ÇİKAQO , 18 iyun 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Yeni TransUnion (NYSE: TRU) araşdırması sığortaçıların qavrayışları ilə istehlakçı təcrübəsi arasında əhəmiyyətli bir boşluq olduğunu ortaya qoyur. Sığortaçıların 70%-i fərdi təcrübələr təqdim etdiyini bildirsə də, istehlakçıların yalnız 43%-i bununla razılaşır. Bu fərq xüsusilə Gen Z arasında daha qabarıqdır, onların yalnız 32%-i fərdi təcrübələr yaşadığını bildirir. TransUnion bu araşdırmanı 112 sığorta mütəxəssisini bir araya gətirən son Sığorta Sammitində təqdim etdi. TransUnion -un sığorta biznesi üzrə strateji planlaşdırma üzrə baş direktoru Patrick Foy bildirib: “Davamlı inflyasiya istehlakçıların qiymət və dəyərə diqqətini artırıb”. “Müştərilər fərdiləşdirmə vasitəsilə cəlb olunmadıqda, hətta cüzi qiymət fərqlərinə görə də provayderləri dəyişmə ehtimalları daha yüksəkdir. Sığortaçılar, bazarın gələcəyini təmsil edən Gen Z istehlakçılarının bu qədər azının fərdiləşdirmə barədə məlumat verməsindən xüsusilə narahat olmalıdırlar.” Fərdiləşdirməyə ən böyük çətinliklər Hesabat, dəyəri nümayiş etdirmək və əlaqəni gücləndirmək üçün bütün sığorta müddəti ərzində fərdi təcrübələr təqdim etməyin vacibliyini vurğulayır. Lakin, bir çox sığortaçı uyğunsuz təşkilati prioritetlər və parçalanmış, təcrid olunmuş identifikasiya məlumatları səbəbindən bunu etməkdə çətinlik çəkir. Hesabatda qeyd olunur ki, sığorta rəhbərlərinin 46%-i hiper-fərdiləşdirmə, AI hədəfləmə, rəqəmsal transformasiya və marketinq texnologiyalarının modernləşdirilməsinə sərmayələri prioritetləşdirir. Lakin, əksəriyyət bu qərarları daxili böyümə hədəfləri və gəlir məqsədləri əsasında verir. İstehlakçı gözləntilərinin inkişafını prioritetləşdirənlər isə xeyli azdır, bu, beşinci yerdə qərarlaşıb və yalnız 10%-i bunu əsas sürücü kimi göstərib. Bu boşluq sığortaçıların fərdiləşdirməni yaxşılaşdırmağı hədəflədiyini, lakin müştəri ehtiyaclarını tamamilə prioritetləşdirmədiyini göstərir. Sığorta rəhbərlərinin yarıdan çoxu zəif və ya natamam məlumatları və inteqrasiyanı fərdiləşdirməyə maneə kimi göstərib. Bundan əlavə, 62%-i departamentlərarası məlumat siloslarının effektiv məlumat və müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi strategiyalarına ən böyük maneə olduğunu bildirib. Tədqiqatın həmmüəllifi və TransUnion -un sığorta biznesi üzrə bazar inkişafı meneceri Karen Imbrogno deyib: “Əksər sığortaçıların zəngin birinci tərəf məlumatları var, lakin bu, departamentlər arasında qeyri-ardıcıl qalır və az sayda təşkilat vahid həqiqət mənbəyindən fəaliyyət göstərir.” “Nəticədə, bir çox sığortaçı müştəri haqqında natamam bir görünüşlə fəaliyyət göstərir və görmədiyiniz birini fərdiləşdirə bilməzsiniz.” Hesabat, bir çox siqnal vasitəsilə istehlakçı identifikasiyasını birləşdirməyin sığortaçılara müştəriləri haqqında davamlı bir görünüş saxlamağa və sığorta müddəti ərzində fərdi və problemsiz təcrübələr təqdim etməyə imkan verdiyini vurğulayır. İlkin reklamdan müştəri xidmətinə və iddialara qədər, identifikasiyanı düzgün quran sığortaçılar müştərilərin yaxşı qorunduğuna əminlik hissi yarada bilərlər. Tam Sığorta hesabatının nəticələrini araşdırmaq üçün buraya klikləyin və TransUnion vebinarını izləyin: “İdarə Heyəti Mərcindən Alıcı İnancına: Marketinq Strategiyası və Gözləntilər Arasındakı Körpü”. TransUnion -un identifikasiya həllərinin sığortaçılara daha dəqiq fərdiləşdirmə təmin etməyə və ardıcıl, problemsiz müştəri təcrübələri yaratmağa necə kömək etdiyini öyrənmək üçün buraya klikləyin. Sorğular haqqında TransUnion , sığorta rəhbərlərinin fərdiləşdirmə, məlumat strategiyası və müştəri əlaqələrini necə prioritetləşdirdiyini araşdıran kor kəmiyyət tədqiqatı aparmaq üçün müstəqil B2B araşdırma firması Arizant ilə əməkdaşlıq etdi. Tədqiqatda 100 yüksək səviyyəli sığorta qərar qəbul edən şəxs sorğuya cəlb edildi: əmlak və qəza (P&C), həyat və çoxsahəli daxil olmaqla biznes sahələrində xidmət edənlər; illik gəliri ən azı 2 milyard dollar olan bir şirkətdə işləyənlər; və direktor və ya daha yüksək vəzifədə olanlar. Bundan əlavə, TransUnion , əsas həyat dövrü anlarında gözləntiləri, qavrayışları və təcrübələri ölçmək üçün ABŞ sığorta istehlakçılarını milli səviyyədə təmsil edən bir istehlakçı tədqiqatı apardı. TransUnion (NYSE: TRU) haqqında TransUnion , 30-dan çox ölkədə fəaliyyət göstərən 13.000-dən çox əməkdaşı olan qlobal bir məlumat və anlayışlar şirkətidir. Biz hər bir şəxsin bazarda etibarlı şəkildə təmsil olunmasını təmin edərək etibarı mümkün edirik. Biz bunu hər bir şəxsin Tru™ şəkli ilə edirik: istehlakçıların diqqətlə idarə olunan, fəaliyyətə keçirilə bilən bir görünüşü. Satınalmalarımız və texnologiya sərmayələrimiz vasitəsilə biz əsas kreditdəki güclü təməlimizdən marketinq, fırıldaqçılıq, risk və qabaqcıl analitika kimi sahələrə qədər uzanan innovativ həllər inkişaf etdirmişik. Nəticədə, istehlakçılar və müəssisələr inamla əməliyyatlar apara və böyük nailiyyətlər əldə edə bilərlər. Biz buna Information for Good® deyirik – və bu, dünya üzrə milyonlarla insan üçün iqtisadi imkanlar, əla təcrübələr və şəxsi səlahiyyətlər yaradır. http://www.transunion.com/business Əlaqə Dave Blumberg TransUnion E-poçt david.blumberg@transunion.com Telefon 312-972-6646