KPMG müəssisə müştərilərinə süni intellekt tətbiqi modelini satmağa başlamazdan əvvəl, onu OpenAI -a satdı. Öncül laboratoriya KPMG -ni daxili Təchizat Zənciri və Yerləşdirmə Orqanizasiyası platforması qurmaq üçün işə götürdü – əsasən konsaltinq firmasına KPMG -nin indi geniş şəkildə satmaq niyyətində olduğu süni intellekt -ə əsaslanan iş axını sistemini dizayn etməyi tapşırdı. KPMG -nin “müştəri-sıfır” tətbiqi adlandırdığı bu layihə, bu gün elan edilən iki şirkət arasındakı yeni ittifaqın əsasını təşkil edir, burada KPMG OpenAI -ın tərəfdaş şəbəkəsində ən yüksək səviyyə olan OpenAI Elite Partner adını alıb. Süni intellekt -ə əsaslanan Təchizat Zənciri və Yerləşdirmə Orqanizasiyası platformasını dizayn etmək və tətbiq etmək üçün əməkdaşlıq etdikdən sonra, indi bu modeli birlikdə bazara çıxarırlar. OpenAI -ın Strateji Qlobal Tərəfdaşlıqlar və Ekosistemlər üzrə Vitse-Prezidenti Colleen Kapase Fortune -a bildirib ki, Elite Partner statusu dünya üzrə müəssisələrdə süni intellekt -in qəbulunu dəstəkləmək üçün əhatə dairəsi, miqyası və çatdırılma imkanlarına malik “məhdud qlobal tərəfdaşlar qrupu” üçün nəzərdə tutulub. KPMG -nin ABŞ texnologiya, media və telekommunikasiya sənayesi lideri Chad Seiler müsahibəsində mənə dedi: “Biz təcrübədən kənardayıq. Bu, genişmiqyaslı müəssisə tətbiqi haqqındadır.” KPMG -nin satdığı əsas şey, müəssisə proqram təminatının buradan necə dəyişəcəyinə dair bir bahisdir. Hal-hazırda əksər işçilər işlə tətbiqlər vasitəsilə qarşılıqlı əlaqədə olurlar: sistemlərə daxil olurlar, ekranlarda naviqasiya edirlər, modullar arasında klikləyirlər. Seiler -in arqumenti budur ki, bu sona çatır. O dedi: “Biz ‘başsız’ dedikdə, əslində iş təcrübəsini əsas sistemlərdən, ekranlardan və modullardan ayırmaqdan danışırıq, eyni zamanda bu sistemləri qeyd sistemi kimi saxlamaqla.” Təsvir etdiyi modeldə işçilər proqram təminatında naviqasiya etməyi dayandırır və nə istədiklərini təsvir etməyə başlayırlar. Süni intellekt agentləri niyyəti şərh edir, arxa sistemlər arasında koordinasiya edir və icra edir – və ya qərar tələb olunduqda insana yönləndirir. Onun dediyinə görə, son nöqtə səsdir. Seiler dedi: “Zamanla siz yazmaqdan daha çox danışacaqsınız. Ənənəvi şəkildə, məhdud imkanlara malik yöndəmsiz istifadəçi interfeysləri ilə ERP sisteminiz və ya CRM sisteminizlə qarşılıqlı əlaqədə olmaq əvəzinə, siz bir növ azad olursunuz və sistemlərinizlə sözün əsl mənasında söhbətlər edə bilərsiniz və onunla hərəkətlər edə bilərsiniz, təkcə o sistem daxilində deyil, həm də digər məlumat dəstlərinə və digər sistemlərə ağıllı agent təbəqəsi vasitəsilə qoşula bilərsiniz.” Swami Chandrasekaran və Matteo Colombo tərəfindən birgə yazılmış, 20 iyulda dərc edilmiş KPMG bloq yazısı bu dəyişikliyi daha rəsmi şəkildə ifadə edir: “Sınaqdan keçmiş və etibarlı SaaS yox olmayacaq. Onun istifadəçi interfeysi inkişaf edir. Daha dəqiq desək, yeni bir iş səthi yaranır.” Əsas verilənlər bazaları və müəssisə tətbiqləri yox olmur. Onlar infrastruktur olur, istifadəçi üçün görünməzdir, insan niyyəti ilə maşın icrası arasında tərcüməni idarə edən agentlər təbəqəsinin altında işləyir. Bir sendviç, sıxılmış. Abstraksiyanı konkretləşdirmək üçün müsahibə Prinston -dan Arvind Narayanan -ın “sendviç” çərçivəsinə toxundu, onun “ Süni intellekt Normal Texnologiya kimi” tədqiqatı işi üç təbəqəyə ayırır: üst hissədə qərar təbəqəsi, ortada icra təbəqəsi