Amerika onlayn tanışlıq bazarının iki ən böyük adı, bizneslərini quran məhsulu yenidən nəzərdən keçirir. Bumble -ın təsisçisi və baş direktoru Whitney Wolfe Herd avqustun 5-də keçirilən gəlir çağırışında bu dəyişikliyi belə ümumiləşdirdi: şirkət "sürüşdürmə sürəti və intensivliyi üçün optimallaşdırmaqdan" "daha məqsədyönlü, daha az, daha yaxşı və daha düşünülmüş siqnallara" doğru irəliləyir. Bir gün əvvəl, Match Group -un baş direktoru Spencer Rascoff bildirdi ki, Tinder -in istifadəçilərə birlikdə iştirak edə biləcəkləri yerli fəaliyyətləri göstərən proqramdaxili xüsusiyyəti olan 'Events' tabı mart ayından bəri 10 ABŞ və Avropa şəhərinə genişlənib və ilin sonuna qədər 75 şəhərə çatdırılması planlaşdırılır. Bu yenidən düşünmə sənayenin əsas göstəricilərinin zəifləməsi ilə üst-üstə düşür. Tinder və Hinge -ə sahib olan Match Group , ikinci rübü 13.3 milyon ödənişli istifadəçi ilə başa vurdu ki, bu da bir il əvvəlkindən 6% azdır, Tinder -in aylıq aktiv istifadəçiləri isə 7% azalıb. Bumble -ın ödənişli istifadəçiləri 16.4% azalaraq 3.2 milyona düşüb. Hər iki şirkət azalan bazanı kompensasiya etmək üçün hər abunəçi üçün daha çox ödəniş tələb edir. Business of Apps -in məlumatına görə, qlobal tanışlıq proqramı yükləmələri 2019-cu ildəki zirvəsindən bəri altı il ardıcıl olaraq azalıb və kateqoriya gəlirləri keçən il ilk dəfə olaraq təxminən 6.07 milyard dollara düşüb. Bu addımlar onlayn tanışlıqda bir dönüşə işarə edir. On ildən çoxdur ki, tanışlıq proqramları həcmə diqqət yetirirdi: daha çox profil, daha çox uyğunluq və daha çox mesaj, hamısı miqyasın nəticədə bir görüşə səbəb olacağı nəzəriyyəsinə əsaslanırdı. İndi sənayenin ən böyük oyunçularından bəziləri növbəti dövrün istifadəçilərə daha az profil göstərmək və onları daha tez oflayn rejimə keçirmək üzərində qurulacağına inanır. Bu dəyişikliyi Gen Z idarə edir. Gənc tanışlıq axtaranlar, onlara öyrəşməli olan millennials və Gen X -dən fərqli olaraq, tanışlıq proqramları mövcud olduğu bir dövrdə böyüdülər, lakin tədqiqatçılar deyirlər ki, onlar sonsuz seçimlərdən və heç bir yerə getməyən söhbətlərdən getdikcə daha çox məyus olurlar. Tanışlıq şirkətləri daha yaxşı uyğunlaşdırma, daha çox şəxsi təcrübə və süni intellekt ilə cavab verirlər. 'Swipe' etməkdən imtina etmək, 'swipe' etməyin özü uyğunlaşdırmadan başqa bir şeydə yaxşı olduğu üçün davam etdi. Boston Universiteti nin media elmləri üzrə dosenti, tanışlıq proqramlarını araşdıran Kathryn Coduto , Fortune -a verdiyi müsahibədə dedi: "Bir proqramı açdığınız zaman, onlar sizin sürüşdürməyə davam etməyinizi istəyirlər. Onlar sizin diqqətinizi belə cəlb edirlər." Bu dizaynın xərci uyğunlaşmadan sonra da özünü göstərir. Coduto -nun sorğularında və müsahibələrində istifadəçilər ardınca gələn çıxılmaz vəziyyətlərdən yorulurlar. İnsanlar cavab vermirlər. Digərləri isə əlaqə qurur və sonra yoxa çıxırlar. Həftələrlə davam edən söhbətlər üzbəüz görüş olmadan keçə bilər. Arizona Dövlət Universiteti nin dosenti, Münasibətlər və Texnologiya Laboratoriyasının direktoru Liesel Sharabi , çox seçim ilə oxşar bir problem görür. Sharabi Fortune -a dedi: "Bu, keyfiyyətdən çox kəmiyyət oyununa çevrilir." Risk xüsusilə Gen Z ilə yüksəkdir. Tinder və Bumble -dan əvvəl tanışlığı xatırlayan millennials -dan fərqli olaraq, gənc tanışlıq axtaranlar onlayn tanışlığın artıq romantik mədəniyyətə daxil olduğu bir dövrdə böyüdülər. Tanışlıq proqramı Hily -nin münasibətlər elmi üzrə məsləhətçisi kimi də fəaliyyət göstərən Sharabi dedi: "Onlar üçün tanışlıq mədəniyyəti həqiqətən də tanışlıq proqramı mədəniyyətidir." Lakin bu o demək deyil ki, Gen Z proqramları tamamilə tərk edir. Coduto dedi ki, gənc istifadəçilər hələ də ən yüksək istifadə nisbətlərinə malikdirlər və proqramlar o qədər geniş yayılıb ki, insanlar onları nə qədər tez-tez açmalarından asılı olmayaraq saxlayırlar. 