Verizon , müştərilərə iki əsas ödənişdən qaçmağa imkan verən yeni bir təkliflə xərc şüurlu müştəriləri geri qazanmaq səylərini ikiqat artırır. Bu addım, daşıyıcının simsiz biznesində artan müştəri itkisi ilə üzləşdiyi bir vaxta təsadüf edir. Yanvar ayında keçirilən gəlir çağırışı zamanı Verizon CEO Dan Schulman , son üç ildə şirkətin əsasən qiymət artımları və artan rəqabət səbəbindən təxminən 2.25 milyon müştəri itirdiyini açıqladı. 2026-cı ilin birinci rübündə Verizon -un simsiz pərakəndə post-ödənişli telefon müştəri itkisi, yəni xidməti ləğv edən smartfon müştərilərinin sayı, şirkətin son gəlir hesabatına görə, illik müqayisədə 2 baza bəndi artaraq 0.97% -ə çatdı. Son müştəri itkiləri, Verizon -un keçən il bir neçə qiymət və endirim dəyişikliklərini tətbiq etmək qərarından sonra baş verdi. Buraya myPlan və New Verizon Plan hesabları üçün qiymətlərin artırılması, Verizon Mobile Protect Multi-Device və Verizon Mobile Secure Multi-Device planlarının 8 dollar artırılması və sadiqlik endirimlərinin dayandırılması daxildir. Verizon , son müştəri saxlama mübarizələri fonunda, müştərilərə qənaət etməyə kömək edən yeni bir sadiqlik mükafat proqramını təqdim etdi. Şirkətin yeni Verizon Dollars proqramı, son press-relizə görə, müştərilərə hər ay 3% " Verizon Dollars " şəklində geri qazandırır ki, bu da cihazlar və aksesuarlar üçün istifadə edilə bilər. İyul ayından etibarən, Verizon Dollars həmçinin " Sephora , Hilton , Marriott , Starbucks və daha çox" kimi markaların məhsul və xidmətləri üçün endirim kimi istifadə edilə bilər. Bundan əlavə, proqrama qoşulan müştərilər aktivləşdirmə və yeniləmə ödənişlərini atlaya bilər ki, bu da onlara hər cihaz üçün 40 dollara qədər qənaət etməyə imkan verir. Bu, Verizon -un keçən il cihaz aktivləşdirmə ödənişini 35 dollardan 40 dollara qaldırmasından sonra baş verir. Verizon Dollars həmçinin T-Mobile -un sadiqlik proqramı olan T-Mobile Tuesdays -ə rəqabət yaradır. Hal-hazırda, təkliflərini bu yaxınlarda genişləndirən T-Mobile Tuesdays , hər çərşənbə axşamı uyğun T-Mobile müştərilərinə imtiyazlar, böyük endirimlər və lotereyalar təqdim edir. Lakin, Verizon Dollars hər bazar ertəsi müştərilər üçün pulsuz təkliflər təqdim edəcək. Buraya bütün planlarda olan müştərilər üçün "konsertlərə və idman tədbirlərinə biletlər, eksklüziv məhsullar, yemək kuponları, hədiyyə kartları" və "həyatda bir dəfə yaşanacaq təcrübələr qazanmaq şansı" daxildir. Əlaqəli: Verizon qiymət artımından sonra müştərilər üçün səxavətli təkliflər əlavə edir. Verizon Consumer Group -un müvəqqəti CEO-su Alfonso Villanueva press-relizdə deyib: "Müştərilər hər ay sadiqlikləri ilə bizi mükafatlandırırlar. Verizon Dollars bizə onları öz şərtləri ilə mükafatlandırmağa imkan verir." O əlavə etdi: "Yalnız bəzi müştərilər, bəzi planlarda deyil, hamı üçün." "Müştərilər hər ay bizimlə olduqları üçün dollar qazanırlar və biz onlara bunu necə xərcləyəcəklərini seçməyə imkan veririk." TheStreet -ə verdiyi açıqlamada, RTMNexus CEO Dominick Miserandino , Verizon -un " Verizon Dollars " şəklində 3% geri təklif edərək müştərilər üçün "böyük bir maliyyə tələsi" yaratdığını söylədi. Daha çox Verizon Xəbərləri: Verizon CEO -su müştərilər üçün pulsuz təklifləri ləğv etməyi ikiqat artırır. Verizon qiymət