Pune : Pune şəhərinin kənarında, təzə yığılmış tərəvəzləri daşıyan yük maşınlarının hər gün gəldiyi və işçilərin temperatur nəzarətli obyektlərdən yeşikləri daşıdığı yerdə, Hindistanın sürətli ticarət yarışının fərqli bir mənzərəsi ortaya çıxır. Ölkənin ərzaq döyüş meydanı tez-tez çatdırılma vaxtları, endirimlər və tətbiq bildirişləri yarışı kimi təsvir edilir. İstehlakçılar 10 dəqiqə ərzində ərzaqların çatdırılması vədlərini görürlər. İnvestorlar bazar payı qazanclarını izləyirlər. Rəqiblər şəhər məhəllələrində qaranlıq mağazalar açmaq üçün yarışırlar. Lakin Amazonun təchizat zənciri vasitəsilə meyvə və tərəvəzlərin səyahətini izləyərək, Narayangaon -dakı Mulberry & Melon Farms və Manchar -dakı toplama mərkəzlərindən keçərək, emal obyektlərini və mikro-yerinə yetirmə mərkəzlərini birbaşa müşahidə etdikdən sonra aydın olur ki, şirkətin ən böyük mərc yalnız sürətə deyil. Həmçinin Oxuyun: Amazon Now , Prime Day -dən əvvəl əsas bazarlarda 100 böyük yerinə yetirmə mağazası açacaq. O, Hindistanın ərzaq bazarının növbəti mərhələsinin infrastruktur vasitəsilə qazanılacağına mərc edir. Blinkit , Zepto və Swiggy Instamart kimi oyunçuların, həmçinin BigBasket , JioMart və Amazon Fresh kimi platformaların rəhbərliyi ilə Hindistanın ərzaq və sürətli ticarət sahəsində rəqabət gücləndikcə, Amazon məhsulları fermalardan müştərilərin qapısına, tez-tez məhsul yığımından bir gün sonra çatdırmaq üçün nəzərdə tutulmuş sıx fiziki şəbəkəyə böyük sərmayə qoyur. Bu strategiya Hindistanın e-ticarətində baş verən daha geniş bir dəyişikliyi əks etdirir. Görünən vitrin rəqəmsal ola bilər, lakin əsl rəqabət getdikcə tədarük şəbəkələri, soyuq zəncir sistemləri, inventar yerləşdirmə, proqnozlaşdırma texnologiyası və son mil logistikası ətrafında cəmləşir. Fermadan müştəri səbətlərinə qədər səyahət müştəri sifariş verməzdən çox əvvəl başlayır. Amazon India -nın Əməliyyatlar Direktoru Karan Chugh , sistemin fermer səviyyəsində tələbatın proqnozlaşdırılması ilə başladığını söylədi. Chugh , şirkətin ərzaq biznesinə xidmət edən obyektlər də daxil olmaqla, əməliyyatlarını və yerinə yetirmə şəbəkəsini idarə edir. “Bizim üçün hər şey fermerlərə nəyə ehtiyacımız olacağı barədə proqnozlar verməklə başlayır. Bu proqnozlara əsaslanaraq, fermerlər məhsulu müvafiq olaraq yetişdirir və yığırlar” dedi. Həmçinin Oxuyun: Hindistan genişlənməsinin ən aqressiv mərhələsində; uzunmüddətli bazar qazancları üçün buradayıq: Amazon India rəhbəri. Məhsullar yığım üçün hazır olduqda, ərzaqlar Amazonun toplama mərkəzlərinə keçir, burada keyfiyyət yoxlamalarının ilk qatı başlayır. “Məhsulları toplama mərkəzlərimizdə qəbul edirik. Bu mərkəzlərdə biz ilk səviyyəli çeşidləmə və keyfiyyət yoxlamaları aparırıq. Məhsulları fermerlər üçün ədalətli bazar dəyərini təmsil edən aydın göstərilən qiymətlərlə tədarük edirik” dedi Karan . Oradan məhsullar Yüngül Emal Mərkəzlərinə daşınır, burada çeşidləmə, dərəcələndirmə, təmizləmə, çəki və qablaşdırmadan əvvəl yerinə yetirmə şəbəkəsinə göndərilir. Axın kağız üzərində sadə görünür: ferma, toplama mərkəzi, emal obyekti, yerinə yetirmə mərkəzi və müştəri. Lakin praktikada, bu, hazırda Hindistan üzrə 16.000-dən çox fermer və