Burk , Five9 -da məhsul üzrə baş vitse-prezident, Aspect Software -da baş məhsul direktoru və səhiyyə kontakt mərkəzi süni intellekt şirkəti TrampolineAI -nin ( Voicegain tərəfindən alınıb) həmtəsisçisi və baş icraçı direktoru daxil olmaqla, 20 ildən çox kontakt mərkəzi proqram təminatı rəhbərliyi təcrübəsinə malikdir. Bu təyinat LinkLive -ı xidmət göstərdiyi 1 100-dən çox bank, kredit ittifaqı, səhiyyə təşkilatı və dövlət qurumunda Agentik Süni İntellekt tətbiqini sürətləndirmək üçün mövqeləndirir. LinkLive müştəriləri artıq ilk zəngdə 78%-ə qədər həll və 50% xərc azalmasına nail olurlar; Burkın vəzifəsi bu süni intellektlə idarə olunan investisiya gəlirini tənzimlənən sənayelərə və ondan kənara yaymaqdır. SAN FRANSİSKO, 16 sentyabr 2026 /PRNewswire/ -- Maliyyə xidmətləri, səhiyyə və dövlət sektorlarında 1 100-dən çox təşkilat tərəfindən etibar edilən süni intellektlə təchiz edilmiş bulud kontakt mərkəzi platforması LinkLive , bu gün şirkətin tənzimlənən sənayelər üçün təhlükəsiz, süni intellektlə təchiz edilmiş müştəri əlaqəsində liderliyini sürətləndirmək üçün Mayk Burkın Baş İcraçı Direktor təyin edildiyini elan etdi. LinkLive -ın Baş İcraçı Direktoru Mayk Burk bildirib: “Mən karyeramı kontakt mərkəzləri və süni intellektin kəsişməsində keçirmişəm və LinkLive mənim qurmaq istədiyim platformadır. Heç kim Agentik Süni İntellekt i bankların, kredit ittifaqlarının və səhiyyə təşkilatlarının tələb etdiyi təhlükəsizlik və etibarla birləşdirmir.” “Mənim diqqətim sadədir: müştərilərimizə daha çox qarşılıqlı əlaqəni ilk təmasda, daha aşağı qiymətə, etibarı heç vaxt pozmadan həll etməyə kömək etmək.” Burk iki onillikdən çox müddətdə müasir müştəri əlaqəsini müəyyən edən məhsullar qurub. Five9 -da məhsul üzrə baş vitse-prezident olaraq, o, şirkətin işçi qüvvəsinin optimallaşdırılması və avtomatlaşdırılması sahəsində genişlənməsinə rəhbərlik edərək, bu biznesi üç ildən az müddətdə təxminən 20 milyon dollardan 150 milyon dollarlıq illik gəlirə çatdırıb və Whendu və Virtual Observer -in alınmasına rəhbərlik edib. O, əvvəllər Aspect Software -da baş məhsul direktoru vəzifəsində çalışıb və Verint və Witness Systems -də məhsul rəhbərliyi vəzifələrini tutub. Son vaxtlar Burk , TrampolineAI -nin həmtəsisçisi və rəhbəri olub. Bu, real vaxt rejimində agent intellektini aparıcı ödəyicilərlə tətbiq edən və Voicegain tərəfindən alınmazdan əvvəl 300 000-dən çox üzv və provayder qarşılıqlı əlaqəsini emal edən səhiyyə kontakt mərkəzi süni intellekt şirkəti idi. LinkLive -ın həmtəsisçisi və İdarə Heyətinin üzvü Perri Prays bildirib: “Mən bu şirkəti ən çox tənzimlənən sənayelərdəki təşkilatlara xidmət etdikləri insanlarla təhlükəsiz şəkildə əlaqə qurmağa kömək etmək üçün qurdum və Mayk bu missiyanı Agentik Süni İntellekt dövrünə daşımaq üçün ideal liderdir. O, 20 ildən çoxdur ki, bazarımızın işlədiyi texnologiyanı qurur və müştəriləri hər şeydən üstün tutur. Bütün LinkLive komandası onu qarşılamaqdan məmnundur.” Tənzimlənən təşkilatlar unikal bir çətinliklə üzləşirlər: müştərilər süni intellektin indi mümkün etdiyi ani, ağıllı xidməti gözləyirlər, banklar, kredit ittifaqları və səhiyyə təminatçıları isə ümumi kontakt mərkəzi platformalarının qurulmadığı təhlükəsizlik və uyğunluq standartlarına cavab verməlidirlər. LinkLive -ın Səyahət Orkestrasiya Mühərriki hər ikisini həll etmək üçün qurulub. LinkLive -ın əsas sahibi olan Invictus Growth Partners (“ Invictus ”) şirkətinin həmtəsisçisi və idarəedici partnyoru Con DeLoç bildirib: “Biz portfel şirkətlərimizin genişlənməsinə kömək etmək üçün sənayenin ən yaxşı istedadlarına sərmayə qoyuruq və Mayk məhz belə bir şəxsdir. Onun rəhbərliyi altında, LinkLive -ın ona etibar edən tənzimlənən təşkilatlar üçün daha böyük investisiya gəliri təmin etmək üçün yeniliklər etməyə davam edəcəyinə əminik.” Agentik Süni İntellekt lə təchiz edilmiş LinkLive platforması, müştəri səyahətinin hər addımını səs, çat və rəqəmsal kanallar üzrə koordinasiya edir – müştəri ehtiyaclarını qabaqcadan görür, real vaxt rejimində uyğunlaşır və konteksti itirmədən süni intellekt özünəxidmətindən canlı agentlərə problemsiz keçid edir. İxtisaslaşmış süni intellekt agentləri şəbəkəsi, ənənəvi avtomatlaşdırmanın bacarmadığı çoxaddımlı tapşırıqları, tənzimlənən sənayelərin tələb etdiyi şifrələnmiş, yoxlanıla bilən mühitdə həyata keçirir. Nəticələr ölçülə biləndir: United Way of Greater Chattanooga ilk zəngdə 78% həllə nail olur, CSI BPO dəstək xərclərini 50% azaldır və North Memorial Health cəmi dörd ayda Epic ilə inteqrasiya edib. Invictus -un həmtəsisçisi və idarəedici partnyoru Uilyam Nettles bildirib: “ LinkLive artıq banklar, kredit ittifaqları və səhiyyə təminatçıları üçün təhlükəsiz, süni intellektlə təchiz edilmiş əlaqənin necə olduğunu sübut edib; növbəti mərhələ bu modeli eyni etibar tələblərini bölüşən digər tənzimlənən bazarlara genişləndirməkdir. Maykın sənaye ilə əlaqəli əməliyyat təcrübəsi LinkLive -ın növbəti böyümə mərhələsi üçün əvəzsiz olacaq.” LinkLive haqqında: LinkLive rəqəmsal müştəri xidməti və kontakt mərkəzi həlləri üçün aparıcı süni intellektlə təchiz edilmiş platformadır. Sənaye lideri təhlükəsizliyi ilə CCaaS imkanları 1 100-dən çox maliyyə, səhiyyə, dövlət və yerli hökumət müştərisini cəlb edib. Invictus Growth Partners haqqında: Invictus Growth Partners , böyümələrini sürətləndirmək üçün kapital və strateji resurslar axtaran, özünü maliyyələşdirən, kapital səmərəli, süni intellektlə təchiz edilmiş bulud proqram təminatı, kiber təhlükəsizlik və fintech şirkətlərinə sərmayə qoyan bir satın alma və böyümə səhm firmasıdır. Invictus 1,3 milyard dollardan çox aktivləri idarə edir və portfel şirkətlərinin uzunmüddətli perspektivdə genişlənməsinə kömək etmək üçün ən yaxşı əməliyyat dəyər yaratma və maşın öyrənməsi təcrübəsini gətirir. Media Əlaqə: Wendy Mikkelsen [email protected] MƏNBƏ LinkLive