UJET -in mobil-yerli arxitekturası, süni intellektə əsaslanan strategiyası və orkestrasiya modeli strateji baxışı ölçülə bilən müştəri nəticələrinə çevirir. SAN ANTONIO, 16 sentyabr 2026-cı il /PRNewswire/ -- Frost & Sullivan bu gün UJET -i Müştəri Təcrübəsi Platformaları sənayesində 2026-cı il Şimali Amerika Rəqabət Strategiyası Liderliyi Mükafatı ilə təltif edir. Şirkət, süni intellekt strategiyasını davamlı bazar dinamikasına və real müştəri dəyərinə çevirdiyi üçün bu mükafata layiq görülüb. Süni intellekt, bulud texnologiyası və inkişaf edən müştəri gözləntiləri müştəri təcrübəsi landşaftını yenidən formalaşdırdığı bir dövrdə, UJET mobil-yerli innovasiya, ağıllı orkestrasiya və ölçülə bilən müştəri nəticələrinə güclü diqqət yetirməklə CX-ə fərqli bir yanaşma tətbiq edir. Bu tanınma UJET -in ənənəvi CCaaS təminatçısından süni intellektə əsaslanan CX platforma şirkətinə çevrilməsini əks etdirir. Frost & Sullivan şirkətləri iki əsas ölçü – strategiyanın effektivliyi və strategiyanın icrası üzrə ciddi qiymətləndirmə prosesindən keçirir. UJET hər iki sahədə güc nümayiş etdirərək, strateji təşəbbüslərini bazar ehtiyacları ilə uyğunlaşdırmış, çeviklik və müştəri nəticələrinə aydın diqqət yetirərək icra etmişdir. Frost & Sullivan -ın CX üzrə Sənaye Direktoru Sebastian Menutti bildirib: “ UJET -in mobil-yerli arxitekturası və biometrik autentifikasiya imkanları sürtünməsiz müştəri əlaqəsi üçün yeni bir standart müəyyən edir – artıq autentifikasiya dövrlərini aradan qaldıraraq və sessiya öncəsi kontekst mübadiləsini təmin edərək, platforma əlaqənin ilk saniyəsindən etibarən ölçülə bilən işləmə müddətinin azalmasını və əhəmiyyətli dərəcədə daha yaxşı müştəri təcrübəsini təmin edir.” UJET -in strategiyasının əsas elementi, süni intellektə əsaslanan söhbət analitikası şirkəti olan Spiral -ın alınması və müştəri məlumatları ilə qarşılıqlı əlaqə idarəçiliyi arasındakı boşluğu aradan qaldıran davamlı süni intellekt qatı olan UJET Agentic Experience Orchestration (AXO) platforması ilə möhkəmləndirilmiş süni intellektə əsaslanan transformasiyasıdır. AXO , insanları qarşılıqlı əlaqədən avtomatlaşdırmaq əvəzinə, müştəri səyahətinin başdan sona qədər insanları və süni intellekti birlikdə orkestrasiya etmək üçün qurulmuşdur. UJET bu yaxınlarda virtual agentlər, agent köməkçisi, söhbət analitikası və ekran paylaşımı daxil olmaqla CX Accelerators -ı təqdim etdi ki, bu da müəssisələrə mövcud CCaaS infrastrukturunu dəyişdirmədən süni intellekti tətbiq etmək üçün çevik yollar təqdim edir. Müştərilər artıq orta işləmə müddətində 20-30% azalma olduğunu bildirirlər. Menutti qeyd edib: “ UJET -in Spiral -ı alması və AXO platformasının inkişafı əhəmiyyətli strateji təkamülə işarə edir: süni intellekti işçi qüvvəsini əvəz edən bir vasitə kimi yerləşdirmək əvəzinə, UJET müəssisələrə mövcud işçi heyəti ilə gəlirləri və əməliyyatları genişləndirməyə kömək edən qapalı dövrə optimallaşdırma mühərriki qurmuşdur – bu da bazarın axtardığı davamlı, ölçülə bilən ROI -ni təmin edir.” UJET -in Məhsul Marketinqi və Həll Konsaltinqi üzrə Vitse-prezidenti Matthew Clare bildirib: “ Frost & Sullivan -ın araşdırması müştərilərimizdən eşitdiklərimizi tamamilə təsdiqləyir – süni intellekt xərcləri artır, işçi sayı azalmır və əksər insanlar hələ də vacib anlarda real bir insanla danışmaq istəyirlər. Bu paradoks, AXO -nu agent təcrübəsini əvəz etməyə çalışmaq əvəzinə orkestrasiya etmək üçün qurmağımızın səbəbidir: insanları saxlayın, proqram təminatını azaldın. Bu mükafatı qazanmaq bizə strategiyamızın və Frost & Sullivan -ın bu bazarın hara getdiyi barədəki baxışının eyni istiqamətdə olduğunu göstərir.” Müştəri nəticələri bu strategiyanın təsirini nümayiş etdirir. Capital on Tap -da UJET SLA çatdırılmasını 88%-dən 92%-ə yüksəltməyə, orta gözləmə müddətini 12% azaltmağa və CSAT -ı 4,4-dən 4,6-ya artırmağa kömək etdi. Capital On Tap UJET -də axtardığı çevik, inteqrasiya olunmuş CX tərəfdaşını tapdı. Daha sürətli cavablar, daha yüksək məmnuniyyət və sadələşdirilmiş iş axınları ilə şirkət indi dünya səviyyəli müştəri xidmətini geniş miqyasda təmin edir. Hər il Frost & Sullivan bazar payında, müştəri məmnuniyyətində və rəqabət mövqeyində ölçülə bilən irəliləyişlərə səbəb olan üstün strategiya inkişafı və tətbiqini nümayiş etdirən bir şirkətə Rəqabət Strategiyası Liderliyi Mükafatı təqdim edir. Bu tanınma innovasiya və inkişaf mükəmməlliyi vasitəsilə öz sənayelərini yenidən formalaşdıran qabaqcıl təşkilatları vurğulayır. UJET -in süni intellekt strategiyası və uğurları haqqında tam hesabatı yükləmək üçün buraya klikləyin. UJET haqqında: UJET süni intellektə əsaslanan CX transformasiyasında liderlik edir, qabaqcıl agent süni intellekti, multimodallıq və mobil-öncül yanaşma ilə müştəri təcrübəsini yenidən müəyyənləşdirən gələcəyə davamlı, bulud platforması təqdim edir. Biz avtomatlaşdırma və səmərəliliyi artırmaq üçün müştəri səyahətinin hər bir aspektinə – qurulma və tətbiqdən son müştəri, agent və nəzarətçi təcrübələrinə qədər – agent süni intellektini daxil edirik. UJET -in süni intellekt həlləri agentləri gücləndirir, müştəri səyahətlərini optimallaşdırır və fəaliyyətə yönəlik analitika ilə müştəri qarşılıqlı əlaqələrini yüksəldir. Bulud-yerli arxitektura üzərində qurulmuş UJET misilsiz təhlükəsizlik, miqyaslılıq və prioritetləşdirilmiş məlumat analitikasını təmin edir. Asan istifadə üçün nəzərdə tutulmuş UJET , süni intellektlə idarə olunan dünyada müstəsna qarşılıqlı əlaqələr, daha ağıllı qərar qəbul etmə və sürətləndirilmiş böyümə təmin etmək üçün müəssisələrlə