Hindistan ın istehlakçı tənzimləyicisi Apple -ın iOS 18 yeniləməsinin iPhone funksionallığına zərər verdiyi və istifadəçiləri təmir üçün həddindən artıq məbləğlər ödəməyə məcbur etdiyi iddiaları ilə bağlı proqram təminatı zəmanət şərtlərini araşdırır. Bu mübahisə, Apple üçün sürətlə genişlənən iPhone istehsalı və bazar payının artdığı, lakin eyni zamanda daxili antitröst qanunlarını pozmaqda ittiham olunduğu bir böyümə bazarında yeni bir problemə çevrilir. Apple tənzimləyicinin ittihamlarına özəl olaraq etiraz edir və Reuters -in gördüyü avqust məktubunda proqram təminatına zəmanət verməməyin qlobal sənaye standartlarına uyğun olduğunu və iOS 18 -də sistemli problemlərin olmadığını bildirir. Təqsirli bilinərsə, Apple cərimələr ödəyə bilər, lakin daha da əhəmiyyətlisi, geri ödəmələr etməyə və ya iş təcrübələrini dəyişdirməyə məcbur edilə bilər. ƏTRAFLI ARAŞDIRMA SİFARİŞ EDİLDİ. Smartfon şirkətləri proqram təminatı yeniləmələrindən sonra tez-tez şikayətlərlə üzləşirlər. 2018-ci ildə İtaliya Apple -ı iOS 10 yeniləməsinin köhnə iPhone -ların performansına necə mənfi təsir göstərə biləcəyi barədə istehlakçılara məlumat vermədiyi və qanuni zəmanətdən kənar telefonlara dəstək təklif etmədiyi üçün sanksiya tətbiq etdi. Keçən il Hindistan ın Mərkəzi İstehlakçı Mühafizəsi Təşkilatı (CCPA) Apple -a 2024-cü ilin sonlarında iOS 18 -in tətbiqinin ekran görüntüsü və mikrofon nasazlıqlarına səbəb olduğu, digər problemlər arasında müştəriləri əlaqədar təmir xərclərini ödəməyə məcbur etdiyi barədə çox sayda şikayət aldığını bildirdi, çünki proqram təminatına zəmanət verilmir. Bu il iyulun 29-da tənzimləyici Apple -a məsələni araşdırma qanadı tərəfindən ətraflı araşdırma üçün gücləndirdiyini bildirdi, bir sənəd göstərir. Bu, şirkət üçün riskləri artırır, çünki bu, Yeni Dehli nin Apple -ın cavablarından razı qalmadığını göstərir. Reuters -in gördüyü Apple -a göndərilən bildirişdə tənzimləyici, işin istehlakçı hüquqlarının pozulması iddialarını əhatə etdiyini bildirdi. Apple verdiyi açıqlamada, Hindistan da iOS 18 ilə bağlı heç bir problem və ya təhlükəsizlik narahatlığı aşkar etmədiyini və proqram təminatına müştəri reaksiyası ilə bağlı aydınlıq gətirmək üçün səlahiyyətlilərlə işləyəcəyini bildirdi. Yeni Dehli də istehlakçı qanunları üzrə ixtisaslaşan hüquqşünas Kirti Mahapatra , Hindistan istehlakçı qanunlarının müstəntiqlərə tənzimləyiciyə yekun hesabat verməzdən əvvəl sənədlər tələb etməyə və dinləmələr keçirməyə imkan verdiyini söylədi. Müqavilə şərtləri və ya zəmanət şərtləri iddia edilən ədalətsiz təcrübənin bir hissəsini təşkil etdikdə, CCPA şirkətdən müştərilərinə dəqiq məlumat verilməsini təmin etməyi tələb edə bilər, o əlavə etdi.