'Daha az' və 'daha yaxşı' nəyə bənzəyir? Sharabi dedi ki, əgər uyğunlaşdırma alqoritmləri kifayət qədər güclü olsaydı, istifadəçilərin ilk növbədə yüzlərlə insanı sıralamasına ehtiyac qalmazdı. O dedi: "Siz beş profil əldə edə bilərsiniz və sonra bu insanlardan biri görüşə gedəcəyiniz biri olacaq. Sürüşdürməyə ehtiyacınız yoxdur." Bumble artıq bəzi mexanizmlərini yenidən işləyir. Avqustun 11-də o, qadınların heteroseksual uyğunluqları başlatması tələbini ləğv etdi, cavab pəncərəsini 24 saatdan 72 saata qədər uzatdı və bir sözlü açılışlar göndərən istifadəçiləri yenidən cəhd etməyə təşviq etməyə başladı. 2024-cü ildə aparılan daxili sorğuda, ABŞ -da Bumble -da olan 2,267 qadının 66%-i kişilərin başlamasını üstün tutduqlarını bildirdi. Lakin Coduto dedi ki, daha faydalı düzəliş söhbətlərin kimin başlamasından çox, necə başlamasını dəyişdirmək ola bilər. O yazdı ki, tanışlıq axtaranlar artıq Hinge -in məhsulunu ətrafında qurduğu məqsədyönlü söhbət başlatıcılara cəlb olunurlar və Bumble üçün "bir şəxsi başlatıcı təyin etməkdən çox, söhbətləri başlamaq üçün daha çox təşviqə sahib olmaq həqiqətən faydalı ola bilər." Coduto -nun araşdırması həmçinin göstərir ki, tanışlıq axtaranlar problemin bir hissəsi ola bilər. 2024-cü ildə 37 tanışlıq proqramı istifadəçisi üzərində aparılan araşdırmada, Coduto və həmmüəllif Jesse Fox , tanışlıq axtaranların özləri ümumi açılışlar göndərdiklərini, eyni şeyi edən uyğunluqları isə rədd etdiklərini, başqalarını özlərinin qarşılamadıqları bir standarta uyğunlaşdırdıqlarını aşkar etdilər. IRL-də görüşdüyünüz versiya İstifadəçilər proqramları real həyatla əvəz etməkdən çox, hər ikisini edirlər. Coduto dedi ki, daha çox insan tanışlıq proqramlarını yükləyir, eyni zamanda şəxsi təcrübələr axtarır, oflayn tədbirlər sürüşdürməni əvəz etməkdən çox, onu tamamlayır. Dəyişən odur ki, tanışlıq şirkətləri proqramlarını bunun ətrafında nə qədər qururlar. Bumble , seçilmiş şəxsi tədbirlər üçün 'Plans' adlı müstəqil bir proqramı sınaqdan keçirir, iştirakçılarla sonradan uyğunlaşma imkanı ilə. Wolfe Herd bu konsepsiyanı "əvvəlcə görüş, sonra uyğunlaş" kimi təsvir etdi. Wolfe Herd analitiklərə dedi: "Qrup sosiallaşması Gen Z -nin görüşməyə üstünlük verdiyi real bir hissəsidir." Tinder , yerli gəzintiləri, məsələn, trivia gecələri, keramika dərsləri və çimərlik tennisini göstərən 'Events' tabı ilə oxşar bir mərc edir. Rascoff dedi ki, Los Anceles pilotu zamanı 18-24 yaşlı uyğun istifadəçilərin 71%-i bu xüsusiyyətdən istifadə edib və yarısından çoxu növbəti həftə geri qayıdıb. Coduto , təklif olunan görüş gecələri və yerli bizneslərlə tərəfdaşlıqlar da daxil olmaqla, daha çoxunun olacağını gözləyir. Lakin o dedi ki, strategiya sənayeyə xas bir problemlə qarşılaşır: Proqramlara daxil olan insanların sabit bir bazası lazımdır və onlar həmçinin hər kəsi cəlb edən uğur hekayələrinə ehtiyac duyurlar. O dedi: "Bir tanışlıq proqramı üçün uğur hekayəsi nəticədə onu silməkdir. İstifadəçilərinizin