Kroger dəyişən müştəri vərdişlərindən artan təzyiqlə üzləşir və rəqabətin güclənməsi səbəbindən 12 milyard dollar itirir. Son aylarda Ralphs , Fred Meyer və Smith's kimi regional supermarketlər şəbəkəsini idarə edən ərzaq zənciri, mağazalarında daha çox dəyər və aşağı qiymətlər təklif edərək qiymət şüurlu müştəriləri cəlb etməyə və saxlamağa diqqət yetirir. Məsələn, mart ayında yanacaq üzrə əlavə endirimlər təklif etməyə başladı və loyallıq mükafatları proqramını daha sadə təklifləri əhatə etmək üçün yenilədi. May ayında Kroger CEO Greg Foran , Walmart , Costco və digər aşağı qiymətlərə üstünlük verən pərakəndə satıcılarla rəqabət aparmaq üçün mağazalarında minlərlə məhsulun qiymətini endirmək planlarını təsdiqlədi. "Reallıq budur ki, səbət aşağı düşməlidir," deyə Foran may ayında Bloomberg hesabatında bildirib. "Bu, minlərlə məhsulu əhatə etməli və müştərilərlə sağlam düşüncəyə uyğun olmalıdır." Kroger rəqiblərinə 12 milyard dollar müştəri xərcləməsini itirir. Müştəriləri rəqiblərdən uzaq tutmaq üçün bu səylərə baxmayaraq, Numerator -un son hesabatına görə, Kroger son bir ildə Amazon , Walmart və Costco -ya CPG (istehlakçı qablaşdırılmış məhsullar) xərcləmələrində 12 milyard dollardan çox itirib. Xüsusilə, Kroger və Ralphs mağazalarında CPG xərcləmələri müştərilərin bir il əvvəlkindən 9 milyon və 5.5 milyon daha az səfər etməsi səbəbindən müvafiq olaraq 715 milyon dollar və 516 milyon dollar azalıb. Kroger bu dəyişikliklər nəticəsində 1 milyard dollardan çox birbaşa itki ilə üzləşib. Pərakəndə satıcı son bir ildə 1 milyondan çox yüksək gəlirli ev təsərrüfatı əlavə etsə də, 700,000 aşağı gəlirli ev təsərrüfatını itirib. Əlaqəli: 49 yaşlı geyim zənciri müştərilərinin azalması səbəbindən mağazalarını bağlayır. Aşağı gəlirli Kroger müştəriləri 30 milyon daha az səfər etdikləri üçün CPG xərcləmələrini illik müqayisədə 5.2% azaldıblar. Hesabatda qeyd olunur ki, "aşağı gəlirli ev təsərrüfatları Kroger üçün 1 milyard dollarlıq xərcləmə boşluğu yaradır." Həmçinin bildirilir ki, konservlər, içkilər və şirniyyatlar kimi ərzaq məhsullarına müştəri xərcləmələri son bir ildə 800 milyon dollar artıb, paltaryuyan, təmizləyici və qabyuyan ləvazimatlar kimi ev əşyalarına xərcləmələr isə 97 milyon dollar azalıb. Sağlamlıq və gözəllik məhsullarına xərcləmələr də 178 milyon dollar azalıb. Lakin, Kroger -in təzə qidalar üzrə özəl markaları böyümə mənbəyinə çevrilib, çünki bu sahədə müştəri xərcləmələri son bir ildə 420 milyon dollar artıb. Kroger CEO -su müştərilərin niyə xərcləmələrini sıxlaşdırdığını açıqlayır. Müştəri davranışındakı bu dəyişikliklə bağlı olaraq, Foran sentyabrın 11-də gəlirlər haqqında konfrans zəngində xəbərdarlıq edib ki, Kroger müştəriləri iqtisadi qeyri-müəyyənlik fonunda xərcləmələri barədə daha ehtiyatlı olmağa davam edirlər. "Müştərilər təzyiq altında qalıblar və bu, sənayeyə geniş şəkildə təsir edib. İlin əvvəlindən vahid artımı yavaşlayıb," deyə Foran bildirib. " SNAP faydalarının azaldılması, daha yüksək yanacaq qiymətləri və daha zəif istehlakçı inamı ev təsərrüfatlarının büdcələrinə təzyiq göstərir. Müştərilər daha çox ehtiyac əsasında alış-veriş edirlər." O, istehlakçı mühitinin "bir qədər sıxlaşdığını" və alıcıların pullarını necə xərclədikləri barədə daha intizamlı olduqlarını söyləyib. "Deyərdim ki, gördüyümüz odur ki, istehlakçı intizamlı olmağa davam edir," deyə o bildirib. "Onlar yox deyillər. Onlar mağazalara gəlirlər, lakin nə aldıqları barədə olduqca intizamlıdırlar." Kroger -in 2026-cı ilin ikinci rübündə yanacaq xaricində eyni satışları illik müqayisədə 0.2% artıb, şirkətin ən son gəlir hesabatına görə. Son Placer.ai məlumatları da göstərir ki, rüb ərzində Kroger mağazalarına müştəri səfərləri illik müqayisədə 0.5% artıb. Kroger müştəriləri qazanmaq üçün özəl markalara və orqanik məhsullara sərmayə qoyur. Kroger -in maliyyə direktoru David Kennerley konfrans zəngində bildirib ki, rüb ərzində "satışlar şirkətin gözlədiyindən daha zəif olub." Satışlar yavaş-yavaş artdığı üçün Foran təsdiqləyib ki, Kroger -in Private Selection və Simple Truth kimi özəl markaları rüb ərzində daha yüksək tələbat görüb, bu da istehlakçıların daha aşağı qiymət nöqtələri və daha çox dəyər axtardığını göstərir. " Private Selection satışları rüb ərzində 14%-dən çox artıb, bu da yeni məhsullara, o cümlədən daha çox hazır-qızdırılan və hazır-yeyilən yeməklərə güclü müştəri reaksiyası ilə əlaqədardır," deyə Foran bildirib. "Portfel üzrə markalarımızın satışları milli markalardan daha sürətli artıb." Müştəri davranışındakı bu dəyişikliyə cavab olaraq, Foran bildirib ki, Kroger daha çox məhsul əlavə edərək və mağazalarda və onlayn görünürlüyü artıraraq aşağı qiymətli markası olan Smart Way -i genişləndirir. Foran həmçinin açıqlayıb ki, müştərilər ixtiyari xərcləmələri azaltsalar da, "sağlamlıqlarını prioritetləşdirməyə" davam edirlər, bu da Kroger -in satışları artırmaq üçün daha da diqqət yetirdiyi başqa bir tendensiyadır. "Təbii və orqanik məhsullara güclü maraq görməyə davam edirik və mağaza boyunca çeşidi genişləndirərək buna cavab veririk," deyə o bildirib. Foran deyib ki, Kroger rüb ərzində təchizatçılarla işləyərək və xərclərə qənaət və tarif geri ödəmələrini yenidən investisiya edərək müştərilərə daha aşağı qiymətlər təklif etməyə ikiqat diqqət yetirib. "Müştərilərin seçimləri var və onlara bu seçimi təmin etmək bizim işimizdir," deyə o bildirib. Kroger 2026-cı il üçün daha zəif satış proqnozu verir. Kroger makroiqtisadi çətinlikləri idarə etməyə davam etdiyi üçün 2026-cı il üçün tam illik satış proqnozunu azaldıb. Kroger indi eyni satışlarının (yanacaq xaric) 0.2% ilə 0.8% arasında artacağını gözləyir, bu da əvvəlki 1% ilə 2% artım gözləntisindən aşağıdır. "Gözləyərdim ki, təzyiq əslində artacaq və Q1 -də ( 2026-cı ilin birinci rübü ) gördüyümüzdən daha çoxunu Q2 -də ( 2026-cı ilin ikinci rübü ) gördük," deyə Foran bildirib. Daha çox ərzaq xəbərləri: Publix narahatedici müştəri davranışını dəyişdirməkdə çətinlik çəkir. BJ's Wholesale müştərilərin geri çəkilməsi səbəbindən böyük mağaza dəyişiklikləri planlaşdırır. Target müştəri davranışında gözlənilməz dəyişiklik görür. Bu addım Evercore ISI analitiki Michael Montani -nin iyul ayında Reuters hesabatında "sənaye tendensiyaları və rəqabətin Kroger üçün çətin olaraq qaldığını" xəbərdar etməsindən sonra gəlir. Zəif satış proqnozu istehlakçı əhval-ruhiyyəsinin ölkə daxilində azalmağa davam etdiyi bir vaxta təsadüf edir. Michigan Universiteti nin İstehlakçı Sorğusu məlumatlarına görə, sentyabrın ilkin nəticələrində istehlakçı əhval-ruhiyyəsi 4 indeks bəndi azalıb. "Yanacaq qiymətlərinin yenidən artması və ticarət gərginliyi ilə istehlakçılar ciblərinə daha böyük təzyiqlər gözləyirlər," deyə Michigan Universiteti nin iqtisadçısı və İstehlakçı Sorğularının direktoru Joanne Hsu açıqlamasında bildirib. Əlaqəli: Publix müştərilər üçün əhəmiyyətli kassa siyasəti dəyişikliyi edir. Bu hekayə ilk olaraq TheStreet tərəfindən 13 sentyabr 2026-cı ildə , Pərakəndə satış bölməsində dərc edilib. Buraya klikləyərək TheStreet -i üstünlük verilən mənbə kimi əlavə edin.