(Bloomberg Opinion) -- On il əvvəl Walmart Inc. Amerikada ən çox nifrət edilən şirkətlərdən biri idi. O, kiçik pərakəndə satıcıları məhv etməkdə; təsisçi ailəsi olan Waltonlar ı ABŞ -ın ən zənginləri sırasına daxil edərkən işçilərinə kifayət qədər maaş verməməkdə; ucuz, birdəfəlik mallar mədəniyyəti yaratmaqda tənqid olunurdu. O qədər nifrət edilirdi ki, icmalar Walmart mağazalarını öz ərazilərindən kənarda saxlamaq üçün birləşirdilər. Bu gün şirkət artıq Amerika korporativ dünyasının ən böyük qorxulu kabusu deyil. Və baş icraçı direktor Doug McMillon yanvarın sonunda vəzifəsindən ayrıldıqda, Walmart -ın reputasiyasının bərpası onun irsinin ən vacib hissələrindən biri kimi yadda qalacaq. Bu, həm də ən davamlılardan biri olacaq. Walmart süni intellekt dövrünə qədəm qoyarkən, rəhbərlərinin şirkətin imicini dəyişdirərkən öyrəndikləri, yaranan texnologiyaya və onun yerini dəyişdirə biləcəyi insanlara yanaşmalarına təsir etmiş kimi görünür. McMillon dövrü 2014-cü il də başlayana qədər pərakəndə satıcının iş modeli hər mümkün xərci azaltmağa – o cümlədən ön cəbhə işçilərinin əməkhaqlarını aşağı səviyyədə saxlamağa əsaslanırdı. Şirkətin dediyinə görə, bu strategiya aşağı və orta gəlirli müştərilərə xidmət etmək kimi nəcib bir missiyanın bir hissəsi idi; onlara daha ucuz mallar təklif etmək, Walmart -ın fikrincə, pullarını daha uzağa uzatmağa imkan verirdi. Şüarı belədir: “Pula qənaət edin. Daha yaxşı yaşayın.” Lakin işçilərə münasibət insanları mağazalarından uzaqlaşdırır və biznesə zərər verirdi. McMillon vəzifəyə gələndə, şirkət ardıcıl bir neçə rüb mənfi və ya sabit eyni mağaza satış artımı ilə üzləşmişdi. Pis mətbuatı görməzdən gəlmək və ya bir ordu ictimaiyyətlə əlaqələr mütəxəssisi işə götürmək əvəzinə – şirkətin keçmişdə istifadə etdiyi taktikalar – McMillon fərqli bir şey sınamağa qərar verdi: Walmart -ın işçilərinə 2,7 milyard dollar sərmayə qoymaq. Bu rəqəm əməkhaqqı artımlarını əhatə edirdi, lakin daha da kritik olaraq, işçilər üçün yüksəlmək və karyera pilləsində irəliləmək üçün bir yol yaratdı – bir vaxtlar sadəcə aşağı maaşlı bir iş hesab ediləni əsl karyeraya çevirmək. Pərakəndə satıcı təlimlər və daha yaxşı imkanlar təklif etməyə başladı, o cümlədən işçiləri şirkət daxilində yaranan işlərə hazırlayacaq təhsil xərclərini ödəmək. Walmart ön cəbhə işçilərinə o qədər də birdəfəlik baxmağı dayandırdıqda, daha iddialı, fədakar işçilər cəlb etdi. Wall Street Journal -ın bu yaxınlarda şirkətin səylərini ətraflı təsvir edən bir məqaləsində bildirildiyinə görə, 2015-ci il dən bəri işçi saxlama nisbəti 10%-dən çox yaxşılaşıb. Karyeralarına saatlıq işçilər kimi başlayan işçilər tərəfindən doldurulan sahə idarəetmə rolları üçün işə qəbul daha asan bir vəzifəyə çevrildi. Lakin 2015-ci il də Wall Street plana qarşı çıxdı. McMillon