Pəncabın Pathankot rayonu İstehlakçı Mübahisələri Həll Komissiyası , əl yüklərində saxlanılan zərgərlik əşyaları rezerv edilmiş 3AC vaqonundan oğurlandıqdan sonra Şimal Dəmir Yoluna sərnişinlərə 70.000 Rs ödəməyi əmr edib. Komissiya, hadisənin dəmir yolu rəsmilərinin səhlənkarlığına və xidmətdəki çatışmazlığa işarə etdiyini bildirib. Komissiya həmçinin Dəmir Yollarına mənəvi zərər və əziyyətə görə 10.000 Rs təzminat, şikayətin verildiyi tarixdən etibarən ödənişin həyata keçirildiyi tarixə qədər mükafatlandırılan məbləğə illik 6% faiz ödəməyi əmr edib. Qərar Kalu Ram və digərləri ilə Şimal Dəmir Yolu və digərləri arasındakı işdə verilib. Sərnişinlər, dəmir yolu rəsmilərinin səhlənkarlığı səbəbindən əşyalarının rezerv edilmiş 3AC vaqonundan oğurlandığını iddia ediblər. Rezerv edilmiş 3AC vaqonunun içində nə baş verdi? İşin təfərrüatlarına görə, şikayətçilər etibarlı dəmir yolu biletləri alaraq rezerv edilmiş 3AC vaqonunda səyahət edirdilər. Səyahət zamanı əl çantasında saxlanılan əşyaları, iddiaya görə, rezerv edilmiş vaqona daxil olan icazəsiz şəxslər tərəfindən oğurlanıb. Oğurlanan əşyalara zərgərlik daxil idi və sərnişinlər daha sonra itirilmiş bəzək əşyalarının qəbzləri də daxil olmaqla dəstəkləyici sənədlər təqdim ediblər. Oğurluqdan sonra sərnişinlər hadisəni dəmir yolu orqanlarına bildirib və təyinat yerlərində Sıfır FİA (First Information Report) qeydə alıblar. Daha sonra istehlakçı forumuna müraciət edərək, Dəmir Yollarının rezerv edilmiş vaqonlarda səyahət edən sərnişinlərə təhlükəsizlik və mühafizə təmin etmək vəzifəsini yerinə yetirmədiyini iddia ediblər. Niyə sərnişinlər Şimal Dəmir Yolunu günahlandırdılar? Şikayətçilər, rezerv edilmiş yer üçün ödəniş etdiklərini və Dəmir Yollarının icazəsiz şəxslərin rezerv edilmiş vaqonlara daxil olmamasını təmin etmək məsuliyyəti daşıdığını iddia ediblər. Onlar, müvafiq vaxtda lazımi nəzarətin olmaması və vaqon nəzarətçisinin yoxluğunun kənar şəxslərin vaqona daxil olmasına və əşyalarını oğurlamasına imkan verdiyini iddia ediblər. Sərnişinlər, dəmir yolu administrasiyasının uğursuzluğunun xidmətdəki çatışmazlıq olduğunu iddia ediblər. Şimal Dəmir Yolunun müdafiəsi nə idi? Dəmir Yolları , Dəmir Yolları Qanununun müddəalarına istinad edərək, istehlakçı forumunun baqaj oğurluğu ilə bağlı məsələlərdə yurisdiksiyaya malik olmadığını iddia edib. O, Dəmir Yolları Qanununun 97-ci və 100-cü maddələrinə əsaslanaraq, dəmir yolu rəsmilərinin səhlənkarlığı və ya sui-istifadəsi sübut edilmədikcə dəmir yolu orqanlarının baqajın itirilməsinə görə məsuliyyət daşımadığını iddia edib. Dəmir Yolları həmçinin oğurluqla bağlı əvvəlcədən məlumatı olmadığını iddia edib. Lakin istehlakçı komissiyası sübutları araşdırdıqdan sonra bu arqumentləri rədd edib. Komissiya niyə Dəmir Yollarını məsuliyyətə cəlb etdi? Komissiya, dəmir yolunun öz sənədlərinin oğurluqla bağlı məlumatı olmadığına dair mövqeyi ilə ziddiyyət təşkil etdiyini müşahidə edib. Qeydlər, sərnişinlərin hadisəni Dəmir Yolu Mühafizə Qüvvələri (RPF) müşayiətinə bildirdiyini göstərib. Komissiya, Dəmir Yollarının RPF personalının şikayəti qəbul etdiyini etiraf etdikdən sonra, dəmir yolu orqanlarının hadisədən xəbərsiz olduğunu eyni zamanda iddia edə bilməyəcəyini qeyd edib. Komissiya həmçinin oğurluğun rezerv edilmiş 3AC vaqonunun içində baş verdiyini və şikayətçilərin həmin vaxt heç bir vaqon nəzarətçisinin olmadığını xüsusi olaraq bildirdiklərini vurğulayıb. Qərara görə, Dəmir Yolları , səyahət zamanı vaqon nəzarətçisinin mövcud olduğunu və təyin edilmiş vəzifələri yerinə yetirdiyini sübut edən növbə cədvəlini və ya hər hansı bir sübutu təqdim edə bilməyib. Komissiya, Dəmir Yollarının özündə olan ən yaxşı sübutu gizlətdiyini və bunun da ona qarşı mənfi nəticəyə gətirib çıxardığını bildirib. Komissiya rezerv edilmiş vaqonlarda sərnişin təhlükəsizliyi haqqında nə dedi? Məsələni araşdırarkən, komissiya sərnişin təhlükəsizliyi üçün dəmir yolu məsuliyyəti ilə bağlı əvvəlki bir işə istinad edib. O, rezerv edilmiş vaqonlarda ödəniş edərək səyahət edən sərnişinlərin təhlükəsizlik və mühafizəyə, o cümlədən rezerv edilmiş kupelərə daxil olan icazəsiz şəxslər tərəfindən törədilən oğurluqdan qorunmağa haqqı olduğunu müşahidə edib. Komissiya, dəmir yolu işçilərinin səhlənkarlığı itkiyə səbəb olduqda dəmir yolu orqanlarının bu cür hadisələrin qarşısını almaq məsuliyyəti daşıdığını qeyd edib. Dəmir Yolları hansı təzminatı ödəməli oldu? Sübutları nəzərə alaraq, komissiya şikayəti qismən təmin edib və Şimal Dəmir Yoluna aşağıdakıları əmr edib: Çəkilən zərərə görə şikayətçilərə 70.000 Rs ödəmək. Bu məbləğə şikayətin verildiyi tarixdən ödəniş tarixinə qədər illik 6% faiz ödəmək. Mənəvi zərər və əziyyətə görə əlavə 10.000 Rs ödəmək. Məbləğin qərarın təsdiq edilmiş surətinin alındığı tarixdən bir ay ərzində ödənilməsi əmr edilib. Komissiya həmçinin bildirib ki, ödəniş müəyyən edilmiş müddət ərzində edilməzsə, şikayətçilər şikayətin verildiyi tarixdən ödənişin həyata keçirildiyi tarixə qədər bütün məbləğə illik 12% faiz almaq hüququna malik olacaqlar. Qərar 30 iyun 2026-cı ildə elan edilib. İşin qərarını buradan yoxlayın: