Rəqəmsal və süni intellekt lə dəstəklənən gələcəkdə təşkilatların inkişafına kömək edən rəqəmsal yerli şirkət olan Globant , Abu Dabi nin ən böyük daşınmaz əmlak tərtibatçısı olan Aldar Properties üçün agent tipli süni intellekt həllini tətbiq edib. Salesforce Agentforce üzərində qurulmuş və Data 360 tərəfindən dəstəklənən bu təşəbbüs, MENA -nın əmlak sektorunun süni intellekt eksperimentlərindən müəssisə miqyaslı tətbiqə necə keçdiyində əhəmiyyətli bir addımdır, burada süni intellekt agentləri gecə-gündüz müştəri əlaqələrini dəstəkləyir. MENA şəhərlərin necə qurulduğu və idarə olunduğunun struktur yenidənqurmasını yaşayır. Şəxsi araşdırmalara görə, GCC PropTech sektoru 2032-ci ilə qədər 5.87 milyard dollar proqnozlaşdırılan dəyərə doğru 15.7% CAGR ilə genişlənir, daha geniş MENA daşınmaz əmlak bazarı isə 2026-2034-cü illər arasında 89% böyümə proqnozlaşdırılır. Səudiyyə Ərəbistanı nın Daşınmaz Əmlak İdarəsinin məlumatına görə, təkcə Səudiyyə Ərəbistanı bir 24 aylıq müddət ərzində 1.2 trilyon SR (320 milyard dollar) dəyərində əmlak əməliyyatları qeydə alıb. Birbaşa Aldar ın 24/7 süni intellekt lə işləyən rəqəmsal konsyerj və müştəri özünəxidmət platforması olan “ Hello Aldar ”a daxil edilmiş söhbət interfeysi, ev sahiblərinə istənilən saatda əmlak məlumatlarına daxil olmaq, xidmət sorğuları yaratmaq və tikinti prosesini izləmək üçün söhbət interfeysi verir. Mövcud LiveAldar təcrübəsinin bir uzantısı olaraq qurulan Hello Aldar , artıq Salesforce üzərində işləyən arxa plan prosesləri və iş axınları ilə tam uyğunluğu təmin edir. Bu platformada Agentforce həlləri ev sahibinin səyahətində ən çox sürtünmə yaradan anları həll edir: tikinti şəffaflığı və satış sonrası xidmət. Tikinti Prosesi Agent i texniki tikinti məlumatlarını sadə dildə yeniləmələrə çevirir, əsas mərhələləri, layihə statusunu və gözlənilən təhvil tarixlərini üzə çıxarır, etibarı aşındıran zəng növbələrini aradan qaldırır. Satış Sonrası Xidmət Dispetçeri ev sahiblərinə texniki xidmət və Qüsur Məsuliyyət Müddəti ( DLP ) ilə bağlı xidmət sorğuları yaratmaq üçün bir interfeys verir; o, problemləri avtomatik olaraq kateqoriyalara ayırır, onları doğru texnikə yönləndirir, təciliyi prioritetləşdirir və artıq Salesforce üzərində işləyən eyni arxa plan iş axınları vasitəsilə görüşləri tam şəkildə sifariş edir. DLP əhatəsi bitmiş əmlaklar üçün müştəriləri avtomatik olaraq Inspire Home paketlərinə yönləndirir. Hər iki agent muxtar şəkildə fəaliyyət göstərir, ev sahibi onları qaldırmadan əvvəl sonrakı xidmət ehtiyaclarını proqnozlaşdırır. Yeni Agentik dövr “ MENA regionu daşınmaz əmlakın mərkəzində olduğu növbəti Agentik dövrü qurur. Globant ın Aldar ilə qurduğu bu ambisiyanın əksidir: illərlə yatan müştəri məlumatlarını heç kimin xahiş etməsinə ehtiyac qalmadan işləyən daimi xidmət qatına çevirmək. Bu, bu regionun tələb etdiyi miqyasda edildikdə müəssisə süni intellekt inin necə göründüyüdür,” deyə Globant ın MENA & APAC üzrə CEO su Federico Pienovi bildirib. 9.2 milyard dollar illik gəliri olan və Körfəz də ən iddialı inkişaf portfellərindən birinə sahib olan Aldar Properties , regionda tanış bir problemlə üzləşirdi: məlumat baxımından zəngin, lakin anlayış baxımından kasıb. İllərlə davam edən müştəri qarşılıqlı əlaqələri, xidmət tarixləri və əmlak qeydləri ayrı-ayrı yerlərdə saxlanılır, real vaxt qərarlarını dəstəkləyə bilmirdi. Alıcılar tikinti prosesinə dair görünürlükdən məhrum idilər və xidmət qruplarını aşağı dəyərli sorğularla yükləyirdilər. Birləşdirilmiş müştəri qatı Texniki xidmət sorğuları qeyri-strukturlaşdırılmış mətn kimi gəlirdi, hər hansı bir tədbir görülməzdən əvvəl əl ilə şərh tələb edirdi. Dəyərli müştəri məlumatları yuxuda idi, ev sahibi onu soruşmağı düşünməzdən əvvəl dəyər təmin edə bilmirdi. Globant ın həlli bu modeli tamamilə yenidən qurdu: agentlərin muxtar şəkildə sorğu etdiyi vahid müştəri qatı yaratmaq üçün Salesforce Data 360 vasitəsilə yatan məlumatları aktivləşdirdi. Nəticə, təkmilləşdirilmiş müştəri təcrübəsidir: dəqiq məlumatlara daha sürətli giriş, əl ilə dəstək qarşılıqlı əlaqələrindən asılılığın azalması və tikintidən təhvil sonrası qayğıya qədər ev sahibinin səyahəti boyunca daha çox şəffaflıq. “Ev sahiblərimiz rəqəmsal həyatlarının hər bir hissəsində yaşadıqları eyni məlumatı əmlaklarından da gözləyirlər. Globant ilə əməkdaşlıq bizə real cavabları, real vaxtda, istənilən saatda təqdim etməyə imkan verdi. Bu, Aldar ın regionda müəyyən etməyə sadiq olduğu standartdır,” deyə Aldar Properties in Baş Rəqəmsal Direktoru Harry Nakichband şərh edib. Həll, Globant ın Salesforce tərəfdaşı kimi 21+ illik təcrübəsinə əsaslanır, 1,200-dən çox layihə təhvil verilib. Globant 500-dən çox Agentforce Sertifikatlı Mütəxəssis ə və 200-dən çox Salesforce Data 360 mütəxəssis inə malikdir. Bu təcrübə Globant a Salesforce tərəfindən Data 360 , MuleSoft və Agentforce üçün İcra Səviyyəli Ekspert kimi tanınma qazandırıb ki, bu da Salesforce Solution tərəfdaşının qazana biləcəyi ən yüksək fərqlənmədir. Bu, illərlə istifadə edilməmiş müştəri məlumatlarını aktivləşdirən və Aldar ın MENA regionunda davamlı genişlənməsi ilə miqyaslanan agentik arxitekturanın mühəndisliyi üçün vacib idi. Bu elan, həmçinin Globant ın Dubay dakı Salesforce Tərəfdaş Sammiti ndə ardıcıl ikinci il Salesforce un İlin Yeni Loqosu seçilməsindən sonra gəlir. Mükafat Globant ın təşkilatlara Salesforce Platforması nda süni intellekt lə dəstəklənən biznes transformasiyasını sürətləndirməkdəki təcrübəsini tanıyır.— TradeArabia Xəbər Xidməti