Problemli South East Water şirkəti Kent və Sasseks əyalətlərində yüz minlərlə ev təsərrüfatına təsir edən təchizat fasilələrindən sonra sənaye nəzarət orqanının araşdırmalarından sonra 30,5 milyon funt sterlinq ödəməlidir. Ofwat bildirib ki, təzminat paketi təchizatçı ilə bağlı üç araşdırmanı yekunlaşdırır və 2020-2023-cü illər arasında 286 mindən çox insana təsir edən su təchizatı çatışmazlıqlarına görə əvvəllər təklif olunan 22 milyon funt sterlinq cəriməni əhatə edir. Tənzimləyici bu ilin əvvəlində Tunbridge Wells və Kent və Sasseks əyalətlərində noyabr-yanvar ayları arasında baş verən və 70 minə qədər evi susuz qoyan əlavə təchizat fasilələrindən sonra ikinci araşdırmaya başlayıb. Üçüncü araşdırma isə may ayında Moody's tərəfindən South East Water -in kredit reytinqinin aşağı salınmasından sonra aparılıb ki, bu da şirkətin lisenziya şərtini pozması demək idi. Ofwat tərəfindən South East Water -in fəaliyyətinin yaxşılaşdırılması planını və daha geniş dönüş səylərini nəzərdən keçirmək üçün müstəqil monitor təyin ediləcək. South East Water müstəqil monitorun xərclərini ödəyəcək ki, bu da 30,5 milyon funt sterlinq icra paketinə daxil deyil. Ofwat -ın icraçı direktoru Helen Campbell deyib: “ South East Water indi ən vacib məsələyə – müştərilərinə diqqət yetirməlidir. Bu uğursuzluqlar illər boyu sakinlər və müəssisələr üçün real çətinliklər və narahatlıqlar yaratmışdır və bu miqyasda təchizat fasilələri çox tez-tez baş vermişdir. “Bu paket tam hesabatlılığa və ümumi fəaliyyətin yaxşılaşdırılmasına doğru ilk addımdır və biz şirkətin bu işləri yekunlaşdırmaq üçün əməkdaşlığını alqışlayırıq.” Noyabr-yanvar ayları arasında baş verən fasilələr zamanı minlərlə müştəri kran suyuna, duş qəbul etməyə və ya tualetlərini yumağa imkan tapa bilməyib. Ofwat -ın məlumatına görə, məktəblər bağlanıb və bəzi müştərilər uşaq baxımı problemləri səbəbindən işlərini ləğv etməli olublar, digərləri isə tibbi vəziyyətlərlə mübarizə aparmaqda çətinlik çəkiblər. Nəzarət orqanı şirkətin müştərilərlə kifayət qədər tez “aydın və dəqiq” ünsiyyət qurmadığını və təsirlənənləri adekvat şüşə su təchizatı ilə təmin etmədiyini müəyyən edib. Ofwat bildirib: “Yekun 30,5 milyon funt sterlinq paketi təchizatın dayanıqlığı və müştəri xidmətləri araşdırmalarında müəyyən edilmiş çatışmazlıqların tam həcmini əks etdirir və şirkəti müəyyən edilmiş problemləri həll etməyə məcbur edir.” Təzminat paketi – şirkətin səhmdarları tərəfindən ödənilməli və müştəri hesabları vasitəsilə deyil – ev təsərrüfatları üçün pulsuz su çənləri təmin etmək üçün 5 milyon funt sterlinq , müəssisələrə və digər qeyri-ev müştərilərinə ağıllı sayğacların tətbiqini sürətləndirmək üçün 5 milyon funt sterlinq , eləcə də pik tələbat zamanı təchizatı idarə etməyə kömək etmək üçün yerində saxlama üçün əlavə 5 milyon funt sterlinq daxil olacaq. Şirkət həmçinin paketin 13 milyon funt sterlinqini öz dönüş planına, eləcə də təchizatın dayanıqlığını artırmaq üçün ərazidəki həssas yerlərdə saxlama və işlər üçün 1 milyon funt sterlinq ayırmalıdır.