artımından sonra müştərilər üçün səxavətli təkliflər əlavə edir. Verizon əks nəticə verə biləcək təəccüblü telefon planı dəyişikliyi edir. Miserandino dedi: "İnsanlara yalnız aksesuarlar, yeni telefonlar və ya seçilmiş səyahət tərəfdaşlarına xərclənə bilən mağaza krediti verərək, Verizon böyük bir maliyyə tələsi qurur." "Onlar Verizon -dan ayrılmağın tətbiqinizdə topladığınız real, maddi puldan imtina etmək demək olduğu bir ekosistem yaradırlar." O vurğuladı ki, yeni proqram müştərilərin yüksək mobil plan tarifləri ilə üzləşməyə davam etdikləri üçün ayrılmalarını çətinləşdirəcək. O əlavə etdi: "Müştəri daha ucuz bir şəbəkəyə keçməyə cəhd etdikdə, yığılmış Verizon Dollars -ına baxacaq və qalmağa qərar verəcək." "Bu, sadiqliyi almaq və baza aylıq telefon tariflərini azaltmadan son müştəri itkisi problemlərini həll etmək üçün yüksək dərəcədə hesablanmış, sürtünməsiz bir strategiyadır." Verizon istehlakçılar arasında artan xərc təzyiqlərinə cavab verir. Verizon -un bu addımı, inflyasiya, yüksək yanacaq qiymətləri və aşağı mənzil əlçatanlığı kimi iqtisadi təzyiqlər fonunda bir çox simsiz istehlakçının yüksək mobil plan qiymətlərinə daha həssas olduğu bir vaxta təsadüf edir. Oxio -nun son sorğusu göstərdi ki, ABŞ istehlakçılarının 58% -i qiymət artımından sonra simsiz planlarını yenidən nəzərdən keçirir və 79% -i yeni bir daşıyıcı seçərkən əlçatanlığı əsas prioritet kimi göstərir. Keçən il Kobie -nin qlobal sorğusuna görə, daha çox istehlakçı yüksək qiymətlərlə üzləşdikdə daşıyıcıları dəyişdirmək hüququndan istifadə etdikcə, sadiqlik proqramları bir çoxları üçün böyük bir stimul halına gəldi. İstehlakçıların sadiqlik proqramlarından istədiyi xüsusiyyətlər: İstehlakçıların təxminən 72% -i sadiqlik proqramı təklif edən bir markadan alış-veriş etməyə daha çox meyllidir, 70% -i isə sadiq qalmağa daha çox meyllidir. Həmçinin, 81% -i sadiqlik proqramı balları ilə alış-veriş etmək imkanını cəlbedici hesab edir, 90% -i isə nağd pul geri qaytarma faydalarına cəlb olunur. Təxminən 85% -i daha yaxşı endirimlər arzusunu ifadə etdi ki, bu da kiçik endirimlərin, aşağı dəyərli pulsuz hədiyyələrin və ya ümumi promosyon təkliflərinin artıq istehlakçı cəlbini saxlamaq üçün kifayət olmadığını göstərir. Mənbə: Kobie . Kobie -nin strateji məsləhət üzrə dosent vitse-prezidenti J.R. Slubowski press-relizdə dedi: "İstehlakçılar dəyərin mürəkkəb qiymətləndiriciləridir, xüsusilə hər bir alış qərarının daha çox çəki daşıdığı qeyri-müəyyən iqtisadi mühitdə." "Artan xərclər və iqtisadi təzyiqlər istehlakçıları hər zamankından daha seçici etmişdir ki, bu da sadiqlik proqramlarını daha kritik edir." O əlavə etdi: "Ən uğurlu markalar bu anı bir fürsət kimi qəbul edənlər olacaq – istehlakçılar maliyyə qeyri-müəyyənliyində onlara kömək edə biləcək tərəfdaşlar axtarırlar və real, ölçülə bilən dəyər təqdim edən sadiqlik proqramları çətin dövrlərdə həm müştəri saxlama, həm də yeni müştəri cəlb etmək üçün əsas vasitələrə çevrilir." Əlaqəli: T-Mobile təzyiqlər artdıqca müştərilər üçün yeni pulsuz imtiyazlar təqdim edir. Bu hekayə ilk olaraq 18 iyun 2026-cı ildə TheStreet tərəfindən nəşr edilmişdir, burada ilk dəfə Pərakəndə satış bölməsində yer almışdır. Buraya klikləyərək TheStreet -i Tercih Edilən Mənbə kimi əlavə edin.