və alt hissədə çatdırılma təbəqəsi – bunu o, “qərar ver, icra et, çatdır sendviçi” adlandırır. Narayanan -ın arqumenti budur ki, süni intellekt yalnız icra təbəqəsini sıxır, bu da əvvəldən işin üçdə birindən çox deyildi, qərar və çatdırılma təbəqələri – mühakimə və məsuliyyət – sıxılmaya müqavimət göstərir və genişlənə bilər. Müsahibəmiz zamanı Seiler -ə ekran paylaşımında bu çərçivəni göstərdim. O, dərhal KPMG -nin tətbiqlərdə gördüklərinə uyğun gəldiyini qəbul etdi – şəkil həqiqətən də nazik bir hamburger kotletinə bənzəyirdi. Lakin o, bir incəlik əlavə etdi: sürət özü çatdırılma təbəqəsində yeni yoxlama yükləri yaradır və Narayanan -ın orijinal tezisində olmayan yeni bir növ əlavə xərc – işi görməkdən daha çox iş haqqında danışmaq. Seiler dedi: “İşçi proqram təminatının coğrafiyasını öyrənməyə daha az vaxt sərf edir və nail olmağa çalışdığı nəticələrə daha çox diqqət yetirir.” Onun oxunuşunda, qərar çörəyi icra kotleti kiçildikcə sabit qalmır. O, ortada yerləşən koordinasiya işini özünə çəkərək genişlənə bilər. Lakin bir gün, başsız iş o qədər yaxşılaşacaq ki, o, tamamilə yox ola bilər. Şərh üçün müraciət edildikdə, Narayanan arqument etdi ki, proqram mühəndisləri həmişə vaxtlarının təəccüblü bir hissəsini spesifikasiyalar və məhsul tələbləri sənədləri yazmağa sərf ediblər, bu da onun metaforasının “çörək” hissəsinə uyğun gəlir. Lakin o, arqument etdi ki, təkcə mühakimə və məsuliyyət struktur olaraq sıxılmaya müqavimət göstərmir, baxmayaraq ki, müəyyən dərəcədə göstərir; həm də “ süni intellekt layihələrin ambisiyasını və mürəkkəbliyini sürətlə artırır, beləliklə, süni intellekt döşəməni yuxarı qaldırsa da, mühakimə və məsuliyyətin *tavanı* yuxarı qalxır.” Şərh üçün müraciət edildikdə, Narayanan Fortune -u SaaS məsələsini həll etdiyi başqa bir bloq yazısına yönləndirdi və bunun qərar sendviçindən bir qədər fərqli olduğunu bildirdi. LinkedIn -də o, “kilidlənmə” barədə xəbərdarlıq etdi, burada süni intellekt agenti “bütün … gizli biliklərin əsas sorğulanabilən anbarına çevriləcək, asılılıq və yapışqanlıq yaradacaq”, yəni o, effektiv şəkildə “hər bir komandanın iş axınlarını və nou-hau-nu itirmədən işdən çıxara bilməyəcəyiniz” bir iş yoldaşıdır. Zaman xətləri üzrə Seiler və Narayanan , müvafiq mövqelərinin göstərə biləcəyindən daha çox uyğunlaşırlar. Narayanan süni intellekt -ə təşkilati uyğunlaşmanı onilliklər boyu davam edən bir proses kimi – bir gecədə baş verən pozulmadan daha çox zavodların elektrikləşdirilməsinə bənzədir. KPMG eyni istiqamətdə gizli bir müdafiə təklif edir, tamamilə yenidən ixtira etməkdən çəkinir: “Ən uğurlu təşkilatlar harada yenidən ixtira edəcəkləri – və harada etməyəcəkləri barədə düşünülmüş olacaqlar,” qeyd edərək ki, “illərdir mövcud olan eyni iş axınları ən yaxşı uyğunluq olaraq qala bilər.” Bu arada, Narayanan dedi ki, süni intellekt -in öncül laboratoriyaların təsvir etdiyi dərəcədə təcili olduğunu düşünmür, məsələn, 2027 -ci ilə qədər superintellekt, “lakin buna baxmayaraq, əksər təşkilatların öhdəsindən gəlməyə öyrəşdiyi şokdan daha təcili bir şokdur.” Başqa sözlə, sendviçi yenidən ixtira etmək uzun vaxt aparır. Niyə KPMG insanların hələ də əhəmiyyətli olduğunu deyir. Seiler -in ən maraqlı fikri texnologiya haqqında deyil. Bu, texnologiyanın əmtəələşdiyi bir dünyada konsaltinq firmasının niyə yaxşı mövqedə olması haqqındadır. Onun cavabı: heç bir öncül modeldə olmayan