HSD Metrics iddia edir ki, işçiləri dinləmə sənayesi 100 ildir yanlış problemi həll edir. COVINGTON, Ky., 13 iyul 2026 /PRNewswire/ -- Bir əsrdən çoxdur ki, işəgötürənlər işçilərdən nə düşündüklərini soruşurlar. İlk işçi münasibətləri sorğuları 1920-ci illərin əvvəllərində şirkətlər əmək narazılığını azaltmaq, əhval-ruhiyyəni yaxşılaşdırmaq və işçiləri saxlamaq yollarını axtararkən ortaya çıxdı. Yüz il sonra, təşkilatlar kağız anketləri mürəkkəb bulud platformaları, süni intellektlə işləyən analitika və real vaxt rejimində idarəetmə panelləri ilə əvəz etdilər. Lakin bir sual qalır. Əgər biz işçi rəylərini toplamaqda bu qədər yaxşılaşmışıqsa, niyə işçiləri saxlamaqda kəskin şəkildə daha yaxşı olmamışıq? SHRM-in 2026-cı il İstedad Trendləri Hesabatına görə, HR mütəxəssislərinin 42 faizi hələ də tam ştatlı işçiləri saxlamaqda çətinlik çəkdiyini bildirir. Bu rəqəm onilliklər boyu işçiləri dinləmə texnologiyasına qoyulan investisiyalara baxmayaraq inadla yüksək qalır. İşçiləri dinləmə proqram təminatı bazarının illik 1 milyard dolları keçəcəyi və sürətlə böyüməyə davam edəcəyi gözlənilir. [Mənbə lazımdır] Təşkilatlar hər zamankından daha çox işçi məlumatı toplayır. Lakin rəy toplamaq heç vaxt məqsəd olmayıb. İşçi təcrübəsini yaxşılaşdırmaq məqsəddir. Biz Sorğunu Optimallaşdırdıq. Biz Dialoqu Yenidən Qurmadıq. Bir yerdə, bir çox təşkilat sorğunu həll yolu ilə qarışdırmağa başladı. Proses onilliklər boyu diqqətəlayiq dərəcədə dəyişməz qalıb. Sorğu paylayın. İştirakı təşviq edin. Nəticələri təhlil edin. İdarəetmə panelləri qurun. Hesabatları paylaşın. Menecerlərdən fəaliyyət planları yaratmağı xahiş edin. Sonra, aylar və ya illər sonra, bunu yenidən edin. Texnologiya hər addımı sürətləndirib. Lakin prosesi əsaslı şəkildə dəyişməyib. Ən böyük maneələr həmişə olduğu yerdə qalır: işçi etibarını qazanmaq, ön cəbhə işçilərinə çatmaq, dəyişiklik edə biləcək liderlərə məlumatları çatdırmaq və məlumatları kifayət qədər sürətlə hərəkətə çevirmək. Başqa sözlə, biz dialoqu yenidən qurmadan ölçməni optimallaşdırmışıq. HSD Metrics-in İdarəedici Direktoru Dan Cahill dedi: “ HR peşəsi rəy toplamaq üçün alətləri təkmilləşdirməyə onilliklər sərf edib. Həll etmədiyi şey hesabatla cavab arasındakı boşluqdur. Bu boşluq işçilərin saxlanmasının qazanıldığı və ya itirildiyi yerdir. Və bu, texnologiya problemi deyil. Bu, model problemidir.” Heç vaxt ölçmədiyimiz metrik Bəlkə də ən aşkar statistika tapa bilmədiyimiz bir statistikadır. Biz təşkilatların işçiləri dinləmə proqram təminatına nə qədər xərclədiyini bilirik. Biz onların işçilərin onlara dediklərinə əməl etməyə nə qədər xərclədiyini bilmirik. Bu, HR peşəsinin heç vaxt ölçmədiyi ən vacib işçi qüvvəsi metrikalarından biri ola bilər. İşçi sorğuları heç vaxt illik hesabat kartları olmaq üçün nəzərdə tutulmamışdı. Hətta 100 il əvvəl, peşə ilk dəfə başlayanda, onlar qiymətləndirmə mexanizmləri kimi hazırlanmamışdı. Onlar söhbətlərə başlamaq üçün nəzərdə tutulmuşdu. Tədqiqatlar uzun müddətdir göstərir ki, sadəcə işçilərdən fikirlərini soruşmaq işə cəlb olunmaya müsbət təsir göstərə bilər. Lakin hərəkət etmədən soruşmaq nəticədə əks təsir göstərir. İşçilər sorğuya cəlb olunduqları üçün məyus olmurlar. Onlar heç nəyin dəyişmədiyinə inandıqları üçün məyus olurlar. Növbəti Təkamül Daha Yaxşı Suallardan Gəlməyəcək Buna görə də işçiləri dinləməkdə növbəti təkamül daha çox sual verməkdən gəlməyəcək. Bu, modeli tamamilə dəyişməkdən gələcək. İşçiləri dinləmənin gələcəyi epizodik deyil, davamlıdır. O, süni intellektin nümunələri müəyyən etmək qabiliyyətini konteksti aşkar edən, etibar quran və işçilər getməyə qərar vermədən problemləri həll edən insan söhbətləri ilə birləşdirir. İllik işə cəlb olunma sorğusunun problemləri aşkar etməsini gözləmək əvəzinə, təşkilatlar işçi təcrübəsi boyunca uyğunlaşan davamlı dialoq yarada bilərlər. 100 il sonra, bəlkə də sorğuları hadisələr kimi düşünməyi dayandırmağın vaxtıdır. Sorğu bir söhbətin sonu deyil, başlanğıcı olmalıdır. HSD Metrics və IEXM Modeli HSD Metrics bu boşluğu aradan qaldıran modeli qurmaq üçün otuz ildən çox vaxt sərf edib. Everest Group ilə əməkdaşlıqda hazırlanmış İnteqrasiya Edilmiş İşçi Təcrübəsi İdarəetmə ( IEXM ) çərçivəsi vasitəsilə HSD sorğu dizaynını, çoxkanallı məlumat toplamasını, real vaxt analitikasını və sorğu sonrası strukturlaşdırılmış fəaliyyəti vahid koordinasiyalı sistemə birləşdirir. Bu sistemin mərkəzində Metrics HQ yerləşir – HR komandalarına yalnız hesabatlar üçün deyil, nəticələr üçün məsuliyyət daşıyan bir tərəfdaş verən tam idarə olunan, məsləhətçi dəstəkli həll. Model e-poçt əsaslı platformaların çata bilmədiyi işçilərə çatır, telefon əsaslı cavab dərəcələri 65-75 faiz arasında dəyişir, e-poçt sorğuları üçün sənaye ortalaması isə təxminən 20 faizdir . Cahill dedi: “İstedad uğrunda rəqabəti qazanacaq təşkilatlar ən çox dinləyənlər deyil. Onlar ən sürətli hərəkət edənlərdir. Metrics HQ bu prinsip ətrafında qurulub. Sorğu söhbətə başlayır. Məsləhətçi ondan bir şeyin çıxmasını təmin edir.” İstedad uğrunda rəqabəti qazanacaq təşkilatlar mütləq ən çox dinləyənlər olmayacaqlar. Onlar ən sürətli hərəkət edənlər olacaqlar. HSD Metrics haqqında 1992-ci ildə qurulan HSD Metrics , işçilərin saxlanmasını artıran işçiləri dinləmə sistemləri qurmaq üçün idarə olunan xidmət modelindən istifadə edən texnologiya yönümlü proqram təminatı və məsləhət firmasıdır. Şirkət orta bazar və müəssisə təşkilatları ilə bütün işçi həyat dövrü boyunca inteqrasiya olunmuş dinləmə strategiyalarını dizayn etmək və idarə etmək üçün əməkdaşlıq edir. Metrics HQ modeli vasitəsilə HSD Metrics sübut edilmiş sorğu həllərini, real vaxt analitikasını, məsləhətçi təcrübəsini və inzibati dəstəyi vahid çərçivədə birləşdirir. Otuz ildən çox tədqiqat və sənaye müqayisəli təhlili ilə dəstəklənən HSD , işəgötürənlərə işçi rəylərini davamlı biznes nəticələrinə çevirməyə kömək edir. MƏNBƏ HSD Metrics