31 il ərzində Canara Bank filialına etibar edən 88 yaşlı müştəriyə, illər sonra, təxminən 93 yaşında ödənişlərə başlayacaq şəkildə qurulmuş təxirə salınmış annuitet sığorta polisi satılmışdı. Hindistanın Sığorta Tənzimləmə və İnkişaf Təşkilatı (IRDAI) 88 yaşlı müştəriyə təxirə salınmış annuitet polisi satıldığına görə Canara HSBC Life Insurance Company -yə 1 crore rupi məbləğində cərimə tətbiq edib. Tənzimləyici polisin satılma tərzində, o cümlədən məhsulun uyğunluğu, yoxlama, məlumatlandırma və təklif prosesi ilə bağlı bir sıra çatışmazlıqlar aşkar edib. Məsələ IRDAI -nin diqqətinə Canara Bank vasitəsilə yaşlı vətəndaşa satılan polislə bağlı sosial mediada yayılan bir yazıdan sonra gəlib. Canara Bank sığortaçının korporativ agenti kimi fəaliyyət göstərirdi. IRDAI daha sonra sığortaçıdan izahat tələb edib və araşdırmalara başlayıb. Tənzimləyicinin tapıntılarına görə, bu, dörd il ərzində illik 2 lakh rupi premium tələb edən təxirə salınmış annuitet planı idi. 88 yaşlı şəxs təklif verən və ya sığortaçı idi, qızı isə annuitet alan kimi göstərilmişdi. Bu tənzimləmə o demək idi ki, annuitet faydası qızı ilə əlaqəli olsa da, yaşlı vətəndaş premium ödənişlərini edirdi. IRDAI -nin qərarında qeyd olunurdu ki, təsdiq edilmiş məhsulun giriş yaşı 30-dan 80 yaşa qədər müəyyən edildiyi halda, əməliyyat zamanı təklif verən 88 yaşında idi. Tənzimləyici həmçinin müştərinin maliyyə vəziyyətinin və məhsulun uyğunluğunun adekvat qiymətləndirilmədiyini aşkar edib. Yaş məsələsi tənzimləyicinin qaldırdığı yeganə narahatlıq deyildi. IRDAI yoxlama zəngində, təklif formasında, polisin xüsusiyyətlərinin açıqlanmasında və digər təklif proseslərində çatışmazlıqlar aşkar edib. Həmçinin qeyd edilib ki, fayda illüstrasiyasında sığortaçıdan təsdiqlənə bilən təsdiq yox idi. Tənzimləyici əlavə edib ki, müştəri məlumat vərəqəsi və təklif formasının surəti satış zamanı təqdim edilməyib. Polisin verilməsindən əvvəl premium yığılmışdı, təklif verənin premium ödəmə dövründə ölümü ilə bağlı nəticələr isə adekvat şəkildə açıqlanmamışdı. Bütün bu məsələləri birlikdə nəzərə alaraq, IRDAI bunları məhsulun uyğunluğu, təklif, yoxlama, təklifin işlənməsi, məlumatlandırma və daxili nəzarətlərlə bağlı uğursuzluqlar kimi qiymətləndirib. Bu hərəkət 1938-ci il Sığorta Qanunu nun 102-ci maddəsinə əsasən 1 crore rupi cərimə ilə nəticələnib. Məsələ sığortaçının diqqətinə çatdıqdan sonra müştəri ikinci ilin premiumu da daxil olmaqla 4,09 lakh rupi məbləğində tam geri ödəmə alıb. Sığortaçı həmçinin polislə əlaqəli komissiyanı ləğv edib. Canara HSBC Life daha sonra məhsul broşürü, polis sənədləri və uyğunluq qiymətləndirmə çərçivəsində dəyişikliklər də daxil olmaqla düzəldici tədbirlər gördüyünü bildirib. Şirkət həmçinin polisin verilməsindən əvvəl video əsaslı yoxlama zəngləri tətbiq edib. IRDAI həmçinin Canara HSBC Life -a Canara Bank vasitəsilə 75 yaşdan yuxarı təklif verənlərə və ya sığortaçılara satılan polislərin hərtərəfli auditini aparmağı tapşırıb. IRDAI əlavə olaraq sığortaçıdan korporativ agentlərə nəzarəti gücləndirməyi və Bima-ASBA imkanının bütün paylama kanallarında effektiv şəkildə tətbiqini təmin etməyi xahiş edib. Şirkətə həmçinin qərarı idarə heyətinə təqdim etmək və görülən tədbirlər haqqında hesabat vermək tapşırılıb. Bu hadisə həmçinin yaşlı vətəndaşların və onların ailələrinin sənədləri imzalamadan əvvəl sığorta məhsulunun əsas detallarını, xüsusilə sığortaçı, annuitet alan, premium ödəmə dövrü, giriş yaşı qaydaları və vəd edilmiş faydaların nə vaxt başlayacağını yoxlamağın nə üçün vacib olduğunu vurğulayır.