Con Qordon Nutli nin fikrincə, sosial media söhbətləri, qarşılıqlı əlaqə nümunələri və müştəri rəyləri müəssisələrə bazar tendensiyalarını aşkar etməyə və daha əsaslı qərarlar qəbul etməyə kömək edə bilər. NASHVILLE, TN / ACCESS Newswire / 15 sentyabr 2026 / Marketinq strateqi Con Qordon Nutli yerli Tennessi müəssisələrini sosial mediaya fərqli yanaşmağa təşviq edir. Platformaları yalnız məhsul və xidmətləri təşviq etmək əvəzinə, müəssisələr sosial medianı müştəri maraqları, narahatlıqları, üstünlükləri və alış davranışları haqqında birbaşa məlumat verən davamlı bazar araşdırması vasitəsi kimi qəbul edə bilərlər. Con Qordon Nutli hesab edir ki, bu yanaşma yerli müəssisələrə bazarlarını daha aydın başa düşməyə kömək edərkən, daha əsaslı marketinq və biznes qərarları qəbul etmələrinə imkan verə bilər. Sosial media şərhlər, suallar, rəylər, paylaşımlar, birbaşa mesajlar, axtarışlar və qarşılıqlı əlaqə nümunələri vasitəsilə davamlı məlumat axını yaradır. Müəssisələr bu siqnallara diqqət yetirdikdə, fərziyyələrə tamamilə güvənmək əvəzinə, müştərilərin həqiqətən nəyə əhəmiyyət verdiyini öyrənə bilərlər. Nutli deyib: “Müştəriləriniz sizə daim nə istədikləri barədə məlumat verirlər. Çətinlik faydalı siqnalları tanımağı və onları səs-küydən ayırmağı öyrənməkdir.” Sosial media müəssisələrə bazarı real vaxt rejimində dinləmək imkanı verir. Müəssisələrin sosial mediadan araşdırma üçün istifadə edə biləcəyi ən sadə yollardan biri müştərilərin dəfələrlə verdiyi sualları öyrənməkdir. Tək bir sual çox şey aşkar etməyə bilər. Lakin eyni sual təkrar-təkrar ortaya çıxdıqda, daha geniş müştəri ehtiyacına işarə edə bilər. Məsələn, qiymətlərlə bağlı dəfələrlə sual verən müştərilər, müəssisənin dəyərini daha aydın şəkildə bildirməli olduğunu göstərə bilər. Xüsusi xüsusiyyətlər haqqında suallar məhsulun hansı aspektlərinin ən vacib olduğunu aşkar edə bilər. Çatdırılma, cədvəl, mövcudluq və ya xidmət sahələri haqqında suallar müştərilərin alış etməsinə mane ola biləcək praktiki maneələri müəyyən edə bilər. Şərhlər bazar kəşfiyyatının başqa bir mənbəyini təmin edə bilər. Müştərilər öz narazılıqlarını müzakirə edə, alternativləri müqayisə edə, başqalarına məhsullar tövsiyə edə və ya bir müəssisəni digərinə niyə üstün tutduqlarını izah edə bilərlər. Bu söhbətlər ənənəvi reklam ölçülərinin tez-tez ələ keçirə bilmədiyi məlumatları aşkar edə bilər. Nutli həmçinin hansı növ məzmunun mənalı qarşılıqlı əlaqə yaratdığına diqqətlə baxmağı tövsiyə edir. Bir müəssisə bir neçə növ yazı dərc edə və təhsil məzmununun ardıcıl olaraq suallar və paylaşımlar yaratdığını, tanıtım yazılarının isə az reaksiya aldığını aşkar edə bilər. Bu nümunə müəssisəyə auditoriyası haqqında vacib bir şey deyə bilər. Müştərilər alış etməyə hazır olana qədər daha çox məlumata ehtiyac duya bilərlər. Onlar sadəcə bir məhsulu təşviq edən məzmuna nisbətən problemi həll edən məzmuna daha yaxşı reaksiya verə bilərlər. Eyni prinsip mənfi rəylərə də aiddir. Nutli iddia edir ki, müəssisələr sosial mediadakı tənqidləri avtomatik olaraq rədd etməməlidirlər. Təkrarlanan şikayətlər müştəri xidməti, məhsul keyfiyyəti, ünsiyyət və ya ümumi alış təcrübəsindəki zəiflikləri müəyyən edə bilər. Yerli müəssisələr tələbatdakı dəyişiklikləri müəyyən etmək üçün sosial media məlumatlarından da istifadə edə bilərlər. Əgər müştərilər müəyyən bir problemi və ya məhsulu daha tez-tez müzakirə etməyə başlasalar, bu artım yaranan bir fürsətdən xəbər verə bilər. Bu dəyişiklikləri erkən görən müəssisələr rəqiblərindən əvvəl reaksiya verə bilərlər. Coğrafi məlumatlar bu araşdırmanı Tennessi müəssisələri üçün daha da faydalı edə bilər. Bir neçə icmaya xidmət edən şirkətlər qarşılıqlı əlaqə və sorğuların haradan gəldiyini araşdıra bilərlər. Auditoriyalar arasındakı fərqlər müəssisələrə hansı yerlərə, müştəri qruplarına və ya xidmətlərə daha çox diqqət yetirilməli olduğunu müəyyən etməyə kömək edə bilər. Nutli fərdi ölçüləri qəti cavablar kimi qəbul etməkdən çəkinməyi tövsiyə edir. Yüksək qarşılıqlı əlaqə mütləq yüksək alış niyyəti demək deyil. Bir yazı mənalı biznes nəticələri vermədən minlərlə baxış cəlb edə bilər. Bunun əvəzinə, o, çoxsaylı məlumat formalarında nümunələr axtarmağı tövsiyə edir. Qarşılıqlı əlaqə nəyin diqqəti cəlb etdiyini göstərə bilər. Şərhlər insanların nə düşündüyünü aşkar edə bilər. Veb sayt fəaliyyəti daha dərin marağı göstərə bilər. Sorğular və alışlar bu marağın kommersiya niyyətinə çevrilib-çevrilmədiyini göstərə bilər. Bu, müştəri səyahətinin daha dolğun mənzərəsini yaradır. Müəssisələr daha böyük investisiyalar etməzdən əvvəl ideyaları sınaqdan keçirmək üçün sosial mediadan da istifadə edə bilərlər. Yeni məhsul, xidmət, tanıtım və ya müştəri seqmentini nəzərdən keçirən bir şirkət əlaqəli məzmunu təqdim edə və reaksiyanı öyrənə bilər. Nəticələr rəsmi araşdırmanı əvəz etməyəcək, lakin bazarın necə reaksiya verə biləcəyi barədə ucuz erkən göstərici verə bilər. Con Qordon Nutli hesab edir ki, ən böyük dəyər müəssisələr bu müşahidələri hərəkətə çevirdikdə yaranır. Sosial media anlayışları məhsul inkişafına, qiymətlərə, müştəri xidmətinə, reklama, veb sayt məzmununa və satış strategiyalarına təsir göstərə bilər. Proses başlamaq üçün mürəkkəb texnologiya tələb etmir. Müəssisələr təkrarlanan sualları müəyyən etməklə, ümumi şikayətləri izləməklə, ən faydalı məzmunlarını nəzərdən keçirməklə və ən güclü müştəri reaksiyasını yaradan mövzuları qeyd etməklə başlaya bilərlər. Con Qordon Nutli müəssisələrə mövqelərini yaxşılaşdırmağa, imkanları müəyyən etməyə və daha effektiv rəqabət aparmağa kömək edən 15 ildən çox təcrübəyə malik marketinq strateqidir. O, Strateji Marketinq üzrə MBA dərəcəsinə malikdir və bazar təhlilini insan mərkəzli biznes strategiyası yanaşması ilə birləşdirir. Yerli Tennessi müəssisələri üçün onun mesajı sadədir: sosial media yalnız bir şirkətin satdığı məhsulları təşviq etmək üçün bir yer olmamalıdır. O, həm də bazarın nə istədiyini aşkar etmək üçün bir yer ola bilər. Sosial media söhbətlərini və davranış məlumatlarını bazar kəşfiyyatı mənbələri kimi qəbul etməklə, müəssisələr müştəriləri haqqında daha aktual anlayış əldə edə və bu anlayışlardan daha ağıllı, daha uyğun qərarlar qəbul etmək üçün istifadə edə bilərlər. Con Qordon Nutli haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün https://johngordonnutleynj.com ünvanına daxil olun. E-poçt: [email protected] MƏNBƏ: Con Qordon Nutli