Hindistanın aparıcı istehlak elektrik şirkətlərindən biri olan Crompton Greaves Consumer Electricals Ltd. , innovasiya yönümlü, istehlakçı mərkəzli biznesə strateji çevrilməsinin növbəti fəslini, “Crompton 2.0”-ı qeyd edən yeni Master Brend kimliyini təqdim etdi. Son on ildə Crompton , texnologiya və məhsul innovasiyalarına davamlı investisiyalar vasitəsilə əsas kateqoriyalarından kənara çıxmışdır. Yeni brend kimliyi bu təkamülü əks etdirir, şirkətin innovasiya, premiumlaşma və uzunmüddətli inkişafın növbəti mərhələsi üçün vahid platforma yaradır. Bu fonunda, Crompton Greaves Consumer Electricals -ın Qrup Baş Maliyyə Direktoru və Strategiya Rəhbəri Kaleeswaran Arunachalam , Mumbayda keçirilən təqdimat tədbirinin kənarında ETMarkets -dən Kshitij Anand -a şirkətin inkişaf strategiyası, premiumlaşmaya keçid, ağıllı və əlaqəli məhsulların rolu, kənd istehlak imkanları və innovasiyanın marjalara potensial təsiri haqqında danışır. Redaktə edilmiş çıxarışlar – Kshitij Anand : Sizdən başa düşmək istəyirdim ki, Hindistanın istehlak elektrik bazarı əsas funksionallıqdan premiumlaşmaya doğru böyük bir dəyişiklik yaşayır, bunu təqdimatda gördük, və yeni dizayn, enerji səmərəliliyi və davamlılıq bu gün rəhbərliyin də vurğuladığı böyük məqamlar idi. Sənaye inkişafının növbəti mərhələsini necə görürsünüz və növbəti üç-beş ildə ən böyük tələbat sürücüləri nə olacaq? Kaleeswaran Arunachalam : Baxın, düzgün dediyiniz kimi, mən sənayenin iki istiqamətdə, və ya iki tangensdə hərəkət etdiyini görürəm, deyərdim. Çoxsaylı səviyyələrdə istehlakçılar var və siz həmişə bunu Hindistan 1 , Hindistan 2 və Hindistan 3 adlandırardınız. Bu üç istehlakçı qrupunun ehtiyacları çox, çox fərqlidir. Hindistanın böyük bir hissəsi var ki, orada onların xərclədiyi ARPU 300 Rs -dən azdır və bu, 70% təşkil edir. İndi onlar üçün həll edən müəyyən bir dəyər təklifinə ehtiyacları var, və sonra bundan yuxarı dəyər istehlakçıları, Hindistan 2 və Hindistan 3 var ki, onlar daha seçici şeylər istəyirlər. Beləliklə, əgər bunu bölüşdirsəm, Hindistan A və ya Hindistan 1 funksional, davamlı, etibarlı, uzunömürlü və güvənə biləcəkləri şeylər istəyən bir istehlakçı qrupudur. Və bizim sənayemizdə, mən düşünürəm ki, bunu həll etmək üçün Crompton -dan daha yaxşısı yoxdur. Bu, son 85 il ərzində nümayiş etdirdiyimiz bir mirasdır. Və 85 il haqqında danışarkən, mən həm də vurğulamaq istəyirəm ki, illər dəyişib, istehlakçılar dəyişib, istehlakçı profilləri dəyişib, kanallar dəyişib və ehtiyaclar dəyişib, lakin liderliyimiz eyni qalıb. Beləliklə, bu o deməkdir ki, biz istehlakçıları yaxşı başa düşürük, istehlakçı tələblərini yaxşı başa düşürük və kateqoriyamızı yaxşı başa düşürük. Biz istehlakçı ehtiyacları ilə birlikdə inkişaf etmişik və gələcək illərdə də özümüzdən bunu gözləyirik. Bu baxımdan oynayacağımızı gözlədiyimiz mövzulardan