Zeal Connect səyahət sənayesi üçün xüsusi olaraq hazırlanmış, süni intellektə əsaslanan müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi (CRM) platforması olan Zeal CRM -i istifadəyə verib. Bu platforma ilkin sorğudan sifarişə və satış sonrası həllərə qədər səyahət proseslərini idarə edən texnologiya dəstini tamamlayır. Platforma uçuşları, otelləri, paketləri, korporativ səyahətləri və qrup sifarişlərini əhatə edir və Dubayda keçiriləcək Ərəb Səyahət Bazarı sərgisində Zeal Desk ilə birlikdə ilk dəfə nümayiş etdiriləcək. Zeal Connect bildirdi ki, ənənəvi səyahət texnologiyaları əsasən müştəri yönümlü satış prosesinin avtomatlaşdırılmasına fokuslanarkən, əməliyyat iş axınları əsasən əl ilə idarə olunurdu. Agentlər tez-tez marşrut detallarını müxtəlif sistemlərə yenidən daxil edir, komandalar təchizatçılarla əl ilə əlaqə saxlayır və nəzarətçilər iş yüklərini növbələri nəzərdən keçirərək idarə edirdilər. Zeal CRM süni intellektdən istifadə edərək sorğuları strukturlaşdırmaq, müştərilər dəyişiklik etdikcə təklif versiyalarını idarə etmək və təchizatçı qiymətlərini agentlər tərəfindən hazırlanan seçimlərə birbaşa inteqrasiya etməklə bu çətinlikləri həll etmək üçün nəzərdə tutulub. Saziş bağlandıqdan sonra o, Zeal Desk -ə keçən bir sifarişə çevrilir və komandalara canlı sifariş məlumatlarından istifadə edərək dəyişiklikləri, ləğvləri və eskalasiyaları idarə etməyə imkan verir. Şirkət bu yanaşmanı səyahət həyat dövrü boyunca vahid qeyd və intellekt qatının yaradılması kimi təsvir edir. Zeal Desk və digər Zeal məhsulları artıq Hindistan , BƏƏ , Səudiyyə Ərəbistanı , Avropa və Cənub-Şərqi Asiya -da istifadə olunur. Müştərilərə EaseMyTrip , Go Global Travel , Tailor Beds , Akbar Travels , TripMax , Itrip və Peak Point daxildir. Classic Holidays -in İdarəedici Direktoru Rishabh Doshi dedi: "İllərdir ki, böyümənin bir xərci var idi – daha çox sifariş daha çox insan demək idi. Zeal bu əlaqəni qırdı. Biz bu il eyni komanda ilə təxminən 40% daha çox həcmi idarə edirik və müştərilər əvvəlkindən daha sürətli cavablar alırlar." Zeal Connect -in Həmtəsisçisi və Baş İcraçı Direktoru Yogesh Chaudhari dedi: "Səyahət həmişə proqram təminatı tərəfindən verilən və gecələr işləyən insanlar tərəfindən yerinə yetirilən bir sənaye olub. Son onillikdə səyahət texnologiyası daha sürətli satışa yönəlmişdi. Növbəti onillik isə hər min sifariş üçün əlavə bir insan cəlb etmədən, istənilən həcmdə satdığını qoruya bilən şirkətlərə məxsus olacaq."