Ofis dizaynı şirkətlər hibrid iş, istedad mübarizəsi və qlobal mərkəzlər üçün iş yerlərini yenidən qiymətləndirdikcə, sadə görünüş və ölçüdən kənara çıxmışdır. The Economic Times Digital ilə söhbət zamanı Team One Architects (TOA) şirkətinin direktoru Aditya B. Yamsanwar kommersiya mühitinin dizaynında 25 ildən çox təcrübəsindən danışdı və müasir iş yerinin strateji biznes aktivi kimi necə xidmət etdiyini izah etdi. O, müxtəlif sənaye sahələrindəki müəssisələrin mədəniyyət, əməkdaşlıq, məhsuldarlıq, işçi saxlama və brend imici kimi sahələrdə əhəmiyyətli nəticələr əldə etmək üçün öz məkanlarından necə istifadə etdiyini izah edir, eyni zamanda həm KOBİ-lərin , həm də köklü şirkətlərin ofis dizaynlarında etdikləri ümumi və bahalı səhvləri vurğulayır. Redaktə edilmiş parçalar. Economic Times (ET) : Siz 25 ildən çoxdur ki, kommersiya mühitlərini dizayn edirsiniz. Təşkilatların bu gün məkan haqqında düşüncələrində başladığınız vaxtdan bəri gördüyünüz ən böyük dəyişiklik nədir? Aditya B. Yamsanwar (AY) : 2001-ci ildə, biz başlayanda, ofis sahələri əsasən əlavə xərc, sabit daşınmaz əmlak kimi qəbul edilirdi. Siz məkan üçün icarə müqaviləsi imzalayır və onu masalarla doldururdunuz. Məhsuldarlıq və böyümə hər adama düşən kvadrat fut, işçi sayı ilə ölçülürdü, burada dizayn əsas qərarlar qəbul edildikdən sonra dekorativ funksiya kimi tətbiq edilirdi. Biz kabin ölçüləri, bitirmə və iyerarxiyadan çox yol gəlmişik – ən böyük dəyişiklik “Hər yerdən işləmə”nin yüksəlişi olub. Bu, İdarə Heyətini və CXO-ları iş yerinin biznes üçün funksiyasını qiymətləndirməyə məcbur edib. Ofisin necə görünməli olduğunu müzakirə etməzdən əvvəl, onun məqsədini – istedadı cəlb etmək və saxlamaq, mədəniyyəti qurmaq və brend toxunma nöqtəsi yaratmaq – müəyyən edirik. Ən böyük dəyişiklik estetik deyil; mövqedir. Ofislər komandaları CEO və CHRO-lar üçün bir gündəmə yerləşdirməklə məhdudlaşmır. Mərtəbə planı indi balans hesabatı kimi oxunur, dəyəri artıran və ya səssizcə aşındıran bir şey kimi. ET : Memarlıq nə vaxt binalar haqqında olmaqdan çıxıb strateji biznes alətinə çevrildi? Sizin təcrübənizdə bu dəyişikliyi nə tətiklədi? AY : Dəyişiklik biznes potensialı kinetik hala gəldikdə tətiklənir. Bizim üçün bu, müəssisələr sürətli böyümə dövrləri, istedad təzyiqi və təşkilati uyğunlaşma yaşamağa başlayanda baş verdi. Rəhbərlər daşınmaz əmlakın və ofislərin brend aktivi kimi təsirini anladılar. Məhz bu bilik, kapital səmərəliliyinə artan təzyiq ilə dəstəklənərək, şirkətləri nə tikdiklərindən daha çox nə üçün tikdiklərini daha dərindən araşdırmağa sövq etdi. Bu trayektoriyaya başqa bir təkan, autsorsinq bizneslərinin, yəni Hindistanda Qlobal Bacarıq Mərkəzi modelinin yüksəlişi oldu. GCC-lər sadəcə işçi sayı üçün deyil, missiya-kritik iş və fokuslanmış funksiya üçün, qlobal idarə heyətləri ilə bərabər səviyyədə tikilirdi. Bu o demək idi ki, binanın özü qabiliyyəti siqnal verməli idi: təhlükəsizlik, dayanıqlılıq, istedad təcrübəsi, davamlılıq etibarnamələri, hamısı ziyarətçi içəri girdiyi anda görünən olmalı idi. Məhz o zaman dizayn 'buraya neçə yer sığır' sualına cavab verməyi dayandırdı və 'bu məkan bizə növbəti tapşırığı qazanmağa, həmin vitse-prezidenti saxlamağa və ya qlobal auditi keçməyə kömək edəcəkmi' sualına cavab verməyə başladı. Təlimat mərtəbə planlarından biznes nəticələrinə keçdi. ET : Bu gün iş yerləri iyerarxiyadan daha çox davranış ətrafında qurulur. Bu, praktikada necə görünür və əksər şirkətlər harada səhv edirlər? AY : Praktikada bu, kağız üzərindəki iyerarxiyadan daha çox, işin həqiqətən necə aparıldığı ətrafında dizayn etməyə gəlir. Siz daha az kabin mərkəzli düzən və daha çox intensiv fokus, qısa görüşlər, məxfi söhbətlər, qeyri-rəsmi qarşılıqlı əlaqələr və əməkdaşlıq üçün yer görəcəksiniz. Ən ağıllı işəgötürənlər həmçinin fərdin gün ərzində adətən məşğul olduğu bir çox iş rejimi üçün dizayn edəcəklər, bu rejimlər arasında hərəkətin sərt deyil, dəstəklənməsini təmin edəcəklər. Təşkilatlar səhv edirlər, çünki lazımi araşdırma aparmadan səthi görünüşü kopyalayır və 'açıq planı' 'səmərəli məkan' ilə səhv salırlar. Onlar divarları yıxır, fasilə zonaları yaradır və buna mədəniyyət deyirlər. Əslində, davranış prinsiplərini ön plana çıxararaq dizayn etmək divarları aradan qaldırmaq demək deyil. ET : Hibrid-ilk dünyada şirkətlər fiziki ofislərin rolunu hələ də nəyi səhv başa düşürlər? Biz onların əhəmiyyətini həddən artıq qiymətləndiririk, yoxsa az qiymətləndiririk? AY : Biz əvvəlcə ofis məkanının bu gün bizim üçün nəyi həll etdiyini, o cümlədən istedadı, iştirakı, əməkdaşlığı, innovasiyanı anlamalı və sonra özümüz üçün müəyyən etməliyik. Əgər bir şey varsa, biz ofislərin təsirini az qiymətləndiririk və bu, əsasən ona tarixi olaraq verilən səbəblərə görədir. Yaxşı dizayn edilmiş ofis sakitlik və ya məkan üçün evlə rəqabət aparmır, lakin mədəniyyət, əlaqə, etibar, mentorluq və virtual mühitdə yenidən yaratmaq həqiqətən çətin olan kritik uyğunlaşma anları üçün rəqabət aparır. Bu, qeyri-müəyyən problemləri şəxsən daha sürətli həll edən yüksək bant genişliyi əməkdaşlığını əhatə edir. Ofislər artıq sadəcə insanların işə getdiyi yerlər deyil. Onlar insanların əlaqə qurduğu, əməkdaşlıq etdiyi və mədəniyyət qurduğu məkanlardır. Bu dəyişikliyi nəzərdən qaçıran təşkilatlar, insanları həqiqətən bir araya gətirən məkanlara az sərmayə qoyarkən daşınmaz əmlaka həddən artıq xərcləmə riski daşıyırlar. ET : Yaxşı dizaynın məhsuldarlığa, mədəniyyətə və ya biznes performansına təsirini necə ölçürsünüz, xüsusilə də bunu xərc mərkəzi kimi görə bilən CXO-larla danışarkən? AY : TOA-da biz ofis sahəsini dizaynerlər üçün nəzərdə tutulmuş dildə ölçməyi dayandırdıq və onu CXO dilinə tərcümə etməyə başladıq. Biznes liderləri metrikalar, işdən çıxma dərəcəsi, işə gəlməmə, hər işçiyə düşən daşınmaz əmlak xərci, enerji xərcləri və köçməzdən əvvəl və sonra məşğuliyyət göstəriciləri ilə maraqlanırlar. Yaxşı dizayn bu metrikaları izləyə bilməli, ölçülə bilən hərəkəti göstərməli və iş yeri qərarlarını yalnız estetika və ya əhval-ruhiyyə lövhələri ilə deyil, kommersiya nəticələri ilə əlaqələndirməlidir. Mədəniyyət qeyri-müəyyən görünür, lakin onun siqnalları ölçülə bilər. Əgər insanlar ofisdən istifadəyə daha şüurlu yanaşırsa, komanda işi daha təbii olur, işə qəbul daha sürətli baş verir və müştərilər məkanı etibarlı və gələcəyə yönəlik görürlərsə, dizayn artıq performansa təsir etmişdir. Keyfiyyətli dizayn ilk gündə baxıldığında ən qənaətcil element olmaya bilər, lakin pis dizayn gələcəkdə daha çox pula başa gələcək. ET : İT , BFSI , farma , logistika və qonaqpərvərlik sahələrində işləyərək, insanların məkanla necə qarşılıqlı əlaqədə olması haqqında ən təəccüblü sənayelərarası fikirlər hansılardır? AY : İlkin qənaət ondan ibarətdir ki, insan ehtiyacları sektorların düşündüyündən daha ardıcıldır. İstənilən sənayedə insanlar aydınlıq, rahatlıq, işıqlandırma, intuitiv axın və nəzarət təmin edən məkanlara cəlb olunurlar. Məkanın dilləri sənayeyə görə fərqlənsə də, davranış motivləri təəccüblü dərəcədə oxşar qalır. Məsələn, bir BFSI mərtəbəsi rəsmiyyət və nəzarətli müştəri zonalarına ehtiyac duyur. Bir texnologiya komandası sürət və qeyri-rəsmiyyət istəyir. Farma uyğunluq səbəbindən ciddi seqreqasiyaya ehtiyac duyacaq. Logistika ağır gündəlik aşınmaya dözə bilən materiallara ehtiyac duyacaq. Qonaqpərvərlik korporativ dizayna görüş başlamazdan əvvəl qəbulun bir insana necə təsir etdiyi barədə çox şey öyrətdi. İkincisi, çevik iş yerləri mütləq rəsmi iş yerləri olmaq məcburiyyətində deyil. Həqiqətən də, ən yaxşı iş yerlərindən bəziləri sürtünməni minimuma endirən, əməkdaşlığı asanlaşdıran və belə bir təcrübə üçün həddən artıq dizayn edilmədən fokuslanmış işə imkan verən yerlərdir. Bu, korporativ ofis, logistika obyekti və ya qonaqpərvərlik mühiti ola bilər – insanlar oxunaqlı, həssas və məqsədyönlü məkanlarla yaxşı əlaqə qururlar. ET : Kiçik və böyüyən bizneslər üçün iş yeri dizaynı tez-tez sonradan düşünülən bir məsələdir. Onlar hansı mərhələdə buna ciddi yanaşmağa başlamalıdırlar və bunu erkən düzgün etmək niyə vacibdir? AY : Bizneslər iş yeri dizaynına əksər hallardan daha erkən ciddi yanaşmağa başlamalıdırlar. Bu, ideal olaraq şirkətlər daha böyük komandalar üçün işə götürməyə başlayanda və iş yeri iş axınına, mədəniyyətə və müştərinin şirkətə necə baxdığına təsir etməyə başlayanda baş verməlidir. Bu baş verməyə başlayanda, məkan artıq sadəcə bir fon deyil. O, bütün təşkilati davranışı formalaşdırmağa başlayır. Detalları əvvəldən düzgün etmək getdikcə daha vacib olur, çünki məkanın dizaynındakı kiçik problemlər zamanla yığılmağa meyllidir. Sonra mövcud pis təcrübələrə düzəlişlər etmək, əvvəlcə böyüməni planlaşdırmaqdan daha çətin və bahalı olur. Erkən mərhələdəki bizneslərə dəbdəbəli ofis lazım deyil. Onlara ağıllı bir ofis lazımdır. Komanda ilə böyüyə bilən sadə və çevik bir şey, ilk gündə əla görünən, lakin bir il sonra dayanıqlı olmayan parlaq bir təchizatı həmişə üstələyəcək. ET : Startapların və KOBİ-lərin iş yerlərini dizayn edərkən etdikləri ən ümumi səhvlər hansılardır və bunlar zamanla onların böyüməsinə, mədəniyyətinə və ya səmərəliliyinə necə təsir edə bilər? AY : Şirkətlərin etdiyi ən tez-tez səhv, ofis dizaynını mədəniyyət seçimi deyil, mebel parçası və mövzu seçimi kimi görməkdir. Kiçik bizneslər bitirmələrə və estetik xüsusiyyətlərə və ya status simvollarına diqqət yetirir, lakin planlaşdırma, akustika, çeviklik, saxlama və gələcək böyümə kimi elementləri nəzərə almırlar. Ofislərdə edilən növbəti səhv, yalnız bugünkü ehtiyaclara əsaslanaraq dizayn etməkdir. Böyümə yaşayan şirkətlər dizaynlarına əvvəldən uyğunlaşma qabiliyyətini daxil etməlidirlər; əks halda, hər böyümə dövrü getdikcə daha dağıdıcı və bahalı olacaq. Zamanla, bütün bu qərarlar sürətə, məhsuldarlığa, əməkdaşlığa və qərar qəbul etmə keyfiyyətinə təsir edəcək. ET : Məlumatlar, sensorlar və iş yeri analitikası bu gün dizayn qərarlarına yanaşma tərzinizi necə dəyişir? İntuisiya zəka ilə əvəz olunurmu? AY : Məlumatlar, sensorlar və analitika dizayn təlimatının başlanğıc nöqtəsinin necə formalaşdığına və qərarların necə qəbul edildiyinə təsir etmişdir. Əvvəllər təqdimatlarımız və təkliflərimiz fərziyyələri və maraqlı tərəflərin müsahibələrini nəzərə alırdı, lakin onlar rəqəmlərə, statistikaya və tendensiyalara keçmişdir. Buraya real doluluq dərəcələri – hansı iclas otaqlarının boş qaldığı, nahar zamanı hansı zonaların həddən artıq dolu olduğu, masa istifadəsinin layihədən mərtəbəyə necə tərcümə olunduğu daxildir. Bu məlumatlar baş verməzdən əvvəl bir çox bahalı təxminləri aradan qaldırır. Məlumatlar sizə nəyin baş verdiyini deyir; o, nadir hallarda niyə və ya insanların iş üsulları inkişaf etdikcə növbəti nəyə ehtiyac duyacaqlarını deyir. Bizim işimiz getdikcə məlumatları oxumaq və sonra onu düzgün şərh etmək üçün 25 illik nümunə tanıma təcrübəsini tətbiq etməkdir. İntuisiyasız zəka sizə səhv cavabın çox yaxşı ölçülmüş versiyasını verir.