Süni intellekt və DX əsaslı əməliyyat səmərəliliyini təşkilati dəyərlərlə uyğunlaşdıraraq biznes transformasiyasına nail olur. TOKİO, 17 avqust 2026 /PRNewswire/ -- transcosmos bu gün elan etdi ki, Yaponiya İnformasiya Texnologiyaları İnstitutu (JiIT) tərəfindən təşkil edilən 2026-cı ilin Ən Yaxşı Müştəri Dəstəyi proqramında Rəqəmsal İstifadəyə görə Xüsusi Mükafat alıb. Müştəri Dəstəyi Mükafatı proqramı Yaponiya sənayesi və hökumət təşkilatlarında müştəri dəstəyi əməliyyatlarında daha yüksək məhsuldarlığı, effektiv idarəetməni, təkmilləşdirilmiş sistemləri və gücləndirilmiş müştəri əlaqələrini təşviq etmək üçün yaradılmışdır. Təşkilati ölçüsündən asılı olmayaraq, proqram müştəri dəstəyi və xidmətlərində yaradıcı və innovativ təşəbbüslər, müştəri məmnuniyyətinin artırılması və digər problemlərin həlli yolu ilə biznes performansına və müştəri dəstəyinin inkişafına görə görkəmli töhfələr vermiş şirkətləri, təşkilatları, qurumları, biznes sahələrini və şöbələri tanıyır. ■ Mükafatın səbəbləri Mükafatla tanınan müştəri dəstəyi mərkəzində rəhbərlər eskalasiyaların idarə edilməsi və materialların hazırlanması kimi rutin işlərə əhəmiyyətli vaxt sərf edir, bu da müştəri təcrübəsinin artırılması və müştərilərə əlavə dəyər təkliflərinin verilməsi kimi daha yüksək dəyərli fəaliyyətlər üçün mövcud vaxtı məhdudlaşdırırdı. Bu problemi həll etmək üçün transcosmos “gündəlik əməliyyatları məlumatlara çevirmək” konsepsiyasına əsaslanan biznes transformasiya təşəbbüsü həyata keçirdi, eskalasiya prosesi zamanı söhbətləri dəyərli bilik aktivləri kimi qəbul etdi. Xüsusilə, transcosmos eskalasiya prosesi zamanı söhbətləri süni intellekt səs yazıcısı ilə transkripsiya edən, generativ süni intellekt dən istifadə edərək materiallar yaradan və süni intellekt video yaratma alətlərindən istifadə edərək videolar hazırlayan tam avtomatlaşdırılmış çərçivə qurdu. Bu, əvvəllər fərdlərdə olan biliklərin təşkilat daxilində daha sürətli paylaşılmasına imkan verdi, bilik mübadiləsini sürətləndirdi və standartlaşdırdı. Bundan əlavə, transcosmos bilik mübadiləsinin dəqiqliyini və effektivliyini artırmaq üçün prompt dizaynını və təkmilləşdirmə dövrlərini davamlı olaraq təkmilləşdirdi. Nəticədə, transcosmos eskalasiya materiallarının hazırlanması üçün tələb olunan vaxtı, eləcə də orta idarəetmə müddətini ( AHT ) əhəmiyyətli dərəcədə azaltdı, həm əməliyyat səmərəliliyini, həm də xidmət keyfiyyətini artırdı. Bu təkmilləşdirmələr nəticəsində yaranan vaxtdan effektiv istifadə etməklə, rəhbərlər müştəri səsi ( VoC ) təşəbbüslərinə və müştərilərlə əlaqələrin gücləndirilməsinə daha çox diqqət yetirə bildilər. Bu, ümumi müştəri məmnuniyyətinin və xidmət məmnuniyyətinin artmasına, eləcə də işçi dövriyyəsinin azalmasına töhfə verdi. Təşəbbüs, təşkilatın Missiya, Vizyon və Dəyərlərini ( MVV ) süni intellekt və DX əsaslı əməliyyat səmərəliliyi ilə uyğunlaşdırdığına, rəhbərlərə rutin inzibati işlərdən uzaqlaşaraq müştəri təcrübəsini artırmağa və müştərilər üçün dəyər yaratmağa daha çox diqqət yetirməyə imkan verdiyinə görə yüksək qiymətləndirildi. Yaponiya İnformasiya Texnologiyaları İnstitutu nun press-relizi: https://jiit.or.jp/news_csaward2X026/ “Ünsiyyət gücü ilə insanların xoşbəxtliyi və rifah cəmiyyəti arasında körpü olmaq” vizyonu ilə rəhbər tutulan transcosmos -un Rəqəmsal Müştəri Rabitəsi ( DCC ) sektorunda təxminən 23,000 kommunikator Yaponiya nın 32 yerində çağrı mərkəzi və digər rabitə xidmətləri göstərir. transcosmos insanların xoşbəxtliyinə və inkişaf edən cəmiyyətə töhfə vermək səylərini davam etdirəcək. * transcosmos transcosmos inc. -in Yaponiya da və digər ölkələrdə ticarət nişanı və ya qeydə alınmış ticarət nişanıdır. *Burada istifadə olunan digər şirkət adları və məhsul və ya xidmət adları müvafiq şirkətlərin ticarət nişanları və ya qeydə alınmış ticarət nişanlarıdır. ■ transcosmos inc. haqqında transcosmos fəaliyyətinə 1966-cı ildə başlamışdır. O vaxtdan bəri, biz müştərilərimizin rəqabət gücünü artırmaq üçün üstün “insanları” qabaqcıl “texnologiya” ilə birləşdirərək onlara üstün və dəyərli xidmətlər təqdim etmişik. transcosmos hazırda Asiya ya diqqət yetirərək 36 ölkə/region da 188 baza vasitəsilə həm satışların genişləndirilməsinə, həm də xərclərin optimallaşdırılmasına yönəlmiş müştərilərin biznes proseslərini dəstəkləyən xidmətlər təklif edir, eyni zamanda davamlı olaraq Əməliyyat Mükəmməlliyini izləyir. Bundan əlavə, qlobal miqyasda e-ticarət bazarının genişlənməsindən sonra, transcosmos müştərilərinin əla məhsul və xidmətlərini dünyanın 46 ölkə/region undakı istehlakçılara çatdırmaq üçün hərtərəfli One-Stop Global E-Commerce Services təqdim edir. transcosmos müştərilərinin və cəmiyyətin problemlərini öz problemləri kimi qəbul etməyə – planlaşdırmadan icraya qədər onların məsələlərini müzakirə etməyə və həll etməyə – və Birlikdə Reallaşdırmağa sadiqdir. Bizi burada ziyarət edin https://www.trans-cosmos.co.jp/english/ MƏNBƏ transcosmos inc.