Sainsbury's , London filiallarından birində müştərinin səhvən oğru kimi ittiham edilərək mağazadan çıxarılmasından sonra canlı üz tanıma texnologiyasının istifadəsini dayandırıb. 46 yaşlı Matt Arnold , East Dulwich mağazasında alış-veriş edərkən özünəxidmət kassasında idarəetmə tərəfindən dayandırılıb. Təcrübəni "gələcəyin qorxunc bir görüntüsü" kimi təsvir edən o, pərakəndə nəzarət texnologiyasının müştəriləri alçaltma riskini daşıdığını və işçilərin insan məntiqini tətbiq etmədən avtomatlaşdırılmış xəbərdarlıqlara əməl etməyə məcbur hiss etdikləri bir sistem yaratdığını xəbərdar edib. Supermarket Arnold dan üzr istədiyini və səhvin "insan səhvi" nəticəsində baş verdiyini iddia etsə də, tənqidçilər texnologiyanın ləğv edilməsini tələb ediblər. Hadisə 6 avqust tarixində, Arnold – qonşu Dulwich Hamlet Football Club -da keçirilən stand-up tədbiri üçün ləvazimatlar alan bir komediya təşkilatçısı – spirtli içki alışını təsdiqləmək üçün bir işçini gözləyərkən baş verib. O, artıq əşyalarını Nectar loyallıq kartı ilə birlikdə skan etdiyini və bir işçiyə işarə etdiyini bildirib. Bunun əvəzinə, o, idarəetmə heyətindən iki nəfərin ona yaxınlaşdığını və "həftənin əvvəlində" baş verən bir hadisəyə görə ona xidmət edilə bilməyəcəyini söylədiyini bildirib. "Onlar gəldilər və getməli olduğumu dedilər. İşçi dedi ki, Süni İntellekt məni müəyyən edib və kameralar məni qeyd edib," o, BBC London -a bildirib. "Bir oğru bu qədər alış-verişlə gəzməz, onları skan etməz, Nectar kartını istifadə etməz. Amma məni narahat edən gələcəyin belə ola biləcəyini düşünmək idi – insanlar nəticələri düşünmədən maşının onlara dediklərini dinləyirlər." Ərazidən çıxarıldıqdan sonra Arnold , girişdən geriyə baxdığını və başının üstündəki CCTV monitorunda üzünü əhatə edən qırmızı dairəli bir xəbərdarlıq gördüyünü bildirib. Sainsbury's -in baş ofisi ertəsi gün Arnold la əlaqə saxlayaraq üzr istəyib və hadisənin proqram təminatı səhvi deyil, "insan səhvi" nəticəsində baş verdiyini vurğulayıb. Bu, Sainsbury's -in Facewatch texnologiya firması tərəfindən təmin edilən üz tanıma sisteminin günahsız bir müştərinin səhvən ittiham edilməsinə səbəb olduğu ilk hal deyil. Keçən ilin sentyabrında Warren Rajah , eyni Facewatch proqram təminatı tərəfindən səhvən qeyd edildikdən sonra Elephant and Castle -dəki bir filialdan çıxarılmışdı – təhlükəsizlik firması daha sonra onun sistemdə olmadığını təsdiqləmişdi. Bu hadisə də Sainsbury's və texnologiya firması tərəfindən "insan səhvi" kimi qeyd edilmişdi. Facewatch , 2024 -cü ildə Home Bargains mağazasında və keçən il Cardiff B&M -də daxil olmaqla, əməkdaşlıq etdiyi digər pərakəndə satıcılarla oxşar hallarda iştirak edib. Arnold , təcrübəsinin onu işçilərin sıx mağaza mühitində sistemi idarə etməkdə çətinlik çəkdiyinə inandırdığını bildirib. "Mənim başıma gələn dəhşətli olsa da, işçilərə yazığım gəlir," o deyib. "Səhvlər olacaq. Onlar Süni İntellekt -i düzgün tətbiq etmək üçün təchiz edilməyiblər." Arnold , texnologiya Sainsbury's -in iddia etdiyi qədər dəqiq olsa belə, 0.2% səhv nisbətinin "hər həftə milyonlarla insanın Sainsbury's mağazasına getdiyini nəzərə alsaq, çoxlu insan" olduğunu müdafiə edib. "Məndən daha çox insan bu səbəbdən zərər çəkib," o əlavə edib. Sainsbury's , Britaniya Pərakəndə Konsorsiumu nun son rəqəmlərini vurğulayaraq, ölkə daxilində mağaza işçilərinə qarşı gündəlik 1,600 zorakılıq və sui-istifadə hadisəsinin baş verdiyini, bu rəqəmin 2019-2020 -ci illərdəki gündəlik 455 hadisədən əhəmiyyətli dərəcədə artdığını göstərib. Pərakəndə satıcı, üz tanıma sisteminin iki mağazada aparılan ilkin sınaqlarının qeydə alınan oğurluq və antisosial davranış hadisələrində 46% azalma ilə nəticələndiyini və cinayətkarların 90% -dən çoxunun geri qayıtmadığını əlavə edib. Vətəndaş azadlıqları qrupu Big Brother Watch -un direktoru Silkie Carlo , Sainsbury's -i texnologiyanı ləğv etməyə çağıraraq, onun "müştərilərə cinayətkar kimi yanaşdığını" iddia edib. "Milli bir pərakəndə satıcı bu qorxunc nəzarət texnologiyası ilə yüz minlərlə şəxsiyyət yoxlamasını ayrı-seçkilik etmədən apardıqda, bu kimi ciddi səhvlər qaçılmazdır," o deyib. Sainsbury's -dən yerli bir ərzaq bankına 150 funt sterlinq dəyərində xoşməramlı vauçer bağışlayan Arnold , sistemin niyə başqa yerlərdə aktiv qaldığını soruşub. "Əgər onlar bunu East Dulwich mağazasında dayandırırlarsa, deməli, orada bir problem olduğunu etiraf edirlər. Niyə hər mağazada dayandırmırlar?" BBC Radio London -ın ən yaxşılarını Sounds -da dinləyin və BBC London -ı Facebook , X və Instagram -da izləyin. Hekayə ideyalarınızı hello.bbclondon@bbc.co.uk ünvanına göndərin.