2023-cü ilin yanvar-fevral aylarında Azərbaycanda qeyri-həyat sığortası bazarında əhəmiyyətli dəyişikliklər baş verib. Mərkəzi Bankın məlumatına görə, bu dövrdə qeyri-həyat sığortası növləri üzrə 148,332 milyon manat sığorta haqqı toplanılıb. Bu, 2025-ci ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 4,1% azalma göstərir. Lakin, sığorta ödənişləri 25% artaraq 47,664 milyon manata çatıb. Bu, müştərilərə geri ödənilən sığorta haqqının artdığını göstərir. Yanvar ayında qeyri-həyat sığortası bazarında toplanmış hər 100 manat sığorta haqqının 32,1 manatı müştərilərə geri ödənilib, bu isə ötən ilin eyni dövründə 24,6 manat idi. Bu göstərici, müştəri məmnuniyyətinin artdığını və sığorta şirkətlərinin müştərilərə daha çox diqqət ayırdığını göstərir. Hesabat dövründə Azərbaycandakı 16 sığorta şirkətinin xətti ilə 277,562 milyon manat sığorta haqqı toplanılıb. Bu, ötən ilin eyni dövrü ilə müqayisədə 1,3% azdır. Lakin, sığorta şirkətlərinin həyata keçirdikləri ödənişlərin məbləği 148,800 milyon manat təşkil edib ki, bu da illik müqayisədə 37% artım deməkdir. Bu, sığorta şirkətlərinin müştərilərə daha çox ödəniş etdiyini və bazarın inkişaf etdiyini göstərir. İki ayda sığorta bazarında toplanmış hər 100 manat sığorta haqqının 53,6 manatı ödəniş edilib, bu da ötən ilin eyni dövründə 38,6 manat idi. Bu göstəricilər, sığorta sektorunun müştəri yönümlü yanaşmasını və bazar iştirakçılarının müştəri məmnuniyyətini artırmaq üçün atdığı addımları əks etdirir. Qeyri-həyat sığortası bazarının inkişafı, müştəri etimadını artırmaq və sığorta məhsullarının daha geniş yayılmasını təmin etmək üçün əhəmiyyətlidir. Sığorta şirkətləri, müştərilərin ehtiyaclarına uyğun məhsul və xidmətlər təqdim etməklə, bazar iştirakını artırmağa çalışmalıdırlar. Eyni zamanda, müştəri məmnuniyyətinin artırılması, sığorta şirkətlərinin uzunmüddətli müvəffəqiyyəti üçün vacibdir. Bu dövrdə qeyri-həyat sığortası bazarının artımını təmin etmək üçün sığorta şirkətləri, müştəri yönümlü yanaşma və innovativ məhsul inkişafına diqqət yetirməlidirlər. Gələcəkdə, sığorta bazarının daha da inkişaf etməsi üçün müvafiq qanunvericilik və tənzimləmə mühitinin yaradılması da önəmlidir. Sığorta şirkətləri, müştəri etimadını artırmaq və bazar iştirakını genişləndirmək üçün müvafiq addımlar atmalıdırlar. Eyni zamanda, müştəri məmnuniyyətinin artırılması, sığorta sektorunun inkişafını sürətləndirəcəkdir. Bu dövrdə qeyri-həyat sığortası bazarının artımını təmin etmək üçün sığorta şirkətləri, müştəri yönümlü yanaşma və innovativ məhsul inkişafına diqqət yetirməlidirlər.