Çikaqoda bir yerdə, 40 yaşlı bir layihə direktoru yayını bir insanla, yoxsa bir botla işlədiyini düşünərək keçirdi. O, bu yaxınlarda daxil olan e-poçtları idarə etmək üçün süni intellekt agentlərindən istifadə etməyə başlayan bir süni intellekt mütəxəssisi ilə layihəyə cəlb edildi. Lakin onların əməkdaşlığı zamanı botlar vacib e-poçtları və mesajları süzgəcdən keçirməyə başladı, bu da müştərilərinə verilən vədlərin yerinə yetirilməsində gecikmələrə səbəb oldu və ona çatmaq üçün başqa bir yol qalmadı, layihə direktoru CNBC Make It -ə bildirir. İndi, əvvəllər telefon və video zəngləri ilə əlaqə saxlamasına baxmayaraq, o deyir ki, komandası müqavilələrini yerinə yetirmək və bitmiş iş üçün ona pul ödəmək üçün süni intellekt mütəxəssisinə çata bilmir. “Mən hətta onların yerli çıxışlarını axtardım ki, bəlkə onlarla görüşə bilərəm”, – layihə direktoru deyir. Bu nöqtədə o, onun həqiqətən insan olub-olmadığına şübhə edir. “Mən hər gün bir robotdan daha çox səliqəsiz bir insanı seçərəm”, – o deyir. “Bir maşına necə çata bilərəm?” İşdə süni intellektin qəribəlikləri dövrünə xoş gəlmisiniz. Süni intellekt işləri, biznesləri və texnologiya rəhbərlərinin proqnozları doğru çıxarsa, bütün işçi qüvvəsinin gələcəyini yenidən formalaşdırır. Qeyri-müəyyən süni intellektlə idarə olunan gələcək haqqında danışıqları bir kənara qoysaq, inkişaf edən texnologiya hazırda insanların iş yerində necə qarşılıqlı əlaqə qurduqlarında da bir qarışıqlıq yaradır. İnsanlar lazımsız işləri həmkarlarına ötürür, bir-birlərini tənbəl süni intellekt istifadəsində günahlandırır, kimin süni intellektdən daha ağıllı olduğu barədə mübahisələr edir və birbaşa hesabatlarından gələn sualları cavablandırmaqdan yayınırlar. Bu məqalə üçün CNBC Make It , işçilər arasında yaranan narazılığa daha yaxından nəzər salmaq üçün bir çox işçi və biznes lideri ilə əlaqə saxladı, bəziləri peşəkar nəticələrdən qorxaraq adlarının açıqlanmasını istəmədi. Ortaya çıxan mənzərə səliqəsiz, yöndəmsiz və itkin düşmüş süni intellekt mütəxəssisi vəziyyətində tamamilə qəribədir. Süni intellekt iş yoldaşlarını hər kəsdən şübhələnməyə vadar edir. ChatGPT -nin ictimaiyyətə təqdim edilməsi ilə 2022-ci ildə generativ süni intellekt səhnəyə çıxdıqdan bəri, insanlar ümumiyyətlə süni intellektlə təcrübə aparmaq üçün öz cihazlarına buraxılıblar. Cümə axşamı dərc olunan CNBC və SurveyMonkey Rübülük Süni İntellekt və İşlər Sorğusuna görə, bu gün işçilərin təxminən yarısı süni intellektdən həftədə bir dəfədən gündə bir neçə dəfəyə qədər istifadə etdiyini bildirir. Lakin 1,686 işçinin iştirak etdiyi sorğuya əsasən, insanların əksəriyyəti, 84%-i, süni intellekt sahəsində heç bir rəsmi təlim almadan öz-özünə öyrəndiklərini, 55%-i isə iş yerlərində rəsmi süni intellekt siyasətinin olmadığını bildirir. Bu sənin inandığın şeydir, yoxsa Claude sənə belə dedi? Çikaqoda bir kopirayter. İşçilər təşkilatlarının hər tərəfindən süni intellektdən necə, nə vaxt və niyə istifadə etmələri barədə qarışıq mesajlar alırlar: Rəhbərləri onları daha sürətli, daha yaxşı və daha ağıllı işləmək üçün istifadə etməyə təşviq edə bilər, həmkarları isə qısa yoldan istifadə etdikləri üçün onlara şübhə ilə yanaşır və ya işi həqiqətən görüb-görmədiklərini sorğulayırlar. Bu, Londonlu 30 yaşlı HR işçisi Joanna Briggs -in bir həmkarının göndərdiyi e-poçtu təriflədikdən sonra dərhal ChatGPT -dən istifadə edib-etmədiyini soruşması zamanı narahatlığı idi. Briggs , mesajı süni intellektin köməyi olmadan araşdırdığını və hazırladığını deyir, bunu ikiüzlü bir tərif kimi qəbul etdi. “Bu, bir növ səni bir az geri çəkir və düşünürsən ki, ‘Xeyr, mən həqiqətən bunun üzərində işləmişəm’ və sənə hörmət edilməsini istəyirsən. Bacarığının tanınmasını istəyirsən”, – o deyir və əlavə edir ki, onun ani reaksiyası çətinliklə qazandığı bacarıqlarının süni intellekt alətini kifayət qədər yaxşı idarə edə bilməsinə endirilməsi hissindən qaynaqlanıb. Briggs -i qıcıqlandıran kimi fərziyyələr böyük cəzalara səbəb ola bilər: Atlassian -ın 1,000 ABŞ işçisinin iştirak etdiyi bir təcrübəsinə görə, işlərində süni intellektdən istifadə etdiklərini deyən insanlar daha tənbəl qəbul edilir və böyük layihələrə cəlb edilmə ehtimalları daha az olurdu. Çikaqoda bir 26 yaşlı kopirayter işinin həmkarlarının süni intellekt yazılarını redaktə etməyə və bir çatbotdan kopyaladıqlarına etiraz etməyə endirildiyindən şikayətlənir. O, əvvəllər onların işlərinin tənqidlərini, məsələn, yazının aydın olmaması kimi halları rahatlıqla bölüşürdü. “İndi insanlar bu hər şeyi bilən yazı CEO -su kimi gördükləri bir şeyə sahib olduqları üçün, düzəlişlərinə qarşı çıxmaq üçün daha cəsarətli hiss edirlər.” “Məni səhv başa düşməyin, mən ekspert deyiləm [və ya] bütün düzgün yazı işlərində əsas səlahiyyət sahibi deyiləm”, – o deyir. Keçmişdə o, həmkarlarının fikirlərini dinləyərdi. İndi o soruşur: “Bu sənin inandığın şeydir, yoxsa Claude sənə belə dedi?” Lazımsız işlər narazılığı artırır. Sonra, yığın-yığın lazımsız işlərlə həmkarlarının işlərini çətinləşdirdiyi üçün onlara qəzəblənən işçilər var. BetterUp və Stanford Social Media Lab tərəfindən 2025-ci ilin sentyabrında aparılan araşdırmaya görə, ABŞ -dakı ofis işçilərinin təxminən 40%-i yaxşı görünən, lakin məzmunu olmayan süni intellekt tərəfindən yaradılmış məzmun, yəni lazımsız işlər aldığını bildirib ki, bu da səhvləri düzəltmək üçün əlavə iş saatlarına və potensial olaraq milyonlarla dollarlıq biznes məhsuldarlığına zərər vurub. Onların həqiqətən yaxşı və qənaətbəxş olduğunu düşündüklərini, yoxsa “Bilirəm ki, yaxşı deyil, amma yenə də göndərəcəyəm” dediklərini söyləmək çətindir. Midwestdən bir marketoloq. Michigan ştatının Grand Rapids şəhərində yerləşən 8thirtyfour adlı kommunikasiya şirkətinin təsisçisi və CEO -su Kim Bode , bir kampaniya üzərində işləmək üçün bir podratçı işə götürdüyü zaman 10,000 dollar itirdiyini deyir. O deyir ki, aldığı hər bir məzmunun “açıq şəkildə süni intellekt tərəfindən yaradıldığı” göründüyü üçün “hər bir məzmunu yenidən yazmalı” olub. “İşin keyfiyyəti süni intellekt səbəbindən əhəmiyyətli dərəcədə azalıb” və bu, “münasibətləri çox gərginləşdirir”, – 47 yaşlı Bode deyir. Can sıxıcı vaxt itkisi olmaqdan başqa, lazımsız işlər insanları həmkarlarının səriştəsinə və ya nəzərə almasına şübhə ilə yanaşmağa vadar edir. “Onların həqiqətən yaxşı və qənaətbəxş olduğunu düşündüklərini, yoxsa ‘Bilirəm ki, yaxşı deyil, amma yenə də göndərəcəyəm’ dediklərini söyləmək çətindir”, – Midwestdən olan 20 yaşlı bir marketoloq deyir. “Mən həqiqətən əsəbiləşirəm və düşünürəm ki, ‘Onlar bunu qəsdən edirlər, yoxsa yox? Onlar həqiqətən bunun yaxşı olduğunu düşünürlər?’ Hər ikisi öz yolları ilə problemlidir.” Bu davranış onun bəzi sorğulara daha yavaş cavab verməsinə səbəb olur, o deyir. “Mən sadəcə bilirəm ki, bu daha çox iş olacaq və düşünürəm ki, hazırda bununla məşğul olmaq üçün heç bir zehni yerim yoxdur.” İş təhlükəsizliyi vəziyyəti daha da gərginləşdirir. İşdə süni intellektin yüksəlişi bir çox işçini narahat edir: CNBC sorğusuna görə, təxminən hər 5 işçidən 1-i bunun işlərini daha az təhlükəsiz hiss etdiyini, hər 3 işçidən 1-i isə buna görə mövcud iş bazarı haqqında daha pessimist olduğunu bildirir. İşçi narahatlığı aylardır davam edən aşağı işə qəbul, aşağı işdən çıxarılma iş bazarında qaynayır, burada insanlar ya işlərinə yapışır, ya aylarla uğursuz axtarışlar edir, ya da süni intellektin işdən çıxarılmalar üçün daim artan bir təhdid kimi görünməsi ilə işçi qüvvəsindən tamamilə ayrılırlar. Bu arada, bizneslər işçiləri daha sürətli hərəkət etməyə yönəldir və süni intellekti bunu etmək üçün həll yolu kimi görürlər, tez-tez fərdləri süni intellektin onlara necə vaxt və pul qənaət edəcəyini anlamaq vəzifəsi ilə tək buraxırlar, – Nashua, New Hampshire -də yerləşən bacarıq idarəetmə şirkəti Skillsoft -un məhsul portfeli üzrə vitse-prezidenti Leena Rinne deyir. Bu, işçiləri stresli bir vəziyyətə sala bilər: “Hər kəs indi hər şeyi etməlidir – daha azla daha çox”, – o deyir. İndiyə qədər nəticələr qarışıq olub: Texnologiya araşdırma firması Gartner -in may hesabatı göstərdi ki, süni intellekt xərcləri lehinə işçiləri işdən çıxaran bizneslər investisiyalarının geri dönüşünü görməyiblər. Və Massachusetts Texnologiya İnstitutunun tədqiqatçılarının tez-tez istinad edilən 2025-ci il hesabatı göstərdi ki, təşkilatların 95%-i generativ süni intellektə qoyduqları 30 milyard dollardan 40 milyard dollara qədər investisiyadan sıfır gəlir əldə ediblər. Direktorlar şurasından icraçılara, menecerlərə və onların komandalarına qədər performans təzyiqi, insanların “sadəcə süni intellektdən istifadə etmək xatirinə süni intellektdən istifadə etməsinə” səbəb ola bilər, – London -da yerləşən süni intellekt video platforması Synthesia -nın həmtəsisçisi və CEO -su Victor Riparbelli deyir. Bu ilin əvvəlində Riparbelli , öz işçilərini az əhəmiyyət kəsb edən, lakin şişirdilmiş mürəkkəb yazılı sənədlər yaratmaq üçün süni intellektdən istifadə etdiklərinə görə tənqid etməli olduğunu deyir. Claude və ya ChatGPT kimi süni intellekt alətləri istifadəçiləri “dünyanın ən aydın danışan insanı” kimi göstərə bilər, Riparbelli deyir, lakin daha yaxından araşdırıldıqda, “bəzən bu, sadəcə çoxlu doldurucu məzmundur” ki, başqaları onu deşifrə etməli olur. ‘Sosial yükləmə’ iş yoldaşları arasındakı əlaqələri məhv edir. Bəzi işçilər insan həmkarları ilə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün süni intellekti “vasitəçi” kimi istifadə edirlər. Niyyət və təsir arasındakı əlaqəsizlik fikir ayrılığına səbəb ola bilər. CNBC sorğusuna görə, süni intellektdən istifadə edən işçilərin təxminən hər 4-dən 1-i bir həmkarını onlara müraciət etməzdən əvvəl süni intellektdən soruşmağa yönəldib; onların əsas səbəbləri həmkarını daha müstəqil olmağa təşviq etmək, həm də vaxta qənaət etmək və fasilələrdən qaçmaq idi. Hər şey süni intellekt vasitəsilə idarə olunursa, psixoloji bir xərc var. Skillsoft -un vitse-prezidenti Leena Rinne . Bu yönləndirmələr, nə qədər yaxşı niyyətli olsa da, məqsədi əldən verə bilər. “Bu, insanlara həqiqətən tənbəl və səliqəsiz görünür” və “hətta təhqiramizdir”, – keçmiş şef-of-staf, indi idarəetmə məsləhətçisi və Ask a Manager məsləhət sütununun yaradıcısı Alison Green deyir. “Bu, sanki kiməsə Google nəticələrini göndərmək kimidir. İstəsəniz, özünüz də süni intellektə daxil edə bilərsiniz. Onlardan soruşmağınızın səbəbi onların xüsusi təcrübəsini axtarmağınızdır.” İnsan qarşılıqlı əlaqəsi hesabına vaxta qənaət etmək üçün süni intellektə müraciət etmək yaradıcılığı və innovasiyanı poza bilər, – işçi yardım proqramları təminatçısı ComPsych -in baş klinik direktoru Jennifer Birdsall deyir. “İnsan əlaqəsi – məhsuldarlığın əksi deyil”, – o deyir. Fərdi töhfə verənlərlə müqayisədə işdə süni intellektdən daha həvəslə və daha çox istifadə edən rəhbərlərdən gələn sosial yükləmə komandaları məhv edə bilər. BetterUp Labs , Stanford Social Media Lab və Oxford Universitetinin Saïd Business School tərəfindən aprel ayında dərc olunan araşdırmaya görə, liderlər inkişaf söhbətləri, məsələn, mentorluq və ya karyera məsləhəti üçün süni intellekti əvəzedici kimi istifadə etdikdə, işçilərin işdən çıxmaq istəyi 29% artır, tükənmə 26% yüksəlir və komanda koordinasiyası 12% azalır. “Hər şey süni intellekt vasitəsilə idarə olunursa, psixoloji bir xərc var”, – Skillsoft -dan Rinne deyir. İnsanlar yeni texnologiyanın böyümə ağrıları ilə mübarizə aparırlar. Yeni texnologiyadan necə istifadə edəcəyini anlamaq potensial səhvlər üçün çox yer qoyur. Washington, D.C. -də yerləşən bir memarlıq firmasının işçiləri Microsoft -un Copilot -undan istifadə etməyə başladıqda, hər yaradılan görüşə süni intellekt dəstəkli qeydçinin əlavə edildiyini və görüş transkriptlərinin dəvət siyahısındakı hər kəsə göndərildiyini gördülər. Bəzən ümumi komanda görüşləri “planlaşdırılmayan daha həssas məlumatlara” və ya transkriptlərdə “kontekstin çatışmadığı” iş tənqidlərə keçirdi, – şirkətin baş insan resursları direktoru, 38 yaşlı Aura Telman deyir ki, bu da bir neçə HR ilə bağlı təcili vəziyyətlərə səbəb oldu. Telman deyir ki, indi onun bir qaydası var ki, qeydçilər əvvəlcədən bütün iştirakçılar tərəfindən razılaşdırılmadığı təqdirdə görüşlərə əlavə edilə bilməz və o, işçiləri öz qeydlərini yazmağa təşviq edir. “Biz insanların innovativ olmasını və süni intellektdən müxtəlif şeylər üçün istifadə etməsini istəyirik”, – o deyir, eyni zamanda “insan qarşılıqlı əlaqələrini insan olaraq saxlamaq” istəyir. İndiyə qədər insanlar süni intellektin işlərini yaxşılaşdırdığına, yoxsa pisləşdirdiyinə dair razılığa gələ bilmirlər. Gallup -un 23,717 nəfərin iştirak etdiyi fevral sorğusuna görə, süni intellekti qəbul edən iş yerlərindəki işçilərin təxminən yarısı son bir ildə mədəniyyətin dəyişdiyini deyir və onlar müəyyən dərəcədə pisləşdiyini (25%) və ya yaxşılaşdığını (24%) deyənlər arasında bərabər bölünürlər. Bu qarışıq hissləri yeni texnologiyadan istifadənin böyümə ağrılarına bağlayın, – Ask A Manager -dən Green deyir. Green deyir ki, süni intellekt iş yerindəki qarşılıqlı əlaqələrə tamamilə yeni problemlər gətirməyə bilər, lakin o, həmişə mövcud olan problemlərə, yəni pis rəhbərlərdən səliqəsiz həmkarlara və ümumilikdə zəif mühakiməyə yeni bir baxış gətirir. “İş onsuz da çox mürəkkəb olduğu” zaman bununla mübarizə aparmaq çox çətindir, – o deyir. “Çoxlu fərqli güc dinamikaları ilə mübarizə aparmaq” və “diplomatik olmağın bir çox fərqli yolunu tapmaq” lazımdır. Süni intellektdən əvvəl də mürəkkəb idi və “indi biz bu əlavə şeyi qarışığa atırıq ki, insanlar bununla mübarizə aparmalı olsunlar.”