Xarab kondisioner sistemi, çirkli vaqon, gecikən qatar və ya dəmir yolu heyəti ilə bağlı problem rahat səyahəti tez bir zamanda əsəbi bir təcrübəyə çevirə bilər. Düzgün dəmir yolu məmurunu axtarmaq və ya təyinat yerinizə çatana qədər gözləmək əvəzinə, sərnişinlər şikayətləri qeyd etmək və onlayn yardım almaq üçün Rail Madad -dan istifadə edə bilərlər. Daha çox oxuyun - Dəmir yolu sərnişinləri diqqətə: Əgər stansiya soyuducularından su içirsinizsə, CAG 8 yerdən götürülmüş nümunələrdə E coli aşkar edib. Rail Madad , Hindistan Dəmir Yolları nın qatar və stansiya şikayətləri üçün şikayətlərin həlli platformasıdır. Sərnişinlər səyahətlərinin təfərrüatlarını təqdim edə, problemi təsvir edə və dəstəkləyici faylları yükləyə bilərlər. Platforma həmçinin şikayətin statusunu izləmək üçün istifadə edilə bilən şikayət istinad nömrəsi təqdim edir. Təhlükəsizlik və ya tibbi fövqəladə hallar üçün sərnişinlər 139 dəmir yolu yardım xətti ilə də əlaqə saxlaya bilərlər. Rail Madad nədir və dəmir yolu sərnişinlərinə necə kömək edir? Rail Madad qatarlar və dəmir yolu stansiyaları ilə bağlı şikayətləri qeyd etmək üçün rəqəmsal bir yol təqdim edir. Bir neçə şöbəyə müraciət etmək əvəzinə, sərnişinlər şikayətlərini platforma vasitəsilə təqdim edə və onların gedişatını izləyə bilərlər. Rəsmi Rail Madad sistemi hazırda qatar şikayətləri və stansiya şikayətləri üçün ayrı-ayrı seçimlər, həmçinin mövcud narahatlığı izləmək üçün bir imkan təqdim edir. Rail Madad -da qatar şikayətini necə qeyd etmək olar? Sərnişinlər səyahətləri ilə bağlı şikayəti qeyd etmək üçün bu addımları izləyə bilərlər. Addım 1: Rail Madad veb saytını və ya tətbiqini açın. Rəsmi Rail Madad platformasını açın və qatar şikayəti seçimini edin. Rəsmi portal onlayn olaraq əlçatandır, xidmət həmçinin mobil tətbiqi vasitəsilə də mövcuddur. Rəsmi Rail Madad portalını açın. Addım 2: Mobil nömrənizi daxil edin. Mobil nömrənizi daxil edin və verilən OTP -dən istifadə edərək onu təsdiqləyin. Qatar şikayət forması sərnişinlərdən davam etməzdən əvvəl mobil nömrələrini təqdim etmələrini tələb edir. Addım 3: Səyahət təfərrüatlarınızı əlavə edin. PNR nömrəniz və qatar nömrəniz daxil olmaqla müvafiq səyahət məlumatlarını daxil edin. Şikayət forması həmçinin minik stansiyası, təyinat yeri, vaqon və yataq və ya oturacaq nömrəsi kimi təfərrüatları soruşur. Dəqiq səyahət təfərrüatlarının təqdim edilməsi dəmir yolu məmurlarına şikayətlə əlaqəli qatarı və yeri müəyyən etməyə kömək edə bilər. Addım 4: Şikayət kateqoriyasını seçin. Qarşılaşdığınız problemə əsasən müvafiq şikayət növünü və alt növünü seçin. Sərnişinlər problemi şikayət təsviri sahəsində təsvir edə bilərlər. Mümkün qədər dəqiq olun, vaqonu, yatağı, yeri və problemin xarakterini müvafiq yerlərdə qeyd edin. Addım 5: Foto və ya video sübutu yükləyin. Dəstəkləyici sübutunuz varsa, onu şikayətlə birlikdə yükləyin. Mövcud Rail Madad forması PDF , JPG , JPEG , PNG və MP4 daxil olmaqla faylları qəbul edir, yükləmə limiti 5 MB -dır. Məsələn, çirkli vaqon, zədələnmiş avadanlıq və ya başqa görünən bir problemi bildirən sərnişinlər şikayəti daha aydın etmək üçün fotoşəkil əlavə edə bilərlər. Addım 6: Şikayəti təqdim edin. Şikayəti təqdim etməzdən əvvəl məlumatları nəzərdən keçirin. Şikayət qeydə alındıqdan sonra şikayət istinad nömrəsini etibarlı şəkildə saxlayın. Rail Madad qeydə alınmış şikayətlər üçün unikal istinad nömrəsi təqdim edir ki, sərnişinlər şikayətlərinin gedişatını izləmək üçün ondan istifadə edə bilərlər. Rail Madad şikayətinizi necə izləmək olar? Əgər artıq bir şikayət qeyd etmisinizsə, statusunu yoxlamaq üçün Rail Madad -da 'Narahatlığınızı İzləyin' seçimindən istifadə edə bilərsiniz. Şikayət istinad nömrəsi vacibdir, buna görə sərnişinlər problem həll olunana qədər onu saxlamalıdırlar. Sərnişinlər Rail Madad -da hansı şikayətləri qeyd edə bilərlər? Rail Madad həm qatarlar, həm də dəmir yolu stansiyaları ilə bağlı şikayətlər üçün istifadə edilə bilər. Sərnişinlər müvafiq şikayət kateqoriyasını seçə və platforma vasitəsilə problemin təfərrüatlarını təqdim edə bilərlər. Nümunələrə vaqon imkanları, təmizlik, sərnişin rahatlıqları və dəmir yolu səyahəti zamanı qarşılaşılan digər məsələlərlə bağlı şikayətlər daxildir. Sərnişinlər dəmir yolu yardım xətti 139 -a nə vaxt zəng etməlidirlər? Təhlükəsizlik və ya tibbi yardım üçün sərnişinlər yalnız onlayn şikayətə etibar etmək əvəzinə 139 dəmir yolu yardım xəttindən istifadə etməlidirlər. Rəsmi Rail Madad portalı təhlükəsizlik və tibbi yardım üçün xüsusi olaraq 139 -u qeyd edir. Hindistan Dəmir Yolları həmçinin 139 -u sərnişin şikayət sistemi ilə inteqrasiya edərək səyahətçilərə səyahətləri zamanı yardım axtarmağa imkan verir. Məlumatlar TOI -dən alınıb.