BBC-nin əldə etdiyi sızdırılmış məktubda yüksək vəzifəli həkim İngiltərədəki transplantasiya xidmətlərindəki çoxsaylı problemlərə görə NHS rəhbərlərini günahlandırıb və sistemin yenidən qurulmasını tələb edib. NHS Blood and Transplant-ın tibbi direktoru Professor Derek Manas , NHS England-ı tükənmiş işçi qüvvəsi, "zəif performans üçün az nəticələr" və "son anda" ləğv edilən əməliyyatlar sistemi yaratdığına görə qınayıb. NHS-in hər il həyata keçirdiyi ürək və ağciyər transplantasiyalarının sayı 30 ildə artmayıb. İngiltərədəki səhiyyə xidmətinin milli idarəetmə orqanı olan NHS England , "bu həyat qurtarıcı xidmətləri yaxşılaşdırmaq üçün çox çalışdığını" bildirib.