biri, ağıllı və əlaqəli olmaq çox böyük bir mövzu olacaq. İnsanların funksionallıqdan kənara çıxan şeylər istədiyinə inanırıq. Mən şüurlu şəkildə iki ayrı söz istifadə etdim: əlaqəli var və ağıllı var. Əlaqəli əsas funksionallıqdır; ağıllı isə intellektual funksionallıqdır. İndi avadanlıqlarda intellekt irəlilədikcə daha da dəyərli olacaq. İkincisi dizayndır. Estetik cəhətdən üstün məhsullar da bu sahədə məkanların cəlbedici olduğunu nəzərə alsaq, böyük bir fürsət olacaq. Üçüncüsü, Hindistan otaqları giriş seqmentində getdikcə kiçilir. İndi çoxməqsədli bir cihaza ehtiyacımız varmı? Zərif və ağıllı bir cihaza ehtiyacımız varmı? Bunlar inkişaf edən digər şeylərdir. Bütün bunları əsas götürərək, Hindistanın sağlamlıq və rifahın həqiqətən vacib olduğu bir bazara girdiyini də görürsünüz. Birdən, fərqli bir analogiya götürüb sizə bir nümunə versəm, Hindistanda zülal haqqında məlumatlılıq gördüyünüz hər yerdən az olmamışdır. Sonuncusu, yəqin ki, mən zülallı qızardılmış çipsləri görməyi gözləyirəm; bu, yeganə çatışmayan şeydir və bəlkə də çox tezliklə bu da gələcək. Amma mən işlətdiyimiz bütün cihazların edə biləcəyi oxşar bir şey görürəm. Bunlardan biri bu gün Biofier olaraq təqdim etdiyimiz şeydir, suyunuzdakı təbii mineralların necə qorunmasını təmin edəcək, suyu qənaət edərək məsuliyyətli şəkildə necə istifadə edəcəyinizi təmin edəcək, və həm də ağıllı və əlaqəli bir cihazdır ki, sizə profilaktik baxıma ehtiyacı olub olmadığını deyə bilər. Onun işləyib-işləmədiyini anlamaq üçün müştəri xidmətinə zəng etməyə ehtiyacınız yoxdur. Siz hansı növ nəmləndirmə səviyyələrinə sahib olduğunuzu və yaşadığınız yerdə TDS səviyyəsində suyunuzda hansı mineralların olduğunu bilirsiniz. Beləliklə, bu, sağlamlıq və rifahın necə inkişaf edə biləcəyinə dair bir nümunədir. Beləliklə, bunlar mənim daha çox oynayacağını gördüyüm bəzi tendensiyalardır. Buna paralel olaraq baş verən başqa bir maraqlı tendensiya da var: tənzimləmə. İndi tənzimləmə də Hindistanda standartlaşdırma aspektini gətirir. Bir ventilyator hansı növ elektrik enerjisi istehlak etməlidir? Mən Hindistanda elektrik enerjisi istehlak edən ən böyük tək avadanlığın ventilyator olduğunu biləndə çox maraqlandım. Bu, kondisioner deyil, çünki kondisionerlərin yayılması daha aşağıdır, halbuki Hindistanda hər evdə gündə 15 saat işləyən bir ventilyator var və bu, çox otaqlı bir ventilyatordur. Buna görə də, tənzimləmədən qabaqda olmaq bacarıqsızlığı yalnız uyğunluq tələbini ödəmək deyil, həm də davamlılığı əsas gündəmə çevirməkdir. Bu, gördüyümüz bir şeydir və bunun bir təzahürü artıq nümayiş etdirdiyimiz bir şeydir: Hindistanın ilk 5 ulduzlu induksiya ventilyatoru ; bunu heç kim etməyib. Bu yaxınlarda Golden Peacock tərəfindən mükafatlandırılan Hindistanın ilk 5 ulduzlu bişiricisi də portfelimizdən çıxan bir şeydir. Beləliklə, gördüyünüz bəzi istehlakçı