Süni intellekt Hindistanın İT sənayesini pozmağı vəd edirdi və bu vədini yerinə yetirir. Tata Consultancy Services (TCS.NS) , Infosys (INFY.NS) , Wipro (WIPR.NS) , HCLTech (HCLT.NS) və Cognizant (CTSH.O) kimi autsorsinq nəhəngləri iş modellərini yenidən qurur, müştərilər kəskin qiymət endirimləri və daha çox məhsuldarlıq tələb etdikcə, ödənişləri işlənmiş saatlar əvəzinə getdikcə daha çox performans nəticələrinə bağlayırlar. Sənaye rəhbərləri həmçinin bildirirlər ki, müştərilər süni intellektdən istifadə edərək tapşırıqları daxili olaraq həyata keçirdikləri üçün bəzi işləri tamamilə itirirlər, yeni texnologiyanın gətirdiyi bütün qeyri-müəyyənlik isə daha qısa müqavilələrə səbəb olur. Əvvəllər böyük İT şirkətləri böyük işçi bazalarına görə müqavilələr qazanırdılarsa, süni intellekt getdikcə daha çox tapşırığı avtomatlaşdırdıqca bu, getdikcə daha az üstünlük təşkil edir – bu da işləri ələ keçirmək imkanlarından istifadə edən kiçik rəqiblər üçün bərabər şərait yaradır. Tədqiqat və məsləhət firması Everest Group -un baş direktoru Jimit Arora deyib: “Bu, xidmət təminatçıları üçün çətin bir bazardır. Şanslar müştərilərin xeyrinədir.” Qlobal miqyasda proqram təminatı şirkətləri süni intellektin bizneslərinin əsas hissələrini köhnəldəcəyi ilə bağlı narahatlıqlarla sarsılıb, lakin illik gəliri 315 milyard dollar dəyərində olan Hindistanın İT sənayesi , ənənəvi olaraq ödənilə bilən saatlara güvəndiyi üçün ən açıq qurbandır. Nifty IT indeksi (.NIFTYIT) bu il beşdə bir qədər azalıb, onun 10 komponenti birlikdə 73 milyard dollar bazar dəyəri itirib. Bu günlərdə müqavilələr üçün qiymətlər daha çox performans nəticələri ilə müəyyən edilir. TCS -in baş icraçı direktoru K Krithivasan Reuters -ə bildirib ki, şirkətin maliyyə, insan resursları və digər biznes xidmətləri seqmentindəki müqavilələrinin təxminən 80%-i hazırda nəticə performans ölçülərinə əsaslanır. Məsələdən xəbərdar olan, mediaya danışmağa səlahiyyəti olmayan və adının açıqlanmasını istəməyən bir şəxs bildirib ki, bu rəqəm 2023-cü ilin sonlarında süni intellekt geniş yayıldıqdan sonra iki dəfə artıb. TCS şərh sorğusuna cavab verməyib. Sənayedəki digər nümunələrə Cognizant (CTSH.O) -un fevral ayında Daimler Truck (DTGGe.DE) ilə bağladığı süni intellekt və avtomatlaşdırma müqaviləsi daxildir. Şərtlərlə tanış olan şəxslərin sözlərinə görə, bu müqavilə süni intellektlə bağlı xərclərə qənaətin satıcı və müştəri arasında bölünməsini nəzərdə tuturdu. Cognizant Reuters -ə verdiyi açıqlamada, xüsusi müqavilələr haqqında şərh verməkdən imtina etsə də, “ Süni intellektlə əsaslar dəyişir. Müştərilər indi daha çox dəyər və ölçülə bilən nəticələr gözləyirlər və biz modelimizi bu reallığa uyğun olaraq yenidən qururuq” deyib. Daimler Truck şərh sorğusuna cavab verməyib. 