Sertifikatlı mühasib kimi, hər iki ildən bir ən azı 80 saat davamlı peşəkar təhsil krediti qazanmalıyam. Vəkillər, səhiyyə işçiləri, mühəndislər, elektrikçilər, santexniklər və müəyyən podratçılar daxil olmaqla bir çox digər peşə və sənətkarlıq sahələrində də oxşar tələblər var. Bu, yaxşı fikirdir. Bu peşəkar tələblərə tez-tez etik təlimlər də daxildir. Bu da yaxşı fikirdir. Lakin etik mövzusunda sadəcə təzələnmək kifayət deyil. Başqa bir şey lazımdır – daha da vacib olan bir şey: etiket . Bir vençur kapitalı firması bu problemi həll etməyə çalışır. Son xəbərə görə, firma startap təsisçiləri və texnologiya sahibkarları üçün “etiket bitirmə məktəbi” keçirir ki, onlar “necə geyinməyi və ünsiyyət qurmağı, həmçinin balıq kürüsü qorxusunu necə dəf etməyi” öyrənsinlər. Əhatə olunan mövzular arasında təqdimata kostyum və qalstukla gəlməyin əhəmiyyəti, “müxtəlif otaqlara necə yaxınlaşmaq” anlayışı, şərab seçimi və kürü yemək qaydaları var. Əminəm ki, bu, bəziləri üçün vacib ola bilər, lakin əksəriyyət üçün tamamilə dəyərsizdir. Etiket balıq kürüsündən qat-qat kənara çıxır. Bu, kritik bir idarəetmə bacarığına çevrilir. Encyclopedia Britannica etiketi sosial və peşəkar davranışı tənzimləyən qaydalar və konvensiyalar sistemi kimi müəyyən edir. Onlara görə, “istənilən sosial vahiddə hüquqi normalarla dəstəklənən və tətbiq olunan qəbul edilmiş davranış qaydaları var; həmçinin adət-ənənə ilə müəyyən edilmiş və qrup təzyiqi ilə tətbiq olunan davranış normaları da mövcuddur.” Etiket sadəcə geyinmək və ya ünsiyyət qurmaq – ya da kürü yemək deyil. Bu, “zəhmət olmasa” və “təşəkkür edirəm” deməkdir. Bu, görüşlərə vaxtında gəlməkdir. Bu, şəxsən söhbət edərkən telefonunuzu kənara qoymaq və tıxacda başqa bir sürücünün sizin qarşınıza keçməsinə icazə verməkdir. Etiket uçuş zamanı ayaqqabılarınızı və corablarınızı ayağınızda saxlamaq və təyyarəyə qoxulu yemək gətirməmək deməkdir. Bu, növbəti şəxs üçün qapını tutmaqdır. Bu, ictimai yerdə qulaqlıqla musiqiyə qulaq asmaqdır. Bu, bir insanın görünüşü, dəri rəngi və ya cinsi oriyentasiyası haqqında şərh verməməkdir. Bu, nə qədər razılaşmasanız da, başqa bir insanın baxış bucağını anlamaq və hörmət etmək deməkdir. Etiket sadəcə sizdən fərqli insanlarla necə yaşamağı və işləməyi öyrənməkdir. Bu cür təlimlərə indi hər zamankından daha çox ehtiyac var. Amerika iş yeri bir neçə nəsil əvvəlkindən qat-qat müxtəlifdir – təkcə irqi deyil, həm də dini, mədəni, siyasi və nəsillər baxımından. Qadınlar işçi qüvvəsinin təxminən yarısını təşkil edir. Dörd nəsil eyni dam altında işləyə bilər. İşçilərin fərqli dinləri, cinsi oriyentasiyaları, siyasi inancları və qəbul edilə bilən davranışlar haqqında fikirləri var. Hər kəsin özünəməxsusluğu var. Sahiblərin, menecerlərin və həmkarların başqasının özünəməxsusluğuna necə cavab verməsi etiketdir. Bir biznesin uğur qazanması üçün menecerlər təkcə texniki tələblərini bilməklə kifayətlənməməli, həm də mədəniyyətləri, dini inancları, siyasi meylləri, münasibətləri, keçmişləri və geyim tərzlərini anlamaqda bacarıqlı olmalıdırlar. Mühafizəkar xristian menecer müsəlman işçini necə hörmətlə idarə etməyi bilməlidir. Proqressiv menecer Maga işçisini necə hörmətlə idarə etməyi bilməlidir. 25 yaşlı bir şəxs 65 yaşlı bir şəxslə işləməlidir – və əksinə. Bu, hər kəsi daha xoş etmək deyil. Bu, insanlarla işləməyi asanlaşdırmaq… və buna görə də daha məhsuldar etməkdir. Bu fərqləri həll etməyə necə kömək etmək olar? Gərginliyi azaltmaq? Daha yaxşı yola getmək? Böyük bir addım, həmin VC firmasının “etiket bitirmə məktəbi” ideyasını genişləndirmək olardı. Xeyr, şərabları necə uyğunlaşdırmaq deyil. Lakin fərqli insanlarla necə daha yaxşı davranmağı bilmək. Onlara hörmət göstərmək. Və niyə bu ölkədə biznes lisenziyalarını qorumaq üçün davamlı peşəkar təhsil almaq məcburiyyətində olan milyonlarla peşəkardan başlamayaq? Texniki bilik vacibdir. Lakin əgər biz artıq peşəkarları onlarla saat sinif otaqlarında keçirməyə məcbur ediriksə, mən onlardan dördünü bir-birimizlə daha yaxşı davranmağımıza kömək edə biləcək bir şeylə məmnuniyyətlə dəyişərdim. Dörd saatlıq etiket dərsi dünyanın problemlərini həll etməyəcək. Lakin, istənilən kurs kimi, nəsə yadda qalacaq. Nəsə iştirakçılara təsir edəcək. Və bu nəsə münaqişəni azaltmağa kömək edə bilər. Əlbəttə, doğru şərabı seçərək və doğru qalstuku taxaraq peşəkar dünyada uğur qazanmaq daha asandır. Lakin yenə də, komandanızla anlamaq, hörmət etmək və işləmək üçün etiketi öyrənmək təkcə biznes üçün deyil, bütövlükdə dünya üçün daha dəyərlidir.