Yeni Dehli : Hökumət taksi aqreqatorlarına sifarişdən əvvəl avans bahşişi təklif etməyi dayandırmağı əmr edib, çünki bu təcrübə aldadıcı və ədalətsizdir, deyə İstehlakçı Məsələləri üzrə Katib Nidhi Khare çərşənbə günü bildirib. Katibin şərhi, Mərkəzi İstehlakçıların Müdafiəsi Təşkilatının (CCPA) sürücülər üçün avans bahşişi də daxil olmaqla müxtəlif ədalətsiz iş təcrübələrinə görə Rapido taksi platformasına 10 lakh rupi cərimə tətbiq etməsindən bir gün sonra verilib. Təşkilat hazırda Uber və Ola platformalarının iş təcrübələrini araşdırır. Taksi aqreqatorları ilə bağlı suallara cavab verən Khare çərşənbə günü bildirib ki, Milli İstehlakçı Yardım Xətti onlara qarşı çoxlu şikayətlər alıb. O qeyd edib ki, istehlakçılar əsasən iddia edirdilər ki, səfərdən əvvəl avans bahşişi təklif olunur və onlara bahşiş ödəmədikləri təqdirdə səfər əldə edə bilməyəcəkləri deyilir. "İndi biz bunu aldadıcı və həm də ədalətsiz ticarət təcrübəsi hesab etdik." "Və məsələ ilə bağlı ətraflı araşdırmadan və dinləmələrdən sonra, biz bu cür daxili mexanizmin dayandırılmasına dair əmr verdik," deyə CCPA -ya da rəhbərlik edən katib bildirib. Khare qeyd edib ki, bahşiş vermək tamamilə könüllüdür və səfərdən sonra istehlakçıların ixtiyarına buraxılmalıdır. Uber və Ola məsələsinə gəlincə, o, araşdırmaların davam etdiyini bildirib. Rapido -ya qarşı görülən tədbir Hindistanda fəaliyyət göstərən taksi və motosiklet-taksi aqreqator platformalarının sektor üzrə araşdırılmasına əsaslanır. Təhqiqat səfərdən əvvəl bahşiş və dinamik qiymət təyin etmə ilə bağlı təcrübələri araşdırmaq üçün aparılır. Artıq CCPA , Uber , Ola , Rapido və Namma Yatri daxil olmaqla platformalara "Qaranlıq Nümunələrin Qarşısının Alınması və Tənzimlənməsi üzrə Təlimatlar, 2023" -ə əməl etmələri barədə bildirişlər göndərmişdi. Qaranlıq Nümunələr istehlakçıları istənməyən seçimlər etməyə yönəldən və ya manipulyasiya edən aldadıcı istifadəçi interfeysi dizaynlarıdır. Çərşənbə axşamı verilən rəsmi açıqlamaya görə, CCPA , Rapido taksi platformasını idarə edən Roppen Transportation Services Pvt Ltd şirkətinə aldadıcı reklamlar, ədalətsiz ticarət təcrübələri, ədalətsiz müqavilə və sürücülərin səfərləri təsdiqlənməzdən əvvəl daha çox pul ödəməyə təşviq edildiyi "qaranlıq nümunələr"-ə görə 10 lakh rupi cərimə tətbiq edib. Müxtəlif platformaları araşdırarkən, təşkilat Rapido tətbiqində "Qiymət nə qədər yüksək olsa, səfər əldə etmək şansı bir o qədər yüksəkdir" və "Kapitanlar 60 rupiyə qəbul etmirlər. +10, +20, +30 əlavə etməyə çalışın" kimi bildirişlərin göstərildiyini aşkar edib. Təhqiqatın nəticələrini ətraflı izah edən CCPA , Rapido -nun alqoritmində problemlər tapıb. Tənzimləyici bildirib ki, Rapido -nun alqoritmi əvvəlcə sürücüyə bir qiymət təklif edir və sürücü bu qiymətə sifariş verdikdən sonra, sürücülərin orijinal qiyməti qəbul etmədiyi əsası ilə daha çox pul ödəməyə təşviq edir. CCPA qeyd edib ki, bu təcrübə sürücünün tez bir zamanda taksi əldə etmək şansının əlavə məbləğ ödəməkdən asılı olduğu barədə yanlış təəssürat yaradır. Sürücü artıq sifarişə razılaşdığı üçün danışıqlar üçün məhdud imkanlar var. Təşkilat bildirib ki, bu təcrübə "Qaranlıq Nümunələrin Qarşısının Alınması və Tənzimlənməsi üzrə Təlimatlar, 2023" -də müəyyən edilmiş "Təsdiqi Utandırma" (Confirm Shaming) adlı qaranlıq nümunə təşkil edir, çünki istehlakçı daha çox ödəməyə razılaşmasa, təcili hissi və səfəri itirmək qorxusu yaradır. CCPA qeyd edib ki, səfəri sifariş edərkən sürücüyə göstərilən qiymət məsafə, vaxt, tıxac, yol haqqı və sürücüyə ödəniləcək məbləğ kimi amilləri nəzərə alır. Buna görə də, CCPA səfər başlamazdan əvvəl eyni səfər üçün sürücüyə əlavə məbləğ ödəməyi təklif etmək üçün heç bir əsas tapmayıb.