səhmdarların iclasında 2,7 milyard dollar lıq sərmayəni elan etdikdə, şirkətin səhmləri bir gündə dəyərinin beşdə birini itirdi. Lakin on il sonra nəticələr göz qabağındadır: McMillon -un rəhbərliyi altında səhmlər demək olar ki, 420% gəlir gətirib və Walmart -ın bazar dəyəri üç dəfədən çox artıb. Hətta Amazon.com Inc. onun ardınca gəlsə də, Walmart satışlara görə ABŞ -da ən böyük açıq şəkildə ticarət edilən şirkət olaraq qalır. Walmart -da son 10 il insanlara sərmayə qoyulduqda nə baş verdiyinin əyani bir nümunəsinə çevrilib; Harvard Business School keçən ay bu təcrübə ilə bağlı araşdırmasını dərc etdi. Bu gün bizneslərin xərcləri azaltmaq üçün yeni bir vasitəsi var: süni intellekt . Lakin Walmart digər korporativ nəhənglərə nisbətən daha ehtiyatla hərəkət edir. Harvard Business School professoru və Walmart haqqında HBS keys-tədqiqatının həmmüəlliflərindən biri olan Leonard Schlesinger deyir: “Bu, Walmart ilə digər böyük işəgötürənlərin strategiyaları arasında çox böyük bir fərqdir, burada süni intellekt sadəcə işçiləri işdən çıxarmaq üçün bir vasitədir.” Bu o demək deyil ki, Walmart süni intellekt i görməzdən gəlib. Əslində, McMillon “ süni intellekt in hər bir işi dəyişdirəcəyi çox aydındır” demişdir. Şirkət OpenAI ilə əməkdaşlıq edərək müştərilərin ChatGPT vasitəsilə alış-veriş etməsinə imkan yaradıb. Süni intellekt pərakəndə satıcıya anbarlarını avtomatlaşdırmağa və təchizat zəncirini idarə etməyə kömək edib, bu səmərəliliklərin satışlar artsa belə işçi sayını sabit saxlamağa kömək edəcəyini bildirir. Lakin süni intellekt bir çox giriş səviyyəli iş yerlərini məhv etdikcə, Walmart -ın keçmişi bu rolların şirkətin gələcəyi üçün nə qədər vacib olduğunu dərk etməsinə kömək edib. Axı, McMillon şirkətdə yeniyetmə ikən anbarda işləməyə başlamışdı. Onun varisi John Furner də Walmart -da saatlıq işçi kimi başlamışdı. Şirkət süni intellekt in işçi qüvvəsinə necə təsir edəcəyini yaxından öyrənir və işçilərini gələcəyə hazırlamağa çalışır. McMillon demişdir: “Məqsədimiz hər kəs üçün digər tərəfə keçmək imkanı yaratmaqdır.” Bunu Accenture PLC -nin CEO-sunun bəyanatları ilə müqayisə edin, o, şirkətin süni intellekt dövrü üçün yenidən təlim keçə bilməyən işçiləri “sıxılma müddətində çıxardığını” söyləmişdi. Məhz bu cür ritorika yeni şirkətlər qrupunu korporativ qorxulu kabus rolunu öz üzərinə götürməyə hazırlayır. Bu dəfə Walmart bu roldan çox güman ki, qaça bilər. Bloomberg Opinion-dan daha çox: Bu sütun müəllifin şəxsi fikirlərini əks etdirir və mütləq redaksiya heyətinin və ya Bloomberg LP-nin və onun sahiblərinin fikrini əks etdirmir. Beth Kowitt , korporativ Amerikanı əhatə edən Bloomberg Opinion köşə yazarıdır. O, əvvəllər Fortune Magazine -də baş yazıçı və redaktor olub. Bu kimi daha çox hekayə bloomberg.com/opinion saytında mövcuddur.