Leo Marchandon və Gianluca Lo Nostro tərəfindən 13 avqust (Reuters) – Süni intellekt (Sİ) çatbotlarının istehlakçı alış-verişini idarə etməsinin artan yayılması tacirləri müştəri sədaqətini və təkrarlanan alışları itirmək qorxusu ilə daha birbaşa müştəri əlaqələrini qorumağa sövq edir, ödəniş firması Adyen cümə axşamı bildirib. Ənənəvi olaraq, istehlakçılar birbaşa onlayn kanallar vasitəsilə məhsullara baxır, daxil olur və ödəniş edirdilər. Sİ ilə idarə olunan alış-veriş köməkçiləri bu ardıcıllığı öz üzərinə götürə bilər – məhsulları tövsiyə edə, tacirləri seçə və ödənişləri özləri başlada bilər ki, bu da pərakəndə satıcıların etibar etdiyi birbaşa əlaqələri aşındırır. Adyen -in həmsədri Pieter van der Does Reuters -ə bildirib ki, bu həftə danışdığı bir tacir həcminin 70% -ni birbaşa kanallar vasitəsilə əldə edib və alıcılar axtarışlarına çatbotlar vasitəsilə daha çox başladıqca bu payı saxlamaq istəyir. “Sədaqət daha da vacib olur,” van der Does deyib. Hermès və Hugo Boss kimi yüksək səviyyəli pərakəndə satıcılar üçün ödənişləri emal edən Adyen , müəssisə tacirləri və Sİ agent ödənişləri üçün nəzərdə tutulmuş bir platforma təqdim edib və bu yaxınlarda müştəri sədaqəti proqram təminatı firması Talon.One və hesablaşma təminatçısı Orb -u əldə edərək müştəri saxlamağa yönəlmiş xidmətlərini gücləndirib. Bu addımlar tacirlərin müştəri saxlamaq və sabit abunə haqqı əvəzinə istifadəyə əsaslanan ödənişlər tələb edən Sİ proqram təminatı şirkətlərinə uyğunlaşmaq üçün güclü alətlərə ehtiyac duyacaqları gözləntilərini əks etdirir. “Sİ həqiqətən də tacirlərimizə təsir edir,” van der Does deyib. “Biz onların tərəfdaşıyıq, təkcə ödənişlər üçün deyil, həm də müştəri sədaqəti üçün, onların istehlakçılarını özlərinə bağlamalarını və birdən-birə vasitəçilikdən kənarlaşdırılmamasını, tələbatlarının birdən-birə yalnız LLM -lər vasitəsilə gəlməməsini təmin etmək üçün.” JPMorgan analitikləri bildiriblər ki, Adyen -in OpenAI ilə müştəri kimi müqavilə imzalaması şirkətin yarımillik yeniləməsində gözlənilməz müsbət hal olub, çünki bu, Hollandiya ödəniş prosessorunun Sİ şirkətləri arasında mövqeyini gücləndirdiyini göstərib. Sİ ödənişlərin arxasındakı infrastruktura da təsir edir. Adyen gələn ildən etibarən hesablama və saxlama qabiliyyətinə xərcləri artırır, daha yüksək qiymətlər və təchizat məhdudiyyətlərini əsas gətirir. Van der Does -ə görə, şirkətin kapital xərclərinin təxminən üçdə ikisi əsas xidmətlərini idarə edən özəl bulud sistemlərinə gedir. ( Gdansk -da Leo Marchandon və Gianluca Lo Nostro tərəfindən hesabat, Milla Nissi-Prussak tərəfindən redaktə edilib) Tövsiyə olunan hekayələr