SevenRooms-un həmtəsisçisi və CEO-su Joel Montaniel, şirkətin restoranlar üçün nəzərdə tutulmuş yeni 'Channel Connect' platformasını təqdim edərək, bu sahədəki əməliyyat çətinliklərinə həll gətirməyi hədəfləyir. Bu platforma restoranlara müxtəlif rezervasiya kanallarından daxil olan sifarişləri vahid bir sistemdə birləşdirmək imkanı verir. Montaniel qeyd edir ki, otel sənayesində mərkəzləşdirilmiş sifariş sistemləri geniş yayılmış olsa da, restoranlar hələ də bir çox fərqli tətbiq və platformalar vasitəsilə rezervasiyaları idarə edir, bu da tez-tez bir neçə cihazdan istifadə etməyi tələb edir və əməliyyat səmərəliliyinə mane olur. 'Channel Connect' bu problemi aradan qaldıraraq, restoranların əməliyyatlarını sadələşdirməyə və müştəri xidmətini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək. Bu yeni platforma, restoran sənayesində mövcud olan fragmentasiya problemini həll etmək üçün strateji bir addımdır. Hazırda restoranlar üçün rezervasiya idarəçiliyi mürəkkəb bir prosesdir, çünki sifarişlər birbaşa telefon zənglərindən tutmuş, müxtəlif üçüncü tərəf tətbiqlərinə qədər geniş bir spektrdə qəbul edilir. Bu da personalın vaxtının çox hissəsini sifarişləri əl ilə daxil etməyə və ya fərqli sistemlər arasında keçid etməyə sərf etməsinə səbəb olur. SevenRooms-un 'Channel Connect' platforması bu prosesi avtomatlaşdıraraq, restoranlara vaxta qənaət etmək və daha çox müştəri təcrübəsinə fokuslanmaq imkanı verir. Joel Montaniel-in Bloomberg-in 'The Close' proqramında Romaine Bostick və Katie Greifeld ilə apardığı müzakirə, bu yeniliyin sənaye üçün əhəmiyyətini vurğulayır. Platformanın əsas məqsədi, restoranların gəlirlərini artırmaq və əməliyyat xərclərini azaltmaq üçün daha effektiv bir yol təqdim etməkdir. Mərkəzləşdirilmiş bir sistem vasitəsilə restoranlar, boş yerləri daha səmərəli şəkildə idarə edə, müştəri məlumatlarını daha yaxşı təhlil edə və beləliklə, daha fərdiləşdirilmiş xidmətlər təklif edə biləcəklər. Bu, restoran sənayesində rəqəmsal transformasiyanın növbəti mərhələsi kimi qiymətləndirilə bilər.