Bəzi işçilər üçün ofis WhatsApp qrupunda ad günü mesajlarının çoxluğu xoş hiss yaradır. Digərləri üçün isə 30 həmkarın “Ad günün mübarək” yazdığını görən kimi dərhal düşünürlər: Hər kəsə cavab verməliyəmmi? Təşəkkür etməliyəmmi? Emoji istifadə etməliyəmmi? Sadə bir “Təşəkkürlər” çox soyuqdurmu? Fərdi cavab verməliyəmmi? Kiçik bir iş yeri qarşılıqlı əlaqəsi kimi görünən şey təəccüblü dərəcədə mürəkkəb sosial hesablamalar yarada bilər. Psixologiya göstərir ki, bu çətinlik ünsiyyət narahatlığı, təəssürat idarəetməsi, qəbul edilən sosial qiymətləndirmə və iş yeri normaları haqqında qeyri-müəyyənliklə əlaqəli ola bilər. Bu, mütləq kiminsə həmkarlarını bəyənmədiyi və ya diqqətdən nifrət etdiyi anlamına gəlmir. Psixologiya deyir ki, ictimai ad günü arzuları sosial təzyiq yarada bilər. Şəxsi çatda ad günü mesajı bir şeydir. İş yeri qrupunda ad günü mesajı fərqlidir, çünki bir neçə nəfər cavabı müşahidə edə bilər. Bu, sosioloq Erving Goffman ın təəssürat idarəetməsi adlandırdığı prosesi aktivləşdirə bilər ki, bu da insanların sosial qarşılıqlı əlaqələr zamanı necə qəbul edildiklərini idarə etməyə çalışdıqları prosesdir. İşdə, hətta günahsız bir “Çox sağ olun, hər kəs!” bir insanın peşəkar təqdimatının bir hissəsinə çevrilir. Buna görə də kimsə tərəddüd edə bilər, çünki onlar sadəcə nə deyəcəklərinə qərar vermirlər. Onlar bunu deyərkən necə görünmək istədiklərinə qərar verirlər. 134128828 Ünsiyyət Narahatlığı Kiçik Bir Cavabı Daha Böyük Hiss Etdirə Bilər. Ünsiyyət tədqiqatçısı James C. McCroskey . ...ünsiyyət narahatlığı konsepsiyasını inkişaf etdirmişdir ki, bu da faktiki və ya gözlənilən ünsiyyətlə əlaqəli narahatlıq və ya qorxuya aiddir. Əhəmiyyətli odur ki, bu, klinik sosial narahatlıq demək deyil. İş yeri ünsiyyət narahatlığı üzrə aparılan tədqiqatlar göstərmişdir ki, bu, qrup müzakirələrində, şəxsiyyətlərarası vəziyyətlərdə və digər peşəkar qarşılıqlı əlaqələrdə baş verə bilər. Tədqiqatçılar həmçinin bəzi erkən karyera peşəkarları, introvert peşəkarlar və narahatlıq yaşayan insanlar arasında daha yüksək səviyyələr aşkar etmişlər. Buna görə də ad günü qrupu bu təcrübənin miniatür versiyasını yarada bilər. İşçi hər kəsin mesajı görə biləcəyini bilir ki, bu da əks halda asan olan cavabı təəccüblü dərəcədə açıq hiss etdirə bilər. Nəzakət Nəzəriyyəsi “Təşəkkürlər”in Niyə Mürəkkəb Hiss Edə Biləcəyini İzah Edir. Penelope Brown və Stephen Levinson un Nəzakət Nəzəriyyəsi üzrə işi başqa bir faydalı izahat təklif edir. Onların çərçivəsi üzə, yəni qarşılıqlı əlaqə zamanı bir insanın istədiyi sosial öz-imicinə və muxtariyyətinə geniş şəkildə istinad edir. Ünsiyyət insanlardan bu sosial imicə potensial təhdidləri idarə etməyi tələb edə bilər. İş yerində bu o deməkdir ki, bir işçi şüuraltı olaraq cavabın çox rəsmi, çox sərbəst, çox həvəsli və ya çox uzaq səslənib-səslənmədiyini nəzərdən keçirə bilər. Nəzakət nəzəriyyəsini təşkilati ünsiyyətə tətbiq edən tədqiqatlar göstərir ki, iş yeri qarşılıqlı əlaqələri sosial kimlik, uyğunluq və üz haqqında məhz bu narahatlıqları əhatə edə bilər. Beləliklə, çətinlik çəkən işçi “Bu insanların mənə arzu etməsini istəmirəm” deyə düşünməyə bilər. Onlar sadəcə “Bunu qəribə etmədən necə cavab verməliyəm?” deyə düşünə bilərlər. İş yeri iyerarxiyası ad günü cavablarını daha şəxsi hiss etdirə bilər. Ofis WhatsApp qrupları nadir hallarda sosial cəhətdən neytral məkanlardır. Onlar menecerləri, yüksək səviyyəli rəhbərləri, kiçik işçiləri, stajçıları və müxtəlif komandalardan olan həmkarları əhatə edə bilər. Bu, status şüurunu yaradır. Bir insan yaxın bir həmkarına “Təşəkkürlər!” deməkdə rahat ola bilər, lakin meneceri də ona arzu etdikdə daha özünü şüurlu hiss edə bilər. Təşkilati ünsiyyət tədqiqatları nəzakət və üz narahatlıqlarının iş yeri qarşılıqlı əlaqələrində güc fərqləri ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu araşdırmışdır. Məsələn, bir işçi sərbəst bir “Təşəkkürlər uşaqlar!” ilə cavab verməyin həddindən artıq qeyri-rəsmi görünə biləcəyindən, “Hər kəsə gözəl arzular üçün təşəkkür edirəm” isə həddindən artıq rəsmi hiss edə biləcəyindən narahat ola bilər. Çətinlik görünməz bir sosial qaydalar kitabını idarə etməkdən irəli gəlir. 134068767 Qeyri-müəyyənlik Cavabı Göründüyündən Daha Çətin Edir. Sosial qeyri-müəyyənliyin psixoloji elementi də var. İş yeri qrupları tez-tez yazılmamış ünsiyyət normaları inkişaf etdirir. Bəzi komandalar mürəkkəb ad günü mesajları və çoxlu emojilər gözləyir. Digərləri ad günlərini çətinliklə qeyd edir. Bəzi işçilər dərhal cavab verir; digərləri tək bir ürək və ya baş barmaq yuxarı ilə reaksiya verir. Norma qeyri-müəyyən olduqda, insanlar nəyin gözlənildiyini təxmin etməli olurlar. Sosial narahatlıq və rəqəmsal ünsiyyət üzrə aparılan tədqiqatlar göstərmişdir ki, daha çox sosial narahatlıq keçirən insanlar qeyri-müəyyən mətn mesajlarını daha mənfi şərh edə bilərlər. Ad günü təbriki mahiyyətcə təhdidedici olmasa da, daha geniş prinsip faydalıdır: qeyri-müəyyənlik rəqəmsal ünsiyyəti psixoloji cəhətdən daha tələbkar edə bilər, xüsusilə də insanlar cavablarının necə şərh ediləcəyinə əhəmiyyət verdikdə. Bəzi insanlar sadəcə şəxsi diqqətə üstünlük verirlər. Ofis ad günü qrupunda çətinlik çəkən hər kəs narahat deyil. Bəzi insanlar məxfiliyə və aşağı intensivlikli sosial qarşılıqlı əlaqəyə güclü üstünlük verirlər. Onlar xatırlanmağı qiymətləndirə bilər, lakin müvəqqəti diqqət mərkəzinə çevrilməyi xoşlamazlar. Bu fərq əhəmiyyətlidir. Kimsə 50 nəfər eyni anda onlara diqqət yetirərkən narahat hiss etsə də, həmkarları ilə təkbətək danışmaqda tamamilə rahat ola bilər. Bu halda, məsələ mütləq sosial geri çəkilmə deyil. Bu, ictimai sosial diqqətdən daha çox şəxsi, nəzarətli qarşılıqlı əlaqəyə üstünlük ola bilər. Çətinlik onların nankor olduğu anlamına gəlmir. Ad günü arzularına cavab vermək üçün üç saat çəkən bir insan hələ də hər mesajı səmimi qəlbdən qiymətləndirə bilər. Psixoloji təcrübə bir neçə rəqabət aparan motivləri əhatə edə bilər: minnətdarlıq, sosial öhdəlik, özünü şüurluluq, məxfilik üstünlüyü və təəssürat idarəetməsi. Məsələn, kimsə hər mesajı oxuya, arzulara gülümsəyə və hələ də klaviaturaya baxaraq “Hər kəsə təşəkkürlər!”in uyğun səslənib-səslənmədiyini düşünə bilər. Bu kiçik tərəddüd iş yeri ünsiyyəti haqqında vacib bir şeyi göstərir: hətta sadə qarşılıqlı əlaqələr də sosial məna daşıya bilər. Tədqiqatlar göstərir ki, ünsiyyət narahatlığı peşəkar mühitlərdə kifayət qədər yayğındır ki, sadəcə “utancaq olmaq” kimi rədd edilmək əvəzinə diqqətə layiqdir. Tez-tez verilən suallar: Niyə bəzi insanlar ofis WhatsApp qruplarında ad günü arzularına cavab verməkdə çətinlik çəkirlər? Onlar sosial cəhətdən qiymətləndirildiklərini, uyğun ton haqqında qeyri-müəyyənlik hiss edə bilər və ya diqqət mərkəzində olmaqdan narahat ola bilərlər. Ünsiyyət narahatlığı və təəssürat idarəetməsi sadə bir cavabı daha əhəmiyyətli hiss etdirə bilər. Menecerin ad günü mesajına cavab vermək niyə bəzən narahatlıq yaradır? İş yeri iyerarxiyası status və peşəkar imic şüurunu artıra bilər. İşçilər cavablarının uyğun dərəcədə rəsmi, dostcasına və ya hörmətli səslənib-səslənmədiyinə daha çox diqqət yetirə bilərlər.