Hindistan Mərkəzi Bankı (RBI) 2026-cı il iyulun 13-də Mumbayda Daxili Ombudsmanların (IO) üçüncü illik konfransını təşkil edib. Konfrans banklar, qeyri-bank maliyyə şirkətləri (NBFC), kredit informasiya şirkətləri (CIC) və digər tənzimlənən qurumlar daxil olmaqla, tənzimlənən qurumların nümayəndə spektrindən olan IO-ları, habelə İdarəedici Direktorları və Baş İcraçı Direktorları, müştəri xidmətlərinə cavabdeh İcraçı Direktorları, Əsas Nodal Məmurları, eləcə də RBI Ombudsmanları və Mərkəzi Bankın yüksək vəzifəli şəxslərini bir araya gətirib. Sədr müavini Swaminathan J. , IO-ları müştəri şikayətlərinin mənalı, ədalətli və effektiv həllini təmin etməyə çağırıb. Sədr müavini həmçinin IO-lardan təkrarlanan problemləri müəyyən etməyi, kök səbəb təhlili aparmağı və düzəldici tədbirlərin həyata keçirilməsinə kömək etməyi xahiş edib. O əlavə edib ki, effektiv IO mexanizmi xarici eskalasiyanı azaltmalı və İdarə Heyətlərini və yüksək rəhbərliyi IO mexanizmini gücləndirməyə və onun anlayışlarından müştəri xidmətlərini və şikayətlərin həllini gücləndirmək üçün istifadə etməyə çağırıb. Konfrans sessiyaları son şikayətlərin həlli inkişaflarını, tənzimləyici gözləntiləri və RBI Ombudsmanının anlayışlarını əhatə edib, daha sürətli, daha yüksək keyfiyyətli həllərə və qarşısı alına bilən eskalasiyaların qarşısını almaq üçün sistemli təkmilləşdirmələrə diqqət yetirib.