Problemli South East Water şirkəti Kent və Sussex ərazilərində yüz minlərlə ev təsərrüfatına təsir edən təchizat kəsintilərindən sonra sənaye nəzarətçisi tərəfindən aparılan araşdırmalardan sonra 30.5 milyon funt sterlinq ödəməlidir. Ofwat bildirib ki, təzminat paketi təchizatçı ilə bağlı üç araşdırmanı yekunlaşdırır və 2020-2023-cü illər arasında 286,000-dən çox insana təsir edən su təchizatı çatışmazlıqlarına görə əvvəllər təklif olunan 22 milyon funt sterlinq cəriməni əhatə edir. Tənzimləyici bu ilin əvvəlində Tunbridge Wells və Kent və Sussex ərazilərində noyabr-yanvar ayları arasında baş verən və 70,000-ə qədər evi susuz qoyan əlavə təchizat kəsintilərindən sonra ikinci bir araşdırmaya başladı. Üçüncü araşdırma Moody's tərəfindən may ayında South East Water -in kredit reytinqinin aşağı salınmasından sonra aparıldı ki, bu da şirkətin lisenziya şərtini pozması demək idi. Ofwat tərəfindən South East Water -in performans yaxşılaşdırma planını və daha geniş dönüş səylərini nəzərdən keçirmək üçün müstəqil monitor təyin ediləcək. South East Water müstəqil monitorun xərclərini ödəyəcək ki, bu da 30.5 milyon funt sterlinq icra paketinə daxil deyil. Ofwat -ın icraçı direktoru Helen Campbell bildirib: “ South East Water indi ən vacib məsələyə – müştərilərinə diqqət yetirməlidir. Bu çatışmazlıqlar illər boyu sakinlər və müəssisələr üçün real çətinliklərə səbəb olub və bu miqyasda təchizat kəsintiləri çox tez-tez baş verib. “Bu paket tam hesabatlılığa və ümumi performansın yaxşılaşdırılmasına doğru ilk addımdır və biz şirkətin bu işləri yekunlaşdırmaq üçün əməkdaşlığını alqışlayırıq.” Noyabr-yanvar ayları arasındakı kəsintilər zamanı minlərlə müştəri kran suyuna, duş qəbul etməyə və ya tualetlərini yumağa imkan tapa bilməyib. Ofwat -a görə, məktəblər bağlanıb və bəzi müştərilər uşaq baxımı problemləri səbəbindən işlərini ləğv etməli olublar, digərləri isə tibbi vəziyyətlərlə mübarizə aparmaqda çətinlik çəkiblər. Nəzarətçi şirkətin müştərilərlə kifayət qədər tez “aydın və dəqiq” ünsiyyət qurmadığını və təsirlənənləri adekvat şüşə su təchizatı ilə təmin etmədiyini aşkar edib. Ofwat bildirib: “Yekun 30.5 milyon funt sterlinq paketi təchizat dayanıqlığı və müştəri xidmətləri araşdırmalarında müəyyən edilmiş çatışmazlıqların tam həcmini əks etdirir və şirkəti müəyyən edilmiş problemləri həll etməyə məcbur edir.” Təzminat paketi – şirkətin səhmdarları tərəfindən ödənilməli və müştəri hesabları vasitəsilə deyil – ev təsərrüfatları üçün pulsuz su çənləri təmin etmək üçün 5 milyon funt sterlinq , müəssisələrə və digər qeyri-ev müştərilərinə ağıllı sayğacların tətbiqini sürətləndirmək üçün 5 milyon funt sterlinq , eləcə də pik tələbat zamanı təchizatı idarə etməyə kömək etmək üçün yerində saxlama üçün əlavə 5 milyon funt sterlinq daxil olacaq. Şirkət həmçinin paketin 13 milyon funt sterlinqini öz dönüş planına, eləcə də ərazidəki həssas yerlərdə təchizat dayanıqlığını artırmaq üçün saxlama və işlərə 1 milyon funt sterlinq ayırmalıdır.