Yeni həllər fərdiləşdirilmiş, səmərəli və miqyaslana bilən müştəri təcrübələri təqdim etmək üçün qabaqcıl süni intellekti sənaye təcrübəsi ilə birləşdirir. NEW YORK, 15 iyul 2026 /PRNewswire/ -- PwC US bu gün OpenAI ilə birlikdə hazırlanmış agentik əlaqə və xidmət həllərinin istifadəyə verildiyini elan etdi. Bu həllər təşkilatlara agentik ön ofis yanaşması vasitəsilə müştəri əlaqəsini və xidmətini yenidən təsəvvür etməyə kömək edəcək. Marketinq, satış, ticarət və xidməti inteqrasiya olunmuş, AI -əsaslı əməliyyat modelində birləşdirərək, təşkilatlar müştəri ilə əlaqəli funksiyaların daha böyük əlaqə, sürət və anlayışla fəaliyyət göstərdiyi ağıllı bir müştəri üstünlüyü yarada bilərlər. Həllər PwC -nin sənaye, müştəri transformasiyası və tətbiq təcrübəsini OpenAI -nin qabaqcıl modelləri ilə birləşdirərək təşkilatlara müştəri xidməti əməliyyatlarını modernləşdirməyə, xidmət təcrübələrini yaxşılaşdırmağa və müştəri ilə əlaqəli funksiyalar üzrə daha böyük biznes dəyəri əldə etməyə kömək edir. PwC US -in Müştəri və Kommersiya Mükəmməlliyi Platformasının rəhbəri Ian Kahn dedi: “Müştəri gözləntiləri inkişaf etməyə davam edir, bu da təşkilatlardan hər qarşılıqlı əlaqədə müvafiq, həssas və problemsiz təcrübələr təqdim etmək üçün daha böyük tələblər qoyur”. “Qabaqcıl AI imkanlarını dərin sənaye bilikləri və transformasiya təcrübəsi ilə birləşdirərək, biz müştərilərə müştəri xidməti əməliyyatlarını modernləşdirməyə, məhsuldarlığı artırmağa və ölçülə bilən biznes nəticələri verən daha ağıllı, koordinasiyalı təcrübələr yaratmağa kömək edirik.” Təşkilatlar artan xidmət mürəkkəbliyi və artan müştəri gözləntiləri ilə üzləşdikcə, ənənəvi əməliyyat modelləri onların effektiv şəkildə miqyaslanma qabiliyyətini məhdudlaşdıra bilər. PwC -nin agentik əlaqə və xidmət həlləri, müştəri nəticələrini yaxşılaşdıran, əməliyyat səmərəliliyini artıran, xidmət xərclərini azaldan və xidmət qruplarına insan mühakiməsi, empatiya və etibar tələb edən anlara daha çox vaxt ayırmağa imkan verən AI -əsaslı müştəri əlaqəsi imkanlarını birləşdirir. Bu təklifin mərkəzində OpenAI ilə birlikdə hazırlanmış PwC -nin AI -əsaslı səs və rəqəmsal agent imkanı dayanır. OpenAI -nin multimodal API -ləri ilə həll, niyyəti anlaya, hərəkətə keçə və zamanla inkişaf edə bilən daha təbii, kontekstə uyğun söhbətlərə imkan verir. Nəticə, daha yüksək əməliyyat səmərəliliyi və daha əlaqəli xidmət təcrübəsi ilə birləşən daha insanabənzər qarşılıqlı əlaqələrdir. Fərqli əməkdaşlıq PwC , bu imkanı OpenAI ilə bazara çıxarmaq üçün sıx əməkdaşlıq edən ilk təşkilatlardan biridir, bu da qarşılıqlı müştərilərimizin və onların son müştərilərinin xeyrinə müəssisə AI -ni inkişaf etdirmək üçün ortaq öhdəliyi əks etdirir. Birlikdə, PwC və OpenAI , inkişaf etməkdə olan AI imkanlarını müştəri xidməti əməliyyatlarını, əlaqə mərkəzi platformalarını və daha geniş kommersiya funksiyalarını dəstəkləyən müəssisəyə hazır həllərə çevirməyə kömək edirlər. OpenAI -nin Strateji Qlobal Tərəfdaşlıqlar və Ekosistemlər üzrə Vitse-prezidenti Colleen Kapase dedi: “ PwC , AI ambisiyasını ölçülə bilən nəticələrə çevirmək üçün lazım olan sənaye təcrübəsini, transformasiya təcrübəsini və müəssisə çatdırılma imkanlarını gətirir”. “ OpenAI Tərəfdaş Şəbəkəsi vasitəsilə biz PwC kimi tərəfdaşlarla işləyirik ki, təşkilatlara agentik AI -ni real xidmət mühitlərində tətbiq etməyə kömək edək, müştərilər üçün daha əlaqəli, həssas və ağıllı təcrübələr yaradaraq ön ofisdə daha böyük təsir göstərək.” Xüsusi Mükəmməllik Mərkəzi İnnovasiyanı və müştəri qəbulunu sürətləndirmək üçün PwC , OpenAI ilə birlikdə xüsusi agentik əlaqə və xidmət həlləri Mükəmməllik Mərkəzi ( CoE ) yaratmışdır. Bu mərkəz AI , mühəndislik, müştəri xidməti və sənaye sahələri üzrə mütəxəssisləri bir araya gətirir. CoE innovasiyanı sürətləndirməyə, OpenAI ilə qurulmuş həlləri inkişaf etdirməyə və sektorlar üzrə müştərilər üçün daha sürətli tətbiqə imkan verməyə fokuslanır. Birlikdə, PwC və OpenAI təşkilatlara böyümə, səmərəlilik və yenidən ixtira etmək üçün AI -ni əsas biznes proseslərinə daxil etməyə kömək edirlər. Strategiya, tətbiq və miqyaslandırma imkanlarını birləşdirərək, PwC müştərilərlə birlikdə AI potensialını davamlı biznes dəyərinə çevirmək üçün işləyir, yalnız daha səmərəli deyil, həm də daha ağıllı, həssas və etibarlı müştəri təcrübələri yaratmağa kömək edir. PwC və OpenAI -nin təsir göstərməyə necə kömək etdiyi haqqında daha çox məlumatı burada tapa bilərsiniz: https://www.pwc.com/us/en/technology/alliances/openai.html PwC haqqında PwC -də biz müştərilərə etibar qurmağa və yenidən ixtira etməyə kömək edirik ki, mürəkkəbliyi rəqabət üstünlüyünə çevirə bilsinlər. Biz 136 ölkədə və 137 ərazidə 364.000-dən çox insanı əhatə edən texnologiya yönümlü, insan gücünə əsaslanan bir şəbəkəyik. Audit və təminat, vergi və hüquq, əməliyyatlar və konsaltinq sahələrində müştərilərə inkişaf etməyə, sürətləndirməyə və davamlılığı təmin etməyə kömək edirik. Daha çox məlumatı www.pwc.com saytında tapa bilərsiniz. MƏNBƏ PwC