Salesforce , Dreamforce konfransında Agentforce üçün ilk CRM süni intellekt modeli olan Koa -nı elan etdi. NVIDIA ilə əməkdaşlıqda yaradılan Koa, imkanların yenilənməsi, müştəri işlərinin yönləndirilməsi və təqiblərin planlaşdırılması kimi mürəkkəb, çoxmərhələli biznes iş axınlarını idarə etmək üçün nəzərdə tutulub. Salesforce iddia edir ki, Koa, Salesforce -un öz korporativ iş axınlarının sintetik məlumat dəsti ilə xüsusi olaraq fərdiləşdirilmiş, təlimdən sonrakı NVIDIA Nemotron 3 Super tərəfindən hazırlanmışdır. Şirkət, modeli öyrətmək üçün heç bir müştəri məlumatından istifadə etmədiyini bildirdi. Nəticə çıxarma prosesi Salesforce -un infrastrukturunda baş verəcək, bu da o deməkdir ki, müştəri məlumatları Salesforce -un etibarlı zonasında qalacaq. Koa CRM tapşırıqlarına diqqət yetirir. Koa digər ümumi süni intellekt modellərindən fərqlənir, çünki o, xüsusi olaraq korporativ CRM iş axınlarını idarə etmək üçün öyrədilib. Salesforce bildirdi ki, təlim ssenariləri sintetikdir və maliyyə xidmətləri, səhiyyə, istehsalat və səyahət daxil olmaqla 14-dən çox sənayeni əhatə edir. Ssenarilər satış və müştəri xidmətləri nümayəndəsinin edə biləcəyi fəaliyyətləri təmsil edir. Bunlara potensial müştərilərin yaradılması, imkanların qiymətləndirilməsi və xidmət işlərinin həlli daxildir. NVIDIA -nın NeMo RL , NeMo Gym və NeMo AutoModel alətləri ilə nəzarətli incə tənzimləmə və gücləndirici öyrənmə Salesforce -u gücləndirdi. Salesforce -a görə, Koa, CRM hərəkətlərində 3 dəfə daha az səhv edərək, CRM etalonunda ən yaxşı modellər qədər və ya daha yaxşı performans göstərəcək. Təhlükəsiz korporativ süni intellekt üçün nəzərdə tutulmuşdur. Salesforce -a görə, model çəkilərinə sahibdir və təlimdən sonrakı prosesləri və nəticə çıxarmağı öz infrastrukturunda həyata keçirir. Bu, müəssisələrə öz məlumatları və süni intellektdən istifadə üzərində daha çox nəzarət təmin etmək üçün nəzərdə tutulub. Koa artıq daxili olaraq, işçilərə məlumat tapmaq və ya tapşırıqları tamamlamaqda kömək etmək üçün Slack agenti vasitəsilə istifadə olunur. Salesforce -un başladığı digər müştəri pilot layihələrinə 1-800Accountant , Baxter Credit Union , Engine , Formula 1 , UChicago Medicine və Xero daxildir. Koa, Salesforce -un süni intellekt agentləri hazırlamaq üçün platforması olan Agentforce -da yeni bir model seçimi olmağı hədəfləyir. Platforma ehtiyac duyulduqda modellər arasında tapşırıqları bölüşdürə bilər. Salesforce əlavə süni intellekt təchizatçılarından istifadə etməyə davam edir. Şirkət bu yaxınlarda Anthropic ilə Claudeforce adlı bir tərəfdaşlıq elan etdi ki, bu da müəssisələrə Salesforce -un şəbəkəsi vasitəsilə məlumatlarına daxil olarkən Claude -dan istifadə etməyə imkan verir. Bundan əlavə, Salesforce və NVIDIA , özəl buludlara, hava ilə ayrılmış şəbəkələrə və digər təhlükəsiz şəbəkələrə ehtiyacı olan hökumət və tənzimlənən qurumlara yönəlmiş Missionforce -a Nemotron tərəfdaşlığını tətbiq edirlər.