tendensiyaları var. Bu, ağıllı və əlaqəli məhsullara, dizayna, estetikaya, sağlamlığa və gigiyenaya ehtiyacı olan müasir istehlakçı evlərinə doğru irəliləyir. Tənzimləmə ilə oynayan başqa bir şey də var, və bu, davamlılığı əsas axına daxil etməkdir. Etdiyimiz hər şey enerjidir. Beləliklə, karbon izinin azalmasından danışarkən, bu, Scope 1 və Scope 2 olmayacaq. Biz inanırıq ki, Scope 3 bizim üçün əsas axın olacaq və biz buna doğru çalışırıq. Və məhz buna görə də davamlılıq rəhbərimiz CTO -muz, Baş Texnologiya Direktorumuzdur, çünki biz bunu məhsulun dizaynı zamanı daxil etmək istəyirik, daha sonra deyil. Daha çox oxuyun: ETMarkets Smart Talk | İstiqrazlar vs borc fondları vs FD -lər: Sandeep Yadav investorların bilməli olduğu vergi mübadilələrini izah edir. Kshitij Anand : Əslində, bütün təqdimatda mənə də toxunan bəzi şeylər, istər ventilyator, istərsə də motor haqqında danışsaq, kənd yerlərinin də eyni məhsulu istifadə etməsi və onun şəhər yerlərində, və ya Tier 1 və ya metro ərazilərində də istehlak edilməsi idi, deyə bilərsiniz. İrəlilədikcə bu tendensiyanın necə inkişaf etdiyini necə görürsünüz? Premiumlaşma daha çox şəhər ərazisi tezisidir, yoxsa Tier 2 və Tier 3 şəhərlərində də yayılacağını düşünürsünüz? Kaleeswaran Arunachalam : Baxın, son 5-10 ildə kənd yerlərində iki maraqlı şey baş verib. Birincisi, kənd elektrikləşdirilməsi son bir neçə ildə əhəmiyyətli dərəcədə artım görmüşdür. Jal Jeevan Missiyası suyun mövcudluğunun problem olmamasını təmin etmişdir. Bu, PM Rozgar və hökumətin gətirdiyi günəş dam örtüyü təşəbbüsü üzərində işləyən bütün Surya Ghar Bijli təşəbbüsü ilə gücləndirilmişdir. Bununla yanaşı, səssizcə baş verən iki-üç başqa şey də var. Birincisi, kənd yerlərinə gələn bütün mikro maliyyə sektorundan danışırsınız. Öz çətinlikləri olsa da, mən inanıram ki, kənd yerlərində inkişafa baxarkən bu, böyük, böyük bir imkan yaradacaq. Biz həm də kənd yerlərinin yalnız şəhər yerlərində gördüyünüz arzuolunan məhsulların dadına baxmağa başladığından danışırıq, məlumat demokratiyası ilə. Bu gün Bandrada gördüyünüz bir şeyi Yavatmalda da görə bilərsiniz. Arzular eynidir; əlverişlilik fərqlidir. Beləliklə, kənd premiumlaşmasının işləməsi üçün həll əlverişlilikdir. İndi bu əlverişlilik iki yolla həll edilə bilər. Birincisi, mikro maliyyə kimi bir şeyin necə böyük bir imkan yarada biləcəyindən danışdıq. İkincisi də baxmaqdır – biz bunu FMCG -də baş verdiyini görmüşük – aşağı vahid paketlər. Mən əvvəlki təşkilatımda çoxdan araşdırma aparanda, kənd istehlakçısının nimbu pani sevmədiyini, kənd istehlakçısının Tang içməyi sevdiyini, lakin onlara yalnız aşağı vahid paket lazım olduğunu anladıq. İndi məhsul portfelinizi bu dərəcədə necə yeniləyə bilirsiniz və bu sənayedə buna bənzər bir şey əldə edə bilərəmmi, bu da premiumlaşmaya kömək edəcək? Beləliklə, məlumat demokratiyası sayəsində bu gün arzular oxşardır. Onları necə əlverişli edəcəyimizi görmək bizim kimi təşkilatların işidir. Kshitij Anand : Portfel haqqında da danışdınız. Mənə də sizin perspektivinizi bildirin. Crompton premium strategiyasının bir hissəsi olaraq Rhion -u təqdim etdi. Rhion hansı istehlakçı boşluğunu həll etmək üçün nəzərdə tutulub və bu brend ümumi portfel daxilində nə qədər böyük ola bilər? Kaleeswaran Arunachalam : Baxın, əvvəlcə Rhion -un niyə olduğunu danışım. Baxın, bu gün Hindistanda çox seçici və həqiqətən yaşayışı yenidən təsəvvür etmək istəyən istehlakçılar var. Bunlar məhsullara funksionallıq kimi baxan istehlakçılar deyil. Onlar məhsulun onların tələblərini anlamasını və bu tələbləri daha yaxşı şəkildə ödəməsinə kömək etməsini istəyirlər. İnsanların 'gadi kitna dega' haqqında danışdığı günlər keçmişdə qalıb; bu, keçmişin hekayəsidir. Bu gün mən bilmək istəyirəm ki, onun infotainment sistemi, masaj kreslosu, yüngül lehimli diskləri və s. var. Bu, bu sənayedə heç vaxt baş verməyib. Su təmizləyicisi təmizləməlidir, ventilyator hava verməlidir, mikser üyütməlidir. Ənənəvi ekosistem belə işləyib. Lakin həyatlarını mənalı şəkildə yaxşılaşdıran və ağıllı, əlaqəli və estetik cəhətdən üstün olan dağıdıcı texnologiya gətirən məhsullara baxmağa hazır olan seçici bir istehlakçı var. Bu, bu cür istehlakçılar üçün hazırlanmışdır. Beləliklə, burada üzərində işlədiyimiz hər kateqoriyaya baxarkən, biz 'mən də' bir şey etməyə çalışmırıq. Biz irəliləyişli bir şeyə baxmaq istəyirik. Beləliklə, su təmizləyicilərinə girə bilərdik, çünki hekayə çox cəlbedicidir. Bizim böyük bir brend adımız var, Crompton . Bu, 6% nüfuz etmiş bir bazardır, 94% nüfuz etməyib, bu, 6,000 crore -luq bir kateqoriyadır, o qədər müsbətlik gətirir, amma sonra 'mən də' olardı. Lakin o zaman düşündük ki, əgər bu seçici istehlakçıya xidmət etməliyəmsə, onlara daha yaxşı və üstün bir şey verməli və bütün həlli yenidən təsəvvür etməliyəm. Kshitij Anand : Niyə bunun su təmizləyicisi olduğunu düşünmək istəyirsiniz? Kaleeswaran Arunachalam : Biofier – bio həyat deməkdir, və su həyatdır. Suyu həyata qaytarmağın yeganə yolu onun təbii formasını qorumaqdır. Beləliklə, baxsanız, Hindistanda hər kəndin, hər qəsəbənin və ya hər şəhərin suya özünəməxsusluğu var. Mən Coimbatore -dənəm; Siruvani suyunun Bombay çayından aldığınız sudan nə qədər fərqli dad verdiyini bilirəm. Lakin bu günkü istehlakçı yerli suyun dadının necə olduğunu belə bilmir. Yerli suyun öz faydaları var, minerallar qorunur, suyun xüsusi təbiətinin daha yaxşı uyğunlaşmasını təmin edir və s. Beləliklə, biz istehlakçılara təbii olaraq mövcud olanı dəyişdirmədən bu şeylərin təcrübəsini vermək istəyirik. Həll budur. Ətraf mühitə məsuliyyətli bir məhsulla gəlin, beləliklə, digər həllərin etdiyi qədər su israf etməyəsiniz, və həm də onlara əlaqəli bir cihaz verin.