onilliklər boyu müştəriyə xas institusional bilik. O dedi: “Biz onların biznes modellərini, insanlarını, mədəniyyətlərini, sistemlərini, məlumatlarını, siyasətlərini, siloslarını yaxından, bəzi bu öncül modellərin bilmədiyi miqyasda bilirik.” Kapase razılaşdı ki, KPMG “dərin müəssisə transformasiyası təcrübəsi” gətirir, xüsusilə yüksək tənzimlənən sənayelər, dövlət sektoru və kibertəhlükəsizlik sahələrində, burada idarəetmə və tətbiq təcrübəsi kritikdir. O, KPMG -nin OpenAI daxilindəki müştəri-sıfır işinə əlavə olaraq, dövlət sektorunun modernləşdirilməsini və Daybreak Cyber adlı bir məhsulu tərəfdaşlığın əsas aspektləri kimi qeyd etdi. OpenAI öz ekosistemində geniş əlçatanlığa sadiqdir, o əlavə etdi, buna görə də KPMG buraxılmamış OpenAI imkanlarına eksklüziv giriş əldə etmir. Seiler , öz növbəsində, OpenAI ittifaqını eksklüziv deyil, əlavə edici kimi təsvir etdi: KPMG Anthropic daxil olmaqla digər öncül laboratoriyalarla paralel tərəfdaşlıqları davam etdirir və böyük müştərilərin tək bir süni intellekt təminatçısı üzərində standartlaşmasını gözləmir. O dedi: “Biz hər şeyi idarə etmək üçün tamamilə yalnız bir öncül modeldən istifadə edən bir müştərinin olacağı çox sayda hal görməyəcəyimizi düşünürük.” Bəzi müştərilər, o etiraf etdi ki, xərc və dayanıqlılıq müdafiəsi kimi, daha dar tapşırıqlar üçün artıq daha ucuz alternativlərdən – o cümlədən Çin -dən açıq mənbəli modellərdən – istifadə edirlər. Açıq mənbəli modellərin yüksəlişi ilə bağlı Kapase dedi ki, OpenAI -ın diqqəti “müştərilərə OpenAI -dan daha çox dəyər əldə etməyə kömək etməkdir.” O qeyd etdi ki, GPT-5.6 hər tokendən daha çox intellekt və dollar başına daha güclü performans təqdim edir, Sol agent kodlaşdırma tapşırıqlarında 54% daha token-səmərəlidir. KPMG -nin Məsləhət və daxili komandalarının əməkdaşları, firmanın 2023 -cü ildə daxili süni intellekt aləti aIQ Chat -ə inteqrasiya etməsindən bəri gündəlik olaraq OpenAI imkanlarından istifadə edirlər, Kapase qeyd etdi ki, KPMG müştərilər üçün süni intellekt -ə əsaslanan imkanlar qurarkən Codex ilə əlaqəli istifadə halları müəyyən edir. Seiler -in dediyinə görə, OpenAI müqaviləsini fərqləndirən şey bazara çıxış ölçüsüdür. “Laboratoriyalarla işləmək bir şeydir, onlarla işləmək və onlarla bazara çıxmaq isə başqa bir şeydir.” Müştəri-sıfır tətbiqi sübut nöqtəsidir: əgər KPMG bunu OpenAI -ın özü üçün qura bildisə, digər hər bir müəssisə müştərisinə təklif vermək xeyli asanlaşır. Narayanan Fortune -u SaaS məsələsini həll etdiyi bir bloq yazısına da yönləndirdi və bunun qərar sendviçindən bir qədər fərqli olduğunu bildirdi. LinkedIn -də o, “kilidlənmə” barədə xəbərdarlıq etdi, burada süni intellekt agenti “bütün … gizli biliklərin əsas sorğulanabilən anbarına çevriləcək, asılılıq və yapışqanlıq yaradacaq”, yəni o, effektiv şəkildə “hər bir komandanın iş axınlarını və nou-hau-nu itirmədən işdən çıxara bilməyəcəyiniz” bir iş yoldaşıdır. KPMG texnologiya elanı kimi deyil, daha çox idarəetmə konsaltinq memorandumu kimi səslənən bir qeydlə yekunlaşır – yəqin ki, məqsəd də budur. Agent süni intellekt -in qəbulu, firma yazır, “texnologiya miqrasiyası deyil, qəbul ediləcək biznes qərarlarının portfelidir.” Dəyər təklifi həmişə böyük təşkilatlara çətin qərarları diqqətlə qəbul etməkdə kömək etmək olan bir firma üçün bu, müdafiədən daha çox mövqe bəyanatıdır. Bu hekayə əvvəlcə Fortune.com -da dərc edilmişdir.