Jaipur Nagar Nigam -ın rəsmi şikayət qeydiyyat portalı, ekran görüntüləri yayıldıqdan sonra sosial mediada viral olub. Bu görüntülər, şikayət kateqoriyalarının rəsmi bürokratik dilə bənzəyən hər hansı bir şey əvəzinə, insanların gündəlik danışıqda istifadə etdiyi sadə, danışıq dilində hindicə yazıldığını göstərir. İlk dəfə X istifadəçisi Ravi Handa tərəfindən geniş şəkildə paylaşılan ekran görüntüləri, portalın evsiz heyvanlar, ölü heyvanlar və qapı-qapı zibil yığımı bölmələri altında sadalanan şikayət alt kateqoriyası seçimlərini göstərir. Handa öz yazısında qeyd edib: “Mən Jaipur Nagar Nigam veb-saytının nə qədər real olduğunu sevirəm. Bəli. Bu, rəsmi veb-saytdır.” ' Dog Pagal Ho Gaya Hai Pakadwana Hai ': Portal əslində nə deyir? Evsiz heyvanlar kateqoriyasında açılan seçimlər belədir: ' Dog bahut ho gaye hai ' (İtlər çoxalıb), ' Monkey bahut ho gaye hai ' (Meymunlar çoxalıb), ' Pig bahut ho gaye hai ' (Donuzlar çoxalıb), ' Dog pagal ho gaya hai pakadwana hai ' (İt dəli olub, tutulmalıdır) və 'Other' (Digər). Ölü heyvanlar bölməsində isə: ' Janwar mar gaya hai ' (Heyvan ölüb), ' Cow mar gayi hai ' (İnək ölüb), ' Bull mar gaya hai ' (Buğa ölüb), ' Horse mar gaya hai ' (At ölüb), ' Gaaye ka bachcha mar gaya hai ' (İnək balası ölüb) və 'Other' (Digər) sadalanır. Zibil yığımı bölməsi daha da irəli gedərək, ' Gaadi nahi aa rahi hai ' (Maşın gəlmir), ' Gaadi samay per nahi aati hai ' (Maşın vaxtında gəlmir), ' Gaadi per gana nahi bajta hai ' (Maşında mahnı səslənmir), ' Gaadi nahi rukti hai teji se chali jati hai ' (Maşın dayanmır, sürətlə gedir), ' Helper Nahi Aata Hai ' (Köməkçi gəlmir), ' Gaadi Wala Paise Mangta Hai ' (Maşın sürücüsü pul istəyir) və ' Helper Kachara Nahi Uthata Hai ' (Köməkçi zibili götürmür) kimi şikayətləri sadalayır. Hər bir seçim, bir sakinin hökumət rəsmisinə deyil, qonşusuna təsvir edə biləcəyi dəqiq sözlərlə real bir şəhər problemini təsvir edir. 'Əksər Vətəndaşlar üçün Ən Yaxşı UI': İnternet nə dedi? Onlayn reaksiya əsasən müsbət olub, istifadəçilər portalı rəsmiyyətdən daha çox əlçatanlığa üstünlük verdiyi üçün tərifləyiblər. İstifadəçi prerak yazıb: “Yəqin ki, əksər vətəndaşlar üçün ən yaxşı UI, başa düşülməsi asan və məqsədəuyğun.” Bir istifadəçi əlavə edib: “İstifadəçi davranışına bu qədər diqqət yetirmələrini sevirəm. Kaş daha çox hökumət veb-saytı bunu etsəydi.” Başqa bir istifadəçi sadəcə yazıb: “ Sidhi baat no bakwas .” Bir başqası qeyd etdi: “Hər kəs bunu rahat oxuya və başa düşə bilər.” Bir istifadəçi daha yumoristik yanaşaraq yazıb: “Hahah.. Aadmi bahut ho gaye hai ?” (İnsanlar çoxalıb?) Bir istifadəçi kateqoriyaların arxasındakı dizayn düşüncəsinə işarə etdi: “Onlar həqiqətən də əsas şikayət nümunələrini təhlil ediblər və hər bir kateqoriya üzrə açılan genişləndirmə veriblər.” Hər bir genişləndirmədə belə bir 'cəvahirat' var. Jaipur Nagar Nigam -ın portalı tamamilə fərqli bir yanaşma tətbiq edir. Şikayətləri sakinlərin həqiqətən istifadə etdiyi dildə təsvir etməklə, portal bir insanın bildirmək istədiyi ilə yazması və ya seçməsi lazım olan arasındakı tərcümə addımını aradan qaldırır. Bir sakinin dayanmayan zibil maşını üçün rəsmi termini bilməsinə ehtiyac yoxdur. Onlar yalnız ' Gaadi nahi rukti hai teji se chali jati hai ' (Maşın dayanmır, sürətlə gedir) tapmalıdırlar. Portal heyvanlar və zibildən başqa, yol təmizliyi, tullantıların təmizlənməsi və boş sahələrdəki tullantılar daxil olmaqla geniş bir sıra şəhər məsələlərini əhatə edir, hamısı eyni danışıq dilində sadalanır. İstər dizaynla, istərsə də təsadüfən, Jaipur Nagar Nigam bələdiyyə orqanından internetin gözləmədiyi bir şey qurmuş kimi görünür: şikayətləri edən insanlar üçün yazılmış kimi hiss olunan bir şikayət sistemi.