Heç bank hesabınızdan təsadüfi bir məbləğin çıxması sizi çaşdırıb, sonra isə ləğv etməyi unutduğunuz və ya qeydiyyatdan keçmək istəmədiyiniz bir abunə olduğunu hiss etmisinizmi? TV yayımlarından tutmuş, yemək çatdırılmasına və gözəllik qutularına qədər demək olar ki, hər şey üçün abunəliklər var. Çox vaxt ilk sifariş pulsuz və ya böyük endirimlə olur, buna görə də siz onu sınayır və özünüzə son tarixdən əvvəl ləğv edəcəyinizi deyirsiniz. Lakin bunu unutmaq asandır və bəzən birbaşa olmur. Baş nazir Endi Bernhem in abunə tələblərinə qarşı mübarizəsindən sonra, üç nəfər bizə bu vəziyyətlərə necə düşdüklərini və onlardan necə çıxdıqlarını danışır. Wirral dan olan 23 yaşlı Sofi Branskombe deyir ki, o, foto redaktoru tətbiqinin pulsuz sınaq müddətinə qeydiyyatdan keçib, sonra isə bank hesabından 89.99 funt sterlinq ödənişinin çıxdığını görüb. O deyir: “Bu, pulsuz sınaq idi və onlar abunəliyə qeydiyyatdan keçdiyimi aydın şəkildə bildirdilər, lakin [pulsuz müddətin] nə vaxt bitəcəyi barədə heç bir xatırlatma yox idi.” Sofi deyir ki, şirkətdən pulu geri ala bilməyib. Bunun əvəzinə o, Apple -ın “problemi bildir” funksiyası vasitəsilə pulun geri qaytarılması tələbini göndərib və bütün məbləğ geri qaytarılıb. BBC şirkətdən cavab istəyib. Sofinin başqalarına məsləhəti, pulsuz sınaq müddəti bitəndə abunəliyə qeydiyyatdan keçən kimi xatırlatmalar təyin etməkdir. O deyir: “Hansı abunəliklərin bitdiyini yoxlamağı vərdiş edin və əgər pulsuz sınaqdan sonra bir şeyi bəyənməsəniz, dərhal ləğv edin.” Qərbi London dan olan 21 yaşlı Hüseyn Zaaiter universitet işləri üçün pulsuz proqram təminatı sınağından istifadə edirdi və deyir ki, ləğv etməyə çalışarkən bir neçə çətinliklə üzləşib. O deyir: “Onlar məni daim yüklədikləri üçün onlayn çat, e-poçt və hətta bir dəfə telefonla əlaqə saxlamağa çalışdım.” O deyir ki, hesabından 16 funt sterlinq , sonra isə kartını dondurmazdan əvvəl daha 32 funt sterlinq çıxarılıb. O deyir: “Məni yeddi dəfə yükləməyə çalışdılar.” O, pulunun geri qaytarılması ümidi ilə vəziyyəti izah etmək üçün bankı ilə əlaqə saxlayıb. O deyir: “Mənə elə gəldi ki, bu, asanlıqla ləğv edilə bilən pulsuz sınaq kimi bazara çıxarılmışdı. Onlarla əlaqə saxlamaq çətin idi və ləğv etmək demək olar ki, qeyri-mümkün idi.” Hüseynin başqaları üçün məsləhəti, abunəliklərə başlamazdan əvvəl şərtləri və müddəaları oxumaq və ehtiyatlı olmaqdır. BBC şirkətdən cavab istəyib. Qərbi Midlands dan olan 22 yaşlı Rozalinda Kvafo-Akoto bir həftəlik pulsuz TV sınağına qeydiyyatdan keçib. Sınaqdan sonra abunəlik ayda 9.99 funt sterlinq olacaqdı. O deyir: “Həftənin sonuna qədər sınağın bitdiyini xatırladım və yüklənməmək üçün onu ləğv etməyə çalışdım.” O deyir ki, abunəliyi hesabında heç yerdə tapa bilməyib, buna görə də avtomatik olaraq bitdiyini və silindiyini güman edib. Bir həftədən sonra hesabından pul çıxarıldığını anlayıb. O deyir ki, müştəri xidmətlərində kimsə ilə danışmaq və abunəliyi tapmaq üçün bir saat yarım vaxt sərf edib. Ros onu ləğv etməyi bacarıb və tam məbləğ geri qaytarılıb. Rosun başqaları üçün məsləhəti, abunəliyi hesabınızda tapa bilmədiyiniz üçün avtomatik olaraq ləğv ediləcəyini güman etməməkdir. O deyir: “Bu şirkətlər ləğv etməyinizi mümkün qədər çətinləşdirirlər, buna görə də ləğv etməyiniz barədə təsdiq e-poçtu aldığınızdan əmin olun.” BBC şirkətdən cavab istəyib.