İsveç mərkəzli bir firmanın törəmə müəssisəsi olan Victorinox India Pvt Ltd -nin gömrük anbarını məhv edən yanğından yeddi il sonra, buradakı istehlakçı komissiyası bir sığorta şirkətinə yanğın sığortası iddiasını əsassız olaraq rədd etdiyi üçün 8.06 kr rupidən çox pul ödəməyi əmr etdi. Şirkətin qanuni iddiası yalnız texniki səbəblərə görə mexaniki şəkildə rədd edilmişdi, Rayon İstehlakçı Mübahisələrinin Həlli Komissiyası (Cənubi Mumbay) sentyabrın 2-də verdiyi qərarda bildirdi. Şikayətçi firma İsveç mərkəzli Victorinox AG -nin tam mülkiyyətində olan törəmə müəssisəsidir. O, ana şirkəti tərəfindən Hindistanda istehsal olunan səyahət çantaları, bıçaqlar, lüks saatlar, bıçaq dəstləri və digər istehlak məhsullarının ixracı, idxalı və paylanması ilə məşğul olur. Firma New India Assurance Company -dən Standart Yanğın və Xüsusi Təhlükələr Sığorta Polisi almışdı. İstehlakçı paneli qeyd etdi ki, sığorta şirkətinin yalnız prosedur qaydalara əməl edilməməsinə əsaslanan rədd cavabı, hər hansı bir əsaslı fikir ayrılığı və ya fırıldaqçılıq niyyəti olmadığı halda, qanuni cəhətdən əsassız idi. Komissiya bildirdi ki, sığortaçı beləliklə ədalətsiz ticarət təcrübəsi tətbiq etmiş və şikayətçi Victorinox India -ya xidmət göstərməkdə çatışmazlıq törətmişdir. Şikayətə əsasən, 2019-cu il fevralın 16-da firmanın gömrük anbarında – idxal olunan malların saxlanıla biləcəyi təhlükəsiz, hökumət tərəfindən tənzimlənən saxlama müəssisəsində böyük bir yanğın baş vermişdir. Şikayətçi bildirdi ki, anbarda olan işçilər yanğını söndürmək üçün bütün dərhal və sürətli tədbirləri görmüşlər. Lakin yanğın şiddətləndikcə, Cawaharlal Nehru Liman Trestinin (JNPT) Yanğın Xidmətlərinin köməyinə müraciət edilmişdir. Şikayətdə deyilir ki, bütün səylərə baxmayaraq, yanğının şiddəti orada saxlanılan mallara böyük miqyaslı zərər vurmuşdur. Bildirildi ki, sığortaçının təyin etdiyi ekspert xalis zərəri 8,06,49,573 rupi olaraq qiymətləndirmişdir. Sığorta firması 2021-ci ilin yanvarında xüsusi daxili müqavilələrin və fakturaların təqdim edilməməsi ilə bağlı 6(i) bəndinin pozulmasına istinad edərək iddianı rədd etdi. Komissiyanın e-poçt qeydlərini araşdırması göstərdi ki, Victorinox tələb olunan sənədləri dəfələrlə təqdim etmiş və ekspertin sorğularını təmin etmək üçün virtual konfranslarda iştirak etmişdir. Panel qeyd etdi ki, ekspert zərəri yerində yoxlama və sığortaçı tərəfindən təqdim olunan müxtəlif sənədlər əsasında hesablamış və qiymətləndirmişdir. Yanğın nəticəsində baş verən zərər/zədə ilə bağlı bu qiymətləndirmə edildikdən və heç bir tərəf tərəfindən mübahisə edilmədikdən sonra, siyasətin 6(b) bəndinə istinad edərək iddianı rədd etmək, bizim fikrimizcə, ədalətsiz və qanuni cəhətdən əsassız idi, deyildi. Komissiya belə nəticəyə gəldi ki, sığorta şirkəti iddianı heç bir əsaslı və ya haqlı səbəb olmadan yalnız texniki səbəblərə görə rədd etmişdir. Buna görə də, şikayətçi 8,06,49,573 rupi məbləğində sığorta tələbini almağa haqlı idi. New India Assurance -a şikayətin verildiyi tarixdən etibarən 9 faiz faiz ödəmək əmr edildi, deyildi. Bundan əlavə, sığorta firmasına 45 gün ərzində mənəvi zərərə görə 50,000 rupi və məhkəmə xərclərinə görə 50,000 rupi ödəmək tapşırıldı.