Mən yerli Lifestyle & Mobility mağazamdan əlil qızım üçün 435 funt sterlinqə əlil arabası aldım. O, müayinələr üçün xəstəxanaya yerləşdirilmişdi və mən onu evə buraxıldıqdan sonra gəzintilərə aparmaq üçün bu kreslodan istifadə etməyi planlaşdırırdım. Ertəsi gün onun vəziyyəti pisləşdi və iki gün sonra vəfat etdi. Onun 46 yaşı var idi. Əlil arabası heç vaxt avtomobilimin baqajından çıxarılmamışdı və mağaza ilə avtomobil dayanacağı qapalı ticarət mərkəzində olduğu üçün heç vaxt çölə çıxarılmamışdı. Mən Lifestyle & Mobility -dən onu geri qaytarmağa icazə vermələrini, hətta qismən geri ödəmə üçün yalvardım, lakin rədd etdilər. Qızım tək valideyn idi və pul onun yeniyetmə qızına fərq yaradardı; üstəlik, əlil arabası itkimizin daha bir xatırlatıcısıdır və ona baxmaq mənə ağrı verir. JS, Bournemouth , itkinizə görə çox təəssüflənirəm. Son üç ay ərzində əlil arabasını onlayn olaraq şəxsi şəkildə satmağa çalışmısınız, lakin heç bir nəticə əldə etməmisiniz. Siz onu şəxsən almısınız, çünki yerli mağazaları dəstəkləməyə çalışırsınız. Əgər onu onlayn alsaydınız, 100 funt sterlinqə qədər qənaət edə bilər və qanuni 14 günlük soyutma müddətindən faydalana bilərdiniz. Lifestyle & Mobility -nin sizə pulu geri qaytarmaq üçün heç bir qanuni öhdəliyi yoxdur, lakin mən ümid edirdim ki, ağır şəraiti nəzərə alaraq mərhəmət üstün gələcək. Belə olmadı. Mənə dedilər ki, müştərilərə yalnız məhsul qüsurlu və ya səhv satıldığı təqdirdə pul geri qaytarılır. "Bizim işimizin təbiətini nəzərə alaraq, təəssüf ki, bu müştərinin yaşadığı kimi hallarla tanışıq," deyirlər. "Əmin olun ki, belə hallarda yuxarıdakı meyarları tətbiq etməkdən zövq almırıq." Onların şərtləri və qaydaları fərqli bir şey təklif edir. Bunlar bildirir ki, geri ödəmə siyasətinə hər hansı bir xoş niyyət dəyişiklikləri şirkətin ixtiyarındadır. Mən onlardan iki dəfə soruşdum ki, niyə sizin vəziyyətinizdə öz ixtiyarından istifadə etmirlər, bu da qızınızın bu qədər gənc və qəfil, kreslo açılmadan əvvəl vəfat etdiyini nəzərə alsaq, mənə müstəsna görünür. Cavab vermədilər.