ən yaxşı ssenarisinin məhsulunuzu silmək olduğu başqa çox sənaye yoxdur." Lakin bu gərginlik tanışlıq proqramlarının əvvəlcə nə üçün nəzərdə tutulduğuna da daxildir. Sharabi dedi: "Onlar həmişə tanışlıq xidmətləri olmaq üçün nəzərdə tutulmuşdular. Tanışlıq həmişə oflayn baş verməli idi." Süni intellekt naməlum kartdır. Süni intellekt başqa bir çətinlik əlavə edir. Sharabi dedi ki, istifadəçilər artıq profillər yazmaq və mesajlar hazırlamaq üçün ondan istifadə edirlər ki, bu da tanışlıq şirkətlərini onun məhsullarına nə qədər daxil olacağına qərar verməyə məcbur edir. Sharabi dedi: "Siz hətta onun nə qədərinin digər insan, nə qədərinin süni olduğunu bilmirsiniz." Bumble , istifadəçilərin dəyərlərini, məqsədlərini və ünsiyyət tərzini şəxsi söhbətlər vasitəsilə öyrənən və sonra uyğunluqlar tövsiyə edən, hər iki insana niyə cütləşdirildiklərini izah edən 'Bee' adlı bir süni intellekt sistemi qurur. Bu, şirkətin mart ayında təqdim etdiyi 'Dates' adlı ayrı bir təcrübəni gücləndirmək üçün nəzərdə tutulmuşdu, bu da sıralanacaq profillər lentindən çox, az sayda seçilmiş uyğunluqları üzə çıxarmaq üçün bir yol idi. Lakin Wolfe Herd gəlir çağırışında onun rolu ətrafında bir sərhəd çəkdi. Wolfe Herd dedi: "Açıq deyim: 'Bee' sürüşdürməni əvəz etmir. Biz süni intellekt lə idarə olunan bir təcrübə hədəfləmirik. 'Bee' sadəcə kapotun altındakı intellektdir." Bu ehtiyatlılıq proqramların ən gənc istifadəçiləri ilə qarşılaşdıqlarını əks etdirir. Sharabi dedi: " Gen Z hazırda hər şeydən çox orijinallıq istəyir." Daha az və daha yaxşı ödəyirmi? Uzun müddətdir ki, sürüşdürməni təşviqlər və söhbətlər lehinə arxa plana keçirən Hinge , ana şirkət Match Group -un (həmçinin Tinder -ə sahibdir) ikinci rüb nəticələrinə görə, birbaşa gəlirlərini keçən rübdə 22% artıraraq 203.5 milyon dollara çatdırdı. Ödənişli istifadəçilər 17%, aylıq aktiv istifadəçilər isə 13% artdı. Match , Hinge -in 2027-ci ildə illik gəlirinin 1 milyard dollara çatacağını gözləyir. Şirkət bildirdi ki, Tinder -in birbaşa gəlirləri eyni dövrdə 1% azalaraq 457.5 milyon dollara düşsə də, gündəlik aktiv istifadəçi azalması 4%-ə qədər daraldı. Rascoff , şirkətin avqustun 4-də keçirilən gəlir çağırışında bunu Tinder -in 10 rübdəki ən yaxşı performansı adlandırdı. Bumble bu nəticədən daha uzaqdır. Şirkət bildirdi ki, ikinci rüb gəlirləri 15.2% azalaraq 210.5 milyon dollara düşüb və ödənişli istifadəçilər 16.4% azalaraq 3.2 milyona düşüb, üçüncü rüb üçün gəlir proqnozu isə 205 milyon dollardan 213 milyon dollara qədərdir ki, bu da başqa bir iki rəqəmli azalmadır. Coduto -nun oxuması budur ki, Hinge , Bumble -ın indi izlədiyi ərazinin bir hissəsinə illər əvvəl çatıb. O dedi: "Məncə, Hinge , Bumble -ın verdiyi vədlərin daha çoxunu yerinə yetirdi." Bu, Wolfe Herd -in zaman çizelgəsindəki riskdir. Bumble strategiyanı elan etdi və onu bir vaxtlar fərqləndirən xüsusiyyəti ləğv etdi. Lakin onun yeni yanaşmasını təcəssüm etdirmək üçün nəzərdə tutulan məhsul 2027-ci ilin əvvəlinə qədər gəlməyəcək, bu gecikməni o, şirkətin platforma yenilənməsindəki ləngimə ilə əlaqələndirdi, gəlir azalmaları və rəqiblər isə eyni dəyişikliyin öz versiyalarını izləyirlər. Sharabi dedi ki, tanışlıq proqramları hovuzu genişləndirməyi artıq həll edib. Onu daraltmaq qalıb. O dedi: "Bu, milyon dollarlıq sualdır." Bumble , Fortune -un şərh tələbinə cavab vermədi. Bu hekayə əvvəlcə Fortune.com -da yer alıb.