[SİNQAPUR] İki illik süni intellekt (Sİ) ilə təcrübədən sonra, GoTo öz yatırımlarını daraldır. Gojek -in ana şirkəti olan İndoneziya texnologiya qrupu, 2027-ci ildə Sİ-yə əsaslanan məhsul və xidmətlərin daha geniş tətbiqindən əvvəl, Sİ yatırımlarını müştəri konversiyasını yaxşılaşdıra bilən və ya xərcləri azalda bilən tətbiqlərə yönəldir. GoTo -nun prezident direktoru və qrup icraçı direktoru Hans Patuwo , kiçik, daha ucuz Sİ modellərindən istifadə etməyin tərəfdarı olduğunu bildirərək dedi: “Biz dünya aclığını həll etməyə çalışmırıq.” O əlavə etdi: “Sİ biznesinizi dəyişdirməli, sizi tamamilə fərqli bir biznesə çevirməməlidir.” Patuwo bu sözləri çərşənbə axşamı (15 sentyabr) Sands Expo and Convention Centre -də keçirilən Tech in Asia Conference 2026 -nın ilk günündə, Tech in Asia -nın keçmiş baş əməliyyat direktoru Maria Li -nin moderatorluğu ilə keçirilən söhbətdə söylədi. Patuwo bildirdi ki, GoTo Sİ ilə təcrübələrə 2024-cü ildə başlayıb. 2025-ci ilə qədər hansı imkanları özünün qurmalı olduğuna və harada xarici təminatçılara güvənməyin daha məntiqli olduğuna qərar verməyə başlamışdı. Patuwo dedi: “Min çiçəyin açılmasına icazə verdiyimiz bir təcrübə dövrü var, lakin bu əbədi davam edə bilməz.” Şirkət nəticədə Sİ layihələri üçün iki əsas ölçüdə qərarlaşdı: istifadəçi konversiyasını yaxşılaşdırıb-yaxşılaşdırmaması və ya müştərilərə xidmət göstərmə xərclərini azaltması. Sİ layihələri, inkişaf etdirə biləcəyi digər məhsullar kimi, resurslar uğrunda rəqabət aparır. Bəziləri artıq nəticələr verir. Sİ indi GoTo -nun müştəri şikayəti biletlərinin 35 faizini idarə edir, bu qarşılıqlı əlaqələr üçün məmnuniyyət balları normadan 20 faiz yüksəkdir. Maliyyə xidmətləri biznesində kolleksiyalar üçün istifadə olunan Sİ botları da kolleksiya dərəcələrini üç faiz bəndi artırmağa kömək edib, daha 10-15 tətbiq isə hazırlanmaqdadır. Bu təkan GoTo -nun maliyyə göstəricilərinin yaxşılaşdığı bir vaxta təsadüf edir. Şirkət iyun ayında başa çatan ikinci rüb üçün 252 milyard rupiah (14.3 milyon ABŞ dolları ) xalis mənfəət əldə edib ki, bu da ardıcıl ikinci gəlirli rübü idi, bir il əvvəlki 375 milyard rupiah zərərinə qarşı. Xalis gəlir 31 faiz artaraq 5.7 trilyon rupiah -a çatıb, faiz, vergi, amortizasiya və devalvasiyadan əvvəlki düzəliş edilmiş gəlirlər isə iki dəfədən çox artaraq 1.01 trilyon rupiah olub. Sİ xərclərini nəzarətdə saxlamaq Ən böyük kommersiya modellərinə tamamilə güvənmək əvəzinə, GoTo qabaqcıl modellər, açıq mənbə texnologiyası və İndoneziya məlumatları üzərində daha da təlim keçmiş kiçik modellərin qarışığından istifadə edir. Patuwo bildirdi ki, şirkət yeddi milyard və doqquz milyard parametrli modellərdən istifadə edib və 27 milyard parametrli