İş gününü rəhbəriniz tərəfindən alçaldılaraq keçirdiyinizi təsəvvür edin. Bir menecer sizi həmkarlarınızın qarşısında ələ salır, işinizin müvəffəqiyyətini öz adına yazır, ədalətsiz şəkildə sizi günahlandırır və ya dəfələrlə sizə hörmətsizlik edir. Ofisdən qəzəblə ayrılırsınız, lakin açıq bir problem var: performans qiymətləndirmənizi və ya karyera perspektivlərinizi idarə edən şəxsdən sadəcə qisas ala bilməzsiniz. Bəs bu qəzəbi təhlükəsiz bir yerə qoya bilməyəndə nə baş verir? 2018-ci ildə tədqiqatçılar bu sualı araşdırmaq üçün qeyri-adi dərəcədə yaradıcı bir yol tapdılar. İşçilərə real rəhbərləri ilə qarşılaşmağa icazə vermək əvəzinə, iştirakçılara təhqiramiz bir rəhbəri təmsil edən bir vudu kuklası verdilər. İştirakçılar kuklaya qarşı simvolik olaraq qisas ala bilərkən, tədqiqatçılar bu hərəkətin onların pis rəftar haqqında hisslərini dəyişdirib-dəyişdirmədiyini araşdırdılar. Bu qəribə eksperiment nəticədə 2018-ci ildə İq Nobel İqtisadiyyat Mükafatını qazandı, lakin miniatür rəhbər və sancaqların arxasında iş yeri psixologiyası haqqında ciddi bir sual dururdu: niyə pis rəftar bu qədər güclü qisas arzusunu yaradır və simvolik qisas insanların ədalətin bərpa olunduğunu hiss etməsinə səbəb ola bilərmi? Niyə təhqiramiz rəhbərlər işçilərdə qisas arzusunu yarada bilər? İş yerində pis rəftar sadəcə çətin bir menecerə sahib olmaqdan daha çoxdur. Psixoloqlar fiziki təmas istisna olmaqla, rəhbərlərdən davamlı düşmənçilik verbal və qeyri-verbal davranışların işçilər tərəfindən qəbul edilməsini təsvir etmək üçün təhqiramiz nəzarət terminindən istifadə edirlər. Bu, lağ etmə, alçaltma, hörmətsizlik, ədalətsiz rəftar və ya bir işçini qəsdən zəiflətməyi əhatə edə bilər. Problem ondadır ki, rəhbərlər adətən daha çox gücə malikdirlər. Bir işçi mübarizə aparmaq istəyə bilər, lakin işini itirməkdən, karyerasına zərər verməkdən və ya vəziyyəti pisləşdirməkdən qorxa bilər. Bu, bir tarazsızlıq yaradır: kimsə zərər verib, işçi rəftarın səhv olduğuna inanır, lakin cavab vermək üçün təhlükəsiz və ya praktik bir yol olmaya bilər. Vudu kuklası araşdırmasının arxasında duran tədqiqatçılar, bu qisas arzusunun həll olunmadığı zaman nə baş verdiyini anlamaq istəyirdilər. Tədqiqatçılar işçilərə simvolik bir hədəf verdilər. “Səhvi düzəltmək: Təhqiramiz Nəzarətçini Simvolizə edən Vudu Kuklasına Qisas Ədaləti Bərpa Edir” adlı araşdırma 2018-ci ilin fevralında The Leadership Quarterly jurnalında dərc olundu. Tədqiqatçılar Lindie Hanyu Liang , Douglas J. Brown , Huiwen Lian , Samuel Hanig , D. Lance Ferris və Lisa M. Keeping idi. Onların əsas ideyası, qisasın sadəcə səhv hərəkətə görə məsuliyyət daşıyan şəxsə zərər verməkdən başqa psixoloji bir funksiyaya xidmət edə biləcəyi idi. Bəlkə də bu, qurbanlara tarazsızlığın düzəldildiyini hiss etdirə bilərdi. Lakin tədqiqatçılar açıq-aydın işçilərə öz rəhbərlərinə hücum etməyə icazə verə bilməzdilər. Buna görə də simvolik bir əvəzedici istifadə etdilər. İştirakçılara rəhbərlərini təmsil edən bir vudu kuklası göstərildi və kuklaya sancaqlar batırmaq da daxil olmaqla hərəkətlər vasitəsilə ona qarşı qisas almaq imkanları verildi. Heç bir fövqəltəbii iddia yox idi; kukla sadəcə təhqiramiz rəhbər üçün nəzarətli bir psixoloji əvəzedici idi. Tədqiqatçılar simvolik hərəkətin işçinin ədalət qavrayışına nə etdiyini bilmək istəyirdilər. İşçilər qisas ala bildikdə nə baş verdi? İlk araşdırmada, tədqiqatçılar Amerika Birləşmiş Ştatları və Kanadada rəhbərlə iş təcrübəsi olan 229 tam ştatlı işçini işə götürdülər. İstisnalardan sonra 195 iştirakçı qaldı. İştirakçılar təhqiramiz nəzarət və simvolik qisas imkanlarını əhatə edən eksperimental şəraitə yerləşdirildi. Tədqiqatçılar daha sonra onların psixoloji reaksiyalarını və ədalət qavrayışlarını ölçdülər. Nəticələr heyrətamiz idi. Təhqiramiz rəftarı xatırlayan, lakin qisas almaq imkanı verilməyən iştirakçılar, simvolik qisas almağa icazə verilənlərdən daha yüksək qeyri-aşkar ədalətsizlik qavrayışları göstərdilər. Başqa sözlə, işçilər haqsızlığa məruz qaldıqlarını hiss etdikdə və bu barədə heç nə edə bilmədikdə, ədalətsiz bir şeyin baş verdiyi hissi daha güclü qaldı. Onlara simvolik qisas almaq imkanı vermək, bu davamlı ədalətsizlik hissini azaltmış kimi göründü. İştirakçılar əslində rəhbərlərinin davranışlarını dəyişdirməmişdilər. Orijinal iş yeri hadisələri geri alınmamışdı. Lakin simvolik olaraq cavab vermək psixoloji tarazlıq hissini bərpa etməyə kömək etmiş kimi göründü. İkinci eksperiment tapıntını gücləndirdi. Tədqiqatçılar ilkin tapıntıları təkrarlamaq və genişləndirmək üçün ikinci bir araşdırma apardılar. Yenə də nəticələr simvolik qisasın təhqiramiz nəzarətlə əlaqəli ədalətsizlik hissini yüngülləşdirə biləcəyi əsas ideyasını dəstəklədi. Tədqiqatçılar buna görə də qisasın asanlıqla gözardı edilə bilən bir funksiyaya malik ola biləcəyini irəli sürdülər. Bu, adətən iş yeri münaqişəsini artıra bilən dağıdıcı bir cavab kimi qəbul edilir. Lakin müəyyən şəraitdə, qisas almaq arzusu, haqsızlığa məruz qaldıqdan sonra ədaləti bərpa etmək cəhdini də əks etdirə bilər. Bu o demək deyil ki, qisas ümumiyyətlə faydalıdır və ya işçilər təhqiramiz menecerlərdən qisas almalıdırlar. Tapıntı daha dar idi: qisas aldığını hiss etmək, ədalət üçün psixoloji arzunun bir hissəsini təmin edə bilər. Niyə araşdırma İq Nobel Mükafatını qazandı? 2018-ci ilin sentyabrında Liang , Brown , Lian , Hanig , Ferris və Keeping işçilərin təhqiramiz rəhbərlərdən qisas almaq üçün vudu kuklalarından istifadə edə biləcəyini araşdırdıqlarına görə İq Nobel İqtisadiyyat Mükafatını aldılar. Annals of Improbable Research tərəfindən təşkil edilən İq Nobel Mükafatları, insanları güldürmək və sonra düşündürmək məqsədi daşıyan qeyri-adi araşdırmaları qeyd edir. Bu araşdırma bu təsvirə demək olar ki, mükəmməl uyğun gəlir. Bir işçinin rəhbərinin vudu kuklasına sancaq batırması absurd səslənir. Lakin əsas problem realdır. İş yerindəki təhqir işçilərə təsir edə bilər, qisas isə daha çox münaqişə və nəticələr yarada bilər. Buna görə də insanların niyə qisas almaq istədiyini anlamaq, əks halda irrasional və ya özünü məğlub edən görünən davranışı izah etməyə kömək edə bilər. Vudu kuklası eksperimenti bizə əslində nə deyir? Bu qəribə eksperiment nəticədə insan davranışı haqqında olduqca adi bir şeyi ortaya qoyur. İnsanlar onlara ədalətsiz rəftar edildiyinə inandıqda, zərərli davranışın dayanmasından daha çox şey istəyirlər. Onlar vəziyyətin yenidən tarazlıqda hiss olunmasını istəyirlər. Bəzən bu, üzr istəməyi tələb etmək, qanunsuz davranışı bildirmək və ya məsuliyyət daşıyan şəxslə qarşılaşmaq deməkdir. Bu eksperimentdə isə bu, təhqiramiz bir rəhbəri təmsil edən bir kuklaya sancaq batırmaq demək idi. Kukla meneceri cəzalandırmadı. İş yerini dəyişdirmədi və ya orijinal pis rəftarı silmədi. Lakin simvolik qisas iştirakçıların ədalətsizliyin cavabsız qaldığı hissini azaltmış kimi göründü.