Qərbi Midlendsin kənd yerlərində yaşayan ailələr qızdırıcı neft müştəriləri üçün müdafiənin şəbəkəyə qoşulanlarla eyniləşdirilməsi tövsiyəsini alqışlayıblar. Rəqabət və Bazarlar Təşkilatı (CMA) çərşənbə günü verdiyi hesabatda hökumətlərin bu yanacaq mənbəyindən asılı olan 1.5 milyon ev təsərrüfatının hüquqlarını gücləndirməli olduğunu bildirib. Bu, fevral ayında ABŞ-İsrail müharibəsi başladıqdan sonra bir çoxları üçün qızdırıcı neftin qiymətinin demək olar ki, iki dəfə artmasından sonra baş verib, orta pərakəndə qiymətlər normaldan 92% daha yüksək zirvəyə çatıb. Worcestershire -də yaşayan Jemma McCarron deyib: “Əgər qiymətlər sizin nəzarətinizdən tamamilə kənar səbəblərə görə çox yüksəkdirsə, bu barədə edə biləcəyiniz heç nə yoxdur.” Warwickshire -dən olan Nick Weaver də uzaq yerlərdə yaşayan və alternativ yanacaq mənbəyindən asılı olanların təcrübəsini izah edib. O bildirib ki, mart ayında qızdırıcı neft təchizatçısı ona münaqişə başlamazdan əvvəl ödənişini etdiyi 1000 litr sifarişinin yalnız yarısını alacağını dedikdən sonra məsələni öz əlinə almağa məcbur olub. Şirkət ona ilkin ödənişinin yarısını geri qaytaracağını, sonra isə çatdırılmadan iki gün sonra çatışmayan 500 litr yanacağı əlavə 1000 funt sterlinqə satmağı təklif edib. “Mən inanılmaz dərəcədə şok oldum və aldadıldığımı hiss etdim,” o deyib. “Mən qəti şəkildə hiss etdim ki, onlar vəziyyətdən istifadə edirlər və müqavilənin pozulması olduğuna əmin idim.” O, məsələni sülh yolu ilə həll etmək üçün şirkətin bütün direktorlarına yazıb və bu da onların çatışmayan yanacağı əvvəlcədən razılaşdırılmış qiymətə təmin edəcəkləri barədə razılığa gəlməsinə səbəb olub. O, o vaxtdan bəri kəndindəki digər insanlara kömək etmək üçün təcrübəsini sosial mediada paylaşıb. Tənzimləyicinin araşdırması qiymət artımlarının əsasən topdansatış xərclərinin artımını əks etdirdiyini aşkar etsə də, müştərilər üçün mövcud müdafiələrdə, məsələn, alternativ mübahisə həlli imkanlarında “aydın boşluqlar” olduğu qənaətinə gəlib. Təkmilləşdirilmiş müdafiələr qiymətlərin necə təklif edildiyini, ləğvlərin necə idarə olunduğunu və həssas istehlakçılara dəstəyi əhatə etməlidir, deyə bildirilib. Həmçinin, münaqişə başladıqdan sonra mövcud sifarişləri ləğv edilmiş 1700 nəfərə ödəməli olduqları əlavə pulların geri qaytarılması lazım olduğu qeyd edilib. Bir sıra təchizatçılar zərərçəkənlərə kompensasiya ödəməyə razılaşsalar da, CMA indiyə qədər imtina edənlərə qarşı hüquqi addımlar atmağı düşünür. Kansler Rachel Reeves deyib: “Rəqabətli bir bazar olduğunu bilmək rahatlıq verir, lakin bu ev təsərrüfatları üçün müdafiənin olmaması məni narahat edir, buna görə də nə edilə biləcəyini çox ciddi şəkildə araşdıracağıq.”