bir model işə salır. Hesablamanın bir hissəsi maliyyədir. GoTo gəlirlərini İndoneziya rupiası ilə əldə edir, bir çox xarici Sİ təminatçılarından istehlak edilən tokenlər isə ABŞ dolları ilə ödənilir. Patuwo dedi: “Əgər ABŞ dolları ilə istehlak etməyə davam etsəniz, bu, çox davamlı olmayacaq.” Yeni tətbiqlər üçün GoTo əvvəlcə qabaqcıl bir modeldən istifadə etmək üçün ödəniş edə bilər. Tətbiqin nə tələb etdiyini daha yaxşı anladıqdan sonra, kiçik modellərə keçə bilər və ya İndoneziya məlumatlarından, o cümlədən yerli dil və mədəni nüanslardan istifadə edərək açıq mənbə modellərini daha da təlim edə bilər. Şirkətin bir çox tətbiqləri üçün kiçik modellər daha aşağı qiymətə kifayət qədər sürətli cavablar verə bilər. Patuwo gündə 10 milyon əməliyyatı emal edən bir istehsal sistemini misal çəkdi. Əgər hər bir əməliyyat xarici Sİ modelinə zəngləri əhatə edirsə, bu xərclər çox tez bahalaşa bilər. O dedi: “Biz heç vaxt ən yaxşı olmayacağıq, lakin xüsusi tətbiqimiz üçün ən yaxşı ola bilərik.” “Biz heç vaxt ən ucuz olmayacağıq, lakin ehtiyac duyduğumuz bəzi xidmətlər üçün ən ucuz və ən aşağı gecikməyə sahib ola bilərik.” GoTo həmçinin bütün bir prosesi Sİ-yə həvalə etməkdə ehtiyatlıdır. Tənzimləyici işlər və yüksək təmaslı qarşılıqlı əlaqələr, xüsusilə Gojek sürücülərini əhatə edənlər, erkən tətbiqçi olma ehtimalının az olduğu sahələr arasındadır. Tətbiqlər bunun əvəzinə mərhələlərlə tətbiq edilir, GoTo adətən tam avtomatlaşdırmaya dərhal keçmək əvəzinə, əvvəlcə təxminən 70-80 faiz tətbiqdə dayanır. İşə qəbulun yenidən düşünülməsi Sİ, təxminən 4000 nəfərlik şirkətin işçi qüvvəsinə yanaşmasını da dəyişdirir. Patuwo bildirdi ki, GoTo bir ildən çoxdur ki, işdən ayrılan işçilərin boş qalan yerlərini doldurmur. Menecerlər hələ də işə götürə bilərlər, lakin o, daha yüksək bir standart müəyyən edib. O dedi: “Mənim onlara sualım budur ki, mən sizin işə götürməyinizə qarşı deyiləm. Davam edin, işə götürün, yetər ki, namizədə onlara iş deyil, karyera təklif etdiyimizi vəd edə biləsiniz.” Patuwo Sİ-nin işlərə üç şəkildə təsir edə biləcəyini görür: işçilər daha məhsuldar olduqca mövcud rollar “inqilab edilə” bilər; işçilər daha çox insan qarşılıqlı əlaqəsi tələb edən işlər üçün yenidən təlim keçə bilər; bəzi rollar isə nəticədə ixtisar edilə bilər. O dedi ki, diqqətli işə qəbul və təbii işçi axını bunlardan sonuncuya ehtiyacı azalda bilər. GoTo nəticədə özü üçün inkişaf etdirdiyi bəzi texnologiyaları da sata bilər. Patuwo bildirdi ki, qrup tarixən “texnologiya əsaslı istehlakçı şirkəti” olub, lakin getdikcə “istehlakçı texnologiya şirkəti” ola bilər, ilkin olaraq öz ehtiyacları üçün qurulmuş bəzi texnologiyalar daha sonra “xaricə məhsul kimi satıla” bilər.