Mumbay : Hindistanın özəl bankları — uzun müddət ölkənin ən böyük işəgötürənləri arasında olsalar da — rəqəmsallaşma, avtomatlaşdırma və süni intellekt onlara işçi qüvvəsini artırmadan bizneslərini və filiallarını genişləndirməyə imkan verdiyi üçün daha az işçi ilə fəaliyyət göstərməyə başlayırlar. Ölkənin ən böyük 10 özəl bankının ümumi işçi qüvvəsi 2026-cı il martın 31-də başa çatan maliyyə ilində 10.114 işçi azalıb, əvvəlki ildə isə 9.637 azalmışdı. Bu, ET-nin illik hesabatlarından tərtib etdiyi məlumatlara görə, FY24-də kollektiv olaraq 83.645 işçi əlavə etdikləri dövrdən kəskin bir geri dönüşdür. Bu bankların ümumi işçi qüvvəsi nəticədə martın 31-nə qədər iki il əvvəlki 759.203 pik həddindən 2,6% azalaraq 739.452-yə düşüb. Təhlil HDFC Bank , ICICI Bank , Axis Bank , Kotak Mahindra Bank , IndusInd Bank , Yes Bank , Federal Bank , IDFC First Bank , Bandhan Bank və RBL Bankı əhatə edib. Ölkənin ən böyük özəl sektor kreditoru olan HDFC Bank , texnologiya əsaslı səmərəlilik sayəsində boşalan imkanlar səbəbindən işçiləri arxa ofis əməliyyatlarından müştəri ilə birbaşa əlaqəli rollara keçirir, deyə idarəedici direktor və baş icraçı Sashidhar Jagdishan bankın illik hesabatında bildirib. Jagdishan səhmdarlara yazdığı məktubda qeyd edib: “Bizim diqqətimiz texnologiyadan istifadə edərək işçilərimizin daha məhsuldar işləməsinə və müştəri ehtiyaclarımıza daha çox uyğunlaşmasına yönəlib. Biz şüurlu şəkildə texnologiya əsaslı səmərəlilik əldə edə bildiyimiz arxa ofis funksiyalarından istedadları müştəri ilə birbaşa əlaqəli rollara yönəldirik.” İşçi qüvvəsinin azalmasına dörd ən böyük özəl sektor kreditoru rəhbərlik edib, onlar FY26-da birlikdə işçi sayını 14.364 nəfər azaldıblar. ICICI Bank 6.633 işçi ilə ən kəskin azalmanı qeydə alıb, ardınca HDFC Bank 3.346, Axis Bank 3.116 və Kotak Mahindra Bank 1.269 işçi ilə gəlir. Bu azalmalar qismən bəzi orta ölçülü kreditorlarda artımlarla kompensasiya edilib. Federal Bank (1.570 işçi), IndusInd Bank (1.491), Yes Bank (904), IDFC First Bank (869) və Bandhan Bank (365) işçi sayını artırıb. RBL Bank isə işçi qüvvəsini 949 nəfər azaldıb. Axis Bankın icraçı direktoru Subrat Mohanty son analitik zəngində bildirib: “İşçi sayının optimallaşdırılması tendensiyası davam edir, çünki illər ərzində texnologiyaya etdiyimiz investisiyalar məhsuldarlıq qazancları verməyə başlayır. Süni intellektin faydaları hələ işçi sayının azalmasında tam olaraq özünü göstərməyib. Hazırda süni intellekt dəstəyinin çoxu emal sürətini artırmaqdadır. İşçi sayının faydası gələn il görünəcək.” Bəzi böyük banklarda ümumi işə qəbul da əhəmiyyətli dərəcədə yavaşlayıb. HDFC Bank FY26-da 45.902 işçi işə götürüb ki, bu da FY24-də işə götürdüyü 89.115 işçinin demək olar ki, yarısıdır. Kotak Mahindra Bankın daimi işçilərinin işə qəbulu FY23-dəki 31.686-dan təxminən 18.927-yə düşüb. Ümumi saylardakı yavaşlama, işdən çıxmaların yüksək qalmasına baxmayaraq baş verib ki, bu da bankların işdən ayrılan işçiləri əvəz etməkdə daha seçici olduğunu göstərir. FY26-da işdən çıxma nisbəti HDFC Bankda 23,1%, ICICI Bankda 15,6%, Axis Bankda 22,4% və Kotak Mahindra Bankda 32,5% olub. Ən böyük 4 bank əməliyyatlarını genişləndirir. İşçi qüvvəsinin azalması fiziki paylamanın geri çəkilməsi ilə müşayiət olunmayıb. Ən böyük dörd kreditor FY26-da birləşmiş filial və biznes mərkəzi şəbəkəsini təxminən 1.289 yerə genişləndirib ki, bu da filial genişlənməsi ilə işə qəbul arasındakı ənənəvi əlaqənin zəiflədiyini göstərir. Banklar eyni zamanda süni intellekt və avtomatlaşdırmanın tətbiqini sürətləndiriblər. Axis Bankın süni intellektlə işləyən işçi köməkçisi 84.000-dən çox işçini dəstəkləyir, filial sorğularının 81%-dən çoxunu həll edir və seçilmiş müştəri səyahətlərində 10%-dən çox məhsuldarlıq artımı təmin edib, deyə FY26 illik hesabatında qeyd olunur. ICICI Bank 100-dən çox avtonom bot tətbiq edib, Federal Bank isə 385-dən çox prosesi avtomatlaşdırıb. IDFC First Bank bildirib ki, səs botları insan dəstəkli xarici əməliyyatlara nisbətən təxminən 1,5 dəfə məhsuldarlıq təmin edib, seçilmiş məhsullarda isə ödənişlərin 90%-dən çoxu avtomatlaşdırılıb.