aqreqatoru əhatə edən böyüyən tədarük ekosistemi tərəfindən dəstəklənir. Şirkət bildirir ki, təzə məhsulların demək olar ki, 70%-i son çatdırılma yerindən 200 kilometr məsafədə tədarük edilir, bu da tranzit vaxtını azaldır və təzəliyi qorumağa kömək edir. Amazon , bazarında fəaliyyət göstərən satıcıların 2026-cı ilin sonuna qədər fermerlərdən məhsul tədarükünü 2025-ci il səviyyələri ilə müqayisədə altı dəfə artırmasını gözləyir. Vədin arxasında duran soyuq zəncir. Əgər tədarük Amazonun ərzaq əməliyyatının ilk qatıdırsa, soyuq zəncir idarəetməsi bəlkə də ən kritikdir. Şəbəkəyə daxil olan təzə məhsullar toplama mərkəzləri, emal obyektləri və yerinə yetirmə mərkəzlərini əhatə edən temperatur nəzarətli sistem vasitəsilə hərəkət edir. LPC -lərdə məhsullar kateqoriya tələblərindən asılı olaraq bir neçə temperatur zonasında saxlanılır. Giləmeyvələr, yarpaqlı tərəvəzlər, qovunlar, soyudulmuş məhsullar və dondurulmuş inventar hamısı fərqli şəkildə idarə olunur. Rəhbərlər deyirlər ki, əsas prinsip minimal işləmədir. Hər əlavə toxunma nöqtəsi xarab olma, zədələnmə və ya qeyri-müntəzəmlik üçün imkanlar yaradır. Çatdırılmadan əvvəlki son mərhələ mikro-yerinə yetirmə mərkəzi və ya MFC -dir — müştəri tələbat qruplarına yaxın yerləşən yığcam obyektlər. Həmçinin Oxuyun: Sürətli ticarəti qazanmaq üçün buradayıq, yaxın gələcəkdə bazar lideri olacağıq: Samir Kumar , Amazon India rəhbəri. Bu mərkəzlər adətən 3.000 ilə 10.000 kvadrat fut arasında dəyişir və xidmət etdikləri məhəllələrdən iki-üç kilometr məsafədə yerləşir. Sıx şəhər ərazilərində məsafə 500 metrə qədər azala bilər. İçəridə inventar ətraf, soyudulmuş və dondurulmuş saxlama mühitlərində paylanır, temperaturlar mənfi 18 dərəcə Selsidən 22 dərəcə Selsiyə qədər dəyişir. Məqsəd sadədir. Təzəliyi pozmadan inventarı tələbata mümkün qədər yaxın yerləşdirmək. Şirkət israf rəqəmlərini açıqlamaqdan imtina etsə də, rəhbərlər təchizat zəncirinin bir neçə mərhələsində keyfiyyət yoxlamalarının xarab olmağı azaltmağa və məhsulların çatdırılmadan əvvəl müştəri standartlarına cavab verməsini təmin etməyə kömək etdiyini söylədi. Şəbəkə sıxlığı niyə vacibdir? Hindistanın sürətli ticarət bazarında çatdırılma sürəti tez-tez marketinq kampaniyalarında üstünlük təşkil edir. Lakin sürət nəticədə şəbəkə dizaynının nəticəsidir. Amazon hazırda 360-dan çox mikro-yerinə yetirmə mərkəzi idarə edir və bu rəqəmi 100 şəhərdə 1.000 mərkəzdən yuxarı genişləndirməyi planlaşdırır. Şirkət hazırda hər gün təxminən iki yeni obyekt açdığını bildirir. Bu böyüyən iz həm Amazon Fresh , həm də Amazon Now -un onurğa sütununu təşkil edir. İki xidmət müştəri perspektivindən fərqli görünə bilər — biri planlaşdırılmış ərzaq alışlarına xidmət edir, digəri isə demək olar ki, ani çatdırılmaları hədəfləyir — lakin onlar eyni tədarük, emal və soyuq zəncir infrastrukturu tərəfindən dəstəklənir. Bu ortaq onurğa sütunu Amazona inventar istifadəsini yaxşılaşdırarkən sərmayələri bir neçə alış formatına yaymağa imkan verir. Bu yanaşma həm də daha geniş sənaye trendini əks etdirir. Çatdırılma pəncərələri kiçildikcə, yaxınlıq getdikcə rəqabət üstünlüyünə çevrilir. İnventar istehlakçılara daha yaxın olmalı, proqnozlar daha dəqiq olmalı və tədarük dövrləri sürətlənməlidir. Bu mühitdə yerinə yetirmə infrastrukturu özü strateji aktivə çevrilir. Tədarükdən kənar əlaqələr qurmaq. Şirkətin fermerlərlə əlaqəsi tələbatın proqnozlaşdırılmasından çox kənara çıxır. Amazon Fresh -in direktoru Srikant Sree Ram dedi: “Toplama mərkəzlərimizdə hər gün əhatə dairəsindəki fermerlərlə görüşən komanda üzvlərimiz var. Onlar sadəcə proqnozları bildirmirlər.” Onlar həmçinin bazar məlumatlarını — istehlakçı tələbatı nümunələrini, gələcək trendləri və mövsümi tələbləri bölüşürlər. Bu yanaşma bəzi bölgələrdə ixtisaslaşmış əkinçilik proqramlarına səbəb olmuşdur. Məsələn, keçən il rəngli mini bibər yetişdirən bir fermerə baş çəkdim. Bütün məhsul yalnız Amazon Fresh üçün yetişdirilmişdi. “Biz toxum tədarükü, əkinçilik təcrübələri, hava şəraiti, əkin cədvəlləri və yığım vaxtları üzrə həmin fermerlə sıx əməkdaşlıq etdik” dedi Sree Ram . Başqa bir nümunə Mahabaleshwar -da ağ çiyələk yetişdirən bir fermer idi. O, toxum tədqiqatı üzrə Melburn və Kaliforniya universitetləri ilə əməkdaşlıq etmişdi. Yetişdirdiyi hər şey Amazon Fresh -ə tədarük edilirdi. Bu nümunələr Amazonun sadəcə yığım zamanı alıcı kimi çıxış etməkdən daha çox, fermerlərə tələbat ətrafında istehsalı planlaşdırmağa necə kömək etdiyini göstərir. Şəbəkə davamlı olaraq genişlənmişdir. Tək Maharashtra on toplama mərkəzinə ev sahibliyi edir, əlavə tədarük infrastrukturu isə Tamil Nadu , Karnataka , Himachal Pradesh , Rajasthan , Haryana və Bihar -da fəaliyyət göstərir. Fermerlərin yeni tədarük modellərinə tez-tez ehtiyatla yanaşdığı bir sektorda etibarın qurulması kritik olaraq qalır. Sree Ram , Amazonun yanaşmasının yerli işə qəbuldan çox asılı olduğunu söylədi. “Bu bölgələrdəki komanda üzvlərimizin əksəriyyəti işlədikləri eyni ərazilərdəndir. Benqaluru -dakı bir ofisdə oturub fermerlərə zəng edən biri əvəzinə, yaxınlıqda yaşayan, onları müntəzəm olaraq ziyarət edən, onlarla çay içən və ehtiyaclarını anlamağa vaxt sərf edən biridir.” Bu işçilərin bir çoxu kənd təsərrüfatı təhsillidir və yerli əkinçilik təcrübələri ilə tanışdırlar, bu da yetişdiricilərlə uzunmüddətli əlaqələr qurmağa kömək edir. Maraqlıdır ki, Amazon fermerlərin əksəriyyətinin şirkətdən subsidiyalar və ya əlavə dəstək axtarmadığını bildirir. “Ən çox aldığımız tələb artan tələbatdır və biz buna kömək edə bilmişik” dedi Sree Ram . Ərzaq Amazonun biznesinin daha böyük bir hissəsinə çevrilir. Əməliyyatların qurulması istehlakçı davranışında nəzərəçarpacaq bir dəyişikliklə yanaşı baş verir. Amazon bildirir ki, Amazon.in -də müştəri sifarişlərinin demək olar ki, yarısı indi meyvələr, tərəvəzlər, ərzaqlar, təmizləyici vasitələr, körpə məhsulları, ev heyvanlarına qulluq və şəxsi sağlamlıq məhsulları daxil olmaqla gündəlik əsas ehtiyac kateqoriyalarından gəlir. Platforma hazırda bu kateqoriyalar üzrə 1,6 milyondan çox məhsul təklif edir. Karan , alıcıların yeni rahatlığa yönəlmiş xidmətləri qəbul etməsi ilə müştəri əlaqəsinin əhəmiyyətli dərəcədə artdığını söylədi. “ Amazonun yeni xidmətlərindən istifadə etməyə başlayan Prime müştəriləri indi əvvəlkindən üç dəfə daha tez-tez alış-veriş edirlər” dedi, Amazon CEO -su Andy Jassy tərəfindən əvvəllər paylaşılan müşahidələrə istinad edərək. Yeni Prime üzvlərinin 70%-dən çoxu indi qeyri-metro şəhərlərindən gəlir, bu da Hindistanın ən böyük şəhər mərkəzlərindən kənarda onlayn ərzaq və əsas ehtiyac alış-verişinin artan qəbulunu vurğulayır. Müştərilərin sürəti keyfiyyətə və ya dəyərə üstünlük verib-vermədiyi soruşulduqda, bir rəhbər bu mübadilənin mövcud olmadığını iddia etdi. Heç bir müştəri daha yavaş çatdırılma, daha az məhsul və ya daha yüksək qiymətlər istədiyini söyləmir. Müştərilər həmişə daha çox seçim, daha sürətli çatdırılma, daha yaxşı keyfiyyət və daha yaxşı dəyər istəyirlər. İcra vasitəsilə rəqabət. JioMart , BigBasket , Blinkit və Zepto kimi oyunçulardan rəqabət gücləndikcə, Amazon diqqətini birbaşa rəqiblərə cavab verməkdən daha çox icraya yönəltdiyini bildirir. Şirkətin özünü necə fərqləndirdiyi soruşulduqda, bir rəhbər dörd prioritetə işarə etdi: seçim, keyfiyyət, dəyər və müştəri təcrübəsi. “Biz müştəri yönümlü bir şirkətik.” “Bu əsas girişləri təkmilləşdirməyə davam etdiyimiz müddətcə, müştərilərin bizi seçməyə davam edəcəyinə əminik” dedi Sreekanth . Bu strategiya başlıqları zəbt edən çatdırılma vaxtlarına daha az, onları ardıcıl şəkildə dəstəkləmək üçün tələb olunan əməliyyat sistemlərinə daha çox diqqət yetirir. İnfrastruktura axan milyardlar. Bu böyüməni dəstəkləmək əhəmiyyətli kapital tələb edir. Amazon , 2030-cu ilə qədər Hindistanda texnologiya, logistika, pərakəndə satış və süni intellekt infrastrukturuna 35 milyard dollardan çox sərmayə qoymağı planlaşdırdığını açıqladı. Əməliyyat səviyyəsində, şirkət keçən il şəbəkə genişləndirilməsi, infrastruktur inkişafı və təhlükəsizlik təşəbbüslərinə yönəlmiş 2.000 crore rupi sərmayə elan etdi. “Bu il biz artıq infrastrukturun böyüməsi və əlavə təhlükəsizlik təşəbbüsləri üçün 2.800 crore rupi sərmayə elan etmişik” dedi Sreekanth . Şirkət, 2025-ci ilin əvvəlindən bəri əməliyyat infrastrukturunun gücləndirilməsi və əməkdaşların rifah proqramları üçün 4.800 crore rupidən çox vəsait ayırdığını bildirir. Məlumat, süni intellekt və proqnozlaşdırma mühərriki. Şəbəkənin miqyası başqa bir üstünlük yaradır: məlumat. Maşın öyrənmə sistemləri tələbatı proqnozlaşdırmaq, inventar yerləşdirməsini optimallaşdırmaq və yerinə yetirmə səmərəliliyini artırmaq üçün getdikcə daha çox istifadə olunur. Bu sistemlər istehlakdakı dəyişiklikləri proqnozlaşdırmaq üçün mövsümilik, yerli alış davranışı, hava şəraiti və baxış fəaliyyəti kimi faktorları təhlil edir. Obyektlərdə alqoritmlər toplama səmərəliliyini, qablaşdırma optimallaşdırmasını, qutu ölçüsünü və ünvan təsdiqini dəstəkləyir. Şirkət həmçinin Rufus kimi alış-veriş köməkçisi və şəkil əsaslı alış-veriş xüsusiyyətləri vasitəsilə süni intellekti müştəri yönümlü təcrübələrə inteqrasiya edir. Lakin pərdə arxasında ən əhəmiyyətli təsir inventar proqnozlaşdırılmasına aid ola bilər. Alış tezliyi artdıqca, proqnozlaşdırma dəqiqliyi yaxşılaşır, bu da doğru məhsulların tələbatın yarandığı yerə daha yaxın yerləşdirilməsini təmin etməyə kömək edir. Bu, müştəri davranışı və əməliyyat səmərəliliyi arasında özünü gücləndirən bir dövr yaradır. Şəbəkənin insan qatı. Avtomatlaşdırma və süni intellekt getdikcə artır.