Dəyişdirilmiş qaydalar e-ticarət platformalarından 2027-ci il yanvarın 1-dən etibarən əvvəlki qiymətləri açıqlamağı, sponsorlu siyahıları aydın şəkildə müəyyən etməyi və daha çox satıcı və məhsul məlumatı təqdim etməyi tələb edir. 2027-ci il yanvarın 1-dən etibarən onlayn bazarlar endirimlər, məhsul məlumatları, sponsorlu siyahılar və idxal olunan mallarla bağlı daha sərt açıqlama qaydaları ilə üzləşəcəklər. (Foto: AdobeStock) Barkha Mathur Yeni Dehli Bu Məqaləni Dinləyin Hökumət İstehlakçıların Müdafiəsi (E-Ticarət) Qaydaları, 2020 -ni dəyişdirərək, qiymətlər, axtarış nəticələri, sponsorlu siyahılar, qaranlıq nümunələr, satıcı açıqlamaları və istehlakçı şikayətlərinin həlli ilə bağlı daha sərt tələblər tətbiq edib. İstehlakçı Məsələləri, Qida və İctimai Paylama Nazirliyi bəyanatında bildirib ki, İstehlakçıların Müdafiəsi (E-Ticarət) (Dəyişiklik) Qaydaları, 2026 2027-ci il yanvarın 1-dən qüvvəyə minəcək. İstehlakçılar və platformalar üçün nə dəyişir? 1. Endirimlər real istinad qiymətini göstərməlidir. Qiymət endirimi elan edən platformalar, endirilmiş qiymətlə yanaşı, əvvəlki 30 gün ərzində tətbiq olunan ən aşağı qiymət kimi müəyyən edilən əvvəlki qiyməti də göstərməli olacaqlar. Bu addım şişirdilmiş endirimlərin qarşısını almağa yönəlib. 2. Sponsorlu məhsullar aydın şəkildə etiketlənməlidir. Ödənişli siyahılar aydın və nəzərə çarpan açıqlamalar vasitəsilə müəyyən edilməlidir ki, istehlakçılar reklamları orqanik axtarış nəticələrindən ayıra bilsinlər. 3. Axtarış reytinqləri manipulyasiya edilə bilməz. E-ticarət qurumlarına axtarış nəticələrini istehlakçıları yanıltacaq və ya istifadəçinin sorğusuna uyğunluğunu azaldacaq şəkildə dizayn etmək qadağan ediləcək. 4. Qaranlıq nümunələr üçün illik audit. Platformalar Hindistanın 2023-cü il qaranlıq nümunə qaydaları na riayət etməli, hər il öz-özünə audit keçirməli və uyğunluğu təsdiq edən sertifikatı nəzərə çarpan şəkildə nümayiş etdirməlidirlər. 5. Daha çox satıcı və məhsul məlumatı. Bazarlar zəmanətlər, qaytarmalar, geri ödəmələr, çatdırılma müddətləri, ödəniş üsulları və tətbiq olunduğu hallarda ən yaxşı istifadə tarixi və ya istifadə müddəti ilə bağlı daha aydın məlumatlar təqdim etməli olacaqlar. 6. İdxal olunan mallar daha yaxşı açıqlama tələb edir. İstehlakçılar onlayn satılan idxal məhsulları üçün mənşə ölkəsini, eləcə də idxalçının məlumatlarını görə biləcəklər. 7. İstehlakçı məlumatları açıq razılıq tələb edir. Bazar platformaları istifadəçilərdən açıq və təsdiqedici razılıq almadan müəyyən məqsədlər üçün istehlakçı məlumatlarından istifadə edə bilməzlər. 8. Paket xərcləri məhdudiyyətlərlə üzləşir. E-ticarət qurumları platforma ilə əlaqəli olmayan xidmətlər üçün ödənişlər tətbiq edə bilməzlər, baxmayaraq ki, qaydalar loyallıq və üzvlük proqramları üçün məhdud istisnaya malikdir. 9. Daha güclü şikayətlərin həlli. İstehlakçılar şikayət məmuru tərəfindən qeydə alınmış şikayətin surətini almalıdırlar. Platformalar həmçinin Milli İstehlakçı Yardım Xətti nin konvergensiya mexanizmi ilə inteqrasiya etməli olacaqlar. Qaydalar niyə dəyişdirildi? Nazirlik bildirib ki, dəyişikliklər şəffaflığı artırmaq, istehlakçıların müdafiəsini gücləndirmək və e-ticarət qurumlarının məsuliyyətləri ilə bağlı daha çox aydınlıq təmin etmək məqsədi daşıyır. Əlavə edib ki, Milli İstehlakçı Yardım Xətti 2025-ci ildə 1.77 milyon şikayət alıb ki, bunlardan 511,000 -dən çoxu, yəni təxminən 29 faizi e-ticarət lə bağlı olub. Günün ən vacib xəbərlərini və fikirlərini qaçırmayın. Onları Telegram kanalımızdan əldə edin. İlk dəfə dərc edilib: 2026-cı il sentyabrın 14-ü | 14:13 IST