Süni intellekt hər bir funksiyada icranı sürətləndirib. Komandalar daha sürətli hərəkət edə, daha tez-tez buraxılışlar edə və daha az səylə daha çox nəticə əldə edə bilərlər, lakin təkcə sürət daha yaxşı məhsullar və ya daha sürətli böyümə yaratmır. Çatışmayan hissə müştəri kontekstidir. Dovetail -in Sun's Out Summer Launch '26 bunu dəyişir. SAN FRANSİSKO , 14 iyul 2026 /PRNewswire/ -- Bu gün Fortune 500 şirkətlərinin 40 faizinin etibar etdiyi Müştəri Kəşfiyyat Platforması Dovetail , təşkilatların topladığı müştəri rəyləri ilə verdikləri qərarlar arasındakı boşluğu aradan qaldırmaq üçün nəzərdə tutulmuş yeni imkanlar dəstini elan etdi. Bütün təşkilatda həmişə aktiv kəşfiyyat qatı kimi fəaliyyət göstərən Dovetail , müştəri siqnalları ilə biznes qərarları arasındakı boşluğu aradan qaldırır. İndi ilk dəfə olaraq, tələb üzrə müştərilərinizə birbaşa çıxışınız var. Yeni kateqoriya müəyyənedici rəqəmsal əkizlər real zənglər, biletlər və araşdırmalar əsasında qurulur, bu da sizə müştəri, seqment və ya persona ilə birbaşa danışmağa imkan verir, beləliklə heç vaxt təxmin etməyəcəksiniz. AI Agentləri soruşulmağı gözləmirlər – onlar arxa planda avtonom şəkildə işləyərək siqnalları davamlı olaraq izləyir, vacib olanı üzə çıxarır və kəşfiyyatı doğru komandaya yönləndirirlər. Channels 2.0 sizə müştəri rəylərinizin 360 dərəcə görünüşünü verir, dəstək biletlərini, sorğuları və satış zənglərini avtomatik olaraq gəlir ağırlıqlı, sübuta əsaslanan ideyalara çevirir ki, komandanız və Agentləriniz onlara əməl edə bilsin. Bu kəşfiyyat Dovetail daxilində qalmır. 30-dan çox inteqrasiya hər bir siqnalı daxil edir və birinci tərəf MCP bağlayıcıları onu birbaşa Slack , Linear , Claude , Microsoft Copilot və digərlərinə ötürür, beləliklə kontekst kimsə onu axtarmağa başlamazdan əvvəl mövcud olur. Müəssisə səviyyəli qoruma Dovetail -in ən böyük, ən tənzimlənən təşkilatlara daxil olmasına imkan verir, ISO 42001 sertifikatı hüquq və uyğunluq komandalarına qlobal səviyyədə tanınmış bir standart təqdim edir. " Süni intellekt müştərilərinizi anlamaq problemini həll etmədi, əksinə onu daha ağrılı etdi. Hər zamankından daha çox siqnal var, lakin əksəriyyəti heç vaxt ona əməl etməli olan şəxsə çatmır. Bu, son doqquz ildə aradan qaldırmağa çalışdığımız boşluqdur – bir komanda üçün deyil, müştəriyə toxunan qərar verən təşkilatdakı hər kəs üçün." — Benjamin Humphrey , Həmtəsisçi və CEO, Dovetail Sun's Out Summer Launch '26 rəqəmsal əkizləri vurğulayır ki, müştəriləriniz otaqda olmasalar belə onlarla danışa biləsiniz. Onlar real zənglər, biletlər və araşdırmalar əsasında qurulur ki, əsaslandıqları müştəri, persona və ya seqment kimi cavab versinlər. Bir görüşdə birini qaldırın, yeni bir ideyanı və ya konsepsiyanı sınaqdan keçirin, ya da rəqibin son hərəkətinin hesablarınız üçün nə demək olduğunu soruşun. AI Agentləri heç vaxt işçi qüvvəsinə sahib olmadığınız komanda yoldaşlarıdır – həmişə aktivdir və hərəkət etmək üçün qurulmuşdur. Onlar Salesforce qeydini yeniləyir, izləmə məktubunu hazırlayır, Slack -ə göndərir və ya bileti özləri açır, bir cədvəl, bir hadisə və ya başqa bir alətdən gələn bir tətiklə işləyir və hər işləmə ilə daha da kəskinləşir. Channels 2.0 xam rəyləri CRM -dən hesab və ARR məlumatları ilə zənginləşdirilmiş gəlir ağırlıqlı imkanlara çevirir. MCP Connectors Dovetail -in kəşfiyyatını Claude , Microsoft Copilot , Slack , Linear və digərlərinə gətirir. Qualtrics , Salesforce Service Cloud , Pendo , PostHog və Snowflake daxil olmaqla 30-dan çox inteqrasiya, beləliklə müştəri rəylərinin hər bir mənbəyi bir yerə axır və hər bir komanda eyni şəkildən işləyir. AI redaktəsi qeydlər, zənglər və biletlər üzrə həssas məlumatları avtomatik olaraq qoruyur – beləliklə müəssisə komandaları müştəri etibarını və ya uyğunluğunu riskə atmadan müştəri kəşfiyyatını işə sala bilərlər. Kontekst mühəndisliyi sizə AI kontekstini qlobal olaraq bir iş sahəsində və ya yerli olaraq tək bir layihə və ya kanalda – şirkət strategiyası, marka təlimatları, uyğunluq standartları – təyin etməyə imkan verir, beləliklə hər bir cavab markaya uyğun qalır. Standartlaşdırma, bir komandanın Dovetail -ə daxil olduqda nə gördüyünü formalaşdıran xüsusi bir ev ilə hər şeyi bir yerdə saxlayır, şablonlar, qlobal sahələr və etiketlər isə hər bir komandanın hər yerdə eyni oyun kitabından işləməsini təmin edir. ISO 42001 sertifikatı – məsuliyyətli AI idarəetməsi üçün beynəlxalq standart, müəssisə hüquq və uyğunluq komandalarına qlobal səviyyədə tanınmış bir standart təqdim edir. AWS , Visa və Breville daxil olmaqla müəssisə müştəriləri, müştəri anlayışını biznes nəticələri ilə geniş miqyasda əlaqələndirmək üçün platformadan istifadə edən təşkilatlar arasındadır – müştərilərinin dediklərini komandalarının qurduğu, prioritetləşdirdiyi və əməl etdiyi şeylərə çevirirlər. Daha çox şirkətin qura biləcəyi bir dünyada, qalib gələnlər nəyin vacib olduğunu bilənlər olacaqlar. Dovetail bunu həqiqətə çevirən infrastrukturudur. Dovetail haqqında Dovetail , bütün təşkilat üçün həmişə aktiv Müştəri Kəşfiyyat Platformasıdır . 2017-ci ildə Avstraliyanın Sidney şəhərində qurulan Dovetail , ən yaxşının heç vaxt təxmin etmədiyinə inanan komandalar üçün strukturlaşdırılmamış müştəri rəylərini strateji üstünlüyə çevirir. Atlassian , Canva , Breville , Johns Hopkins və minlərlə digər komandaların etibar etdiyi Dovetail -in baş ofisi Sidney də, ofisləri isə San Fransisko dadır. Daha çox məlumat üçün dovetail.com/launch/suns-out səhifəsinə daxil olun. Media Əlaqə: Madeleine Smart [email protected] MƏNBƏ Dovetail