2025-ci ilin iyununda bağlanan ayrı bir çoxillik bulud idarəetmə müqaviləsi elə qurulmuşdu ki, HCLTech ilk il üçün Almaniyanın E.ON (EONGn.DE) kommunal xidmətindən ödəniş almayacaq, ikinci ildən etibarən ödənişlər səmərəlilik qazancları və xüsusi biznes nəticələri ilə əlaqələndiriləcək, razılaşma ilə tanış olan iki şəxs bildirib. E.ON şərh verməkdən imtina edib, HCLTech isə şərh sorğusuna cavab verməyib. Süni intellekt məhsuldarlıq qazanclarını artırdıqca, müştərilər daha azına daha çox almaq barədə getdikcə daha çox danışırlar. Persistent Systems (PERS.NS) -in baş icraçı direktoru Sandeep Kalra Reuters -ə bildirib ki, İT təminatçısının müştəriləri eyni işi 25%-dən 30%-ə qədər az qiymətə tələb edir, eyni zamanda daha sürətli çatdırılma və daha yüksək məhsuldarlıq gözləyirlər. Lakin müsbət tərəfi odur ki, süni intellekt Persistent -ə əvvəlkindən daha böyük müqavilələr qazanmağa kömək edir. O deyib: “Yalnız gəlirə görə miqyaslı oyunçunun demarkasiyası bu gün mütləq böyük bir şey deyil.” İT rəhbərləri və analitiklər orta ölçülü firmalarla rəqabətin qəddarcasına şiddətləndiyini deyirlər. HFS Research -in baş icraçı direktoru və baş analitiki Phil Fersht deyir ki, bir çox müştəri indi pilot proqramların sürətli inkişafını istəyir və kiçik firmalar yüksək səviyyəli rəhbərləri tez yerləşdirərək və çevik qiymətlər təklif edərək mandatlar qazanırlar. O deyib: “Bir çox Tier 2 firması bu mərhələdə daha çevik və ac olub.” Həm Persistent , həm də digər orta ölçülü İT xidmətləri təminatçısı olan Coforge (COFO.NS) , ardıcıl ən azı səkkiz rüb ərzində dollar ifadəsində gəlirlərinin iki rəqəmli artımını görüblər. Aprel-iyun aylarında Persistent -in gəliri 16% , Coforge -un satışları isə üçdə bir qədər artıb. Bunun əksinə olaraq, TCS , Infosys , Wipro və HCLTech -də 1%-dən 3%-ə qədər zəif artım müşahidə olunub. Müştərilərin təzyiqi artdıqca, bəzi firmalar səhv qərarlar qəbul edirlər, deyə Tech Mahindra (TEML.NS) -in baş icraçı direktoru Mohit Joshi bildirib. Joshi keçən ay analitiklərlə görüşdə bildirib ki, bəzi rəqiblər beş-yeddi il ərzində 70%-dən 80%-ə qədər məhsuldarlıq qazanclarını nəzərə alır və çip xərclərinin artmasına baxmayaraq qiymətlərə zəmanət verirlər, əlavə edib ki, onun şirkəti bu cür riskləri götürməməyi seçib. O deyib: “Açıq-aydın, orada çoxlu rəqabət var və rəqiblərimiz bəzən qeyri-rasional hərəkətlər edirlər.” Infosys keçən ay analitiklərə bildirib ki, artıq iqtisadi cəhətdən əlverişli olmayan müqavilələrdən imtina edib. TCS -in Krithivasan -ı deyib ki, indiyə qədər şirkət süni intellektlə bağlı gəlirlərə aşağı təzyiqi yeni işlərlə kompensasiya edə bilib. O əlavə edib: “Lakin (gəlir) deflyasiyasından nə qədər sürətli və nə qədər irəli gedə biləcəyimiz gələcək artımı müəyyən edəcək.” TCS həmçinin süni intellektin tətbiqini sürətləndirmək üçün müştərilərlə birlikdə işləyən mühəndislərinin sayını artırır və süni intellekt sahəsində satınalmalar axtarır. Bu, süni intellekt dövründə kütləvi ixtisarlar elan edən yeganə Hindistan İT xidmətləri təminatçısıdır, keçən il 12.000-dən çox ixtisar həyata keçirib. Lakin şirkətlər yeni işçilərin böyük işəgötürənləri kimi ənənəvi rollarının sona çatdığını bildiriblər. Infosys -in keçmiş maliyyə direktoru V. Balakrishnan -a görə, ölkənin İT nəhənglərinə artıq böyük sayda başlanğıc səviyyəli mühəndislər lazım olmayacaq. O deyib: “Piramida modeli yox oldu. Kodlaşdırma agentləri ilə bizə artıq əsas kodlaşdırma lazım deyil.”