Delta Air Lines Inc.-in baş icraçı direktoru Ed Bastian, aviaşirkətin premium məhsullarına yanaşmasında əhəmiyyətli bir dəyişikliyi müdafiə edərək, sərnişinlərin prioritetlərinin dəyişdiyini vurğulayıb. Bastianın sözlərinə görə, müştərilər artıq lounge girişi və ya limuzin xidmətləri kimi ənənəvi olaraq bahalı biletlərə daxil edilən əlavə imkanlardansa, təyyarədəki oturacaqlarının keyfiyyətinə daha çox diqqət yetirirlər. Bu fikir, aviaşirkətin bəzi müştərilər arasında narazılığa səbəb olan sadələşdirilmiş premium məhsul strategiyasının əsasını təşkil edir. Bu yeni yanaşma, Delta-nın müştəri təcrübəsi ilə bağlı dərin təhlillərinin nəticəsi kimi qiymətləndirilir. Şirkət rəhbərliyi hesab edir ki, müasir səyahətçi üçün ən vacib amil, uçuş zamanı rahatlıq və funksionallıq təmin edən oturacaq seçimi və onun xüsusiyyətləridir. Bu strategiya, aviaşirkətin gəlir modelləri və xərc optimallaşdırılması baxımından da əhəmiyyətli dəyişikliklərə yol aça bilər, çünki daha az istifadə olunan və ya dəyəri aşağı qiymətləndirilən xidmətlərdən imtina edilməsi nəzərdə tutulur. Ed Bastianın bu açıqlamaları, aviasiya sənayesində premium seqment üçün gələcək tendensiyalar haqqında maraqlı bir müzakirəyə səbəb olub. Əgər Delta-nın bu proqnozu doğru çıxarsa, digər aviaşirkətlər də öz premium təklifləri ni yenidən nəzərdən keçirə bilərlər. Bu, sərnişinlər üçün bilet qiymətləri nin strukturunda və əlavə xidmətlər in təklifində əhəmiyyətli dəyişikliklərə gətirib çıxara bilər, nəticədə aviaşirkət rəqabəti yeni bir səviyyəyə keçə bilər. Delta-nın bu addımı, müştəri loyallığı nı qorumaq və yeni müştərilər cəlb etmək üçün riskli, lakin potensial olaraq gəlirli bir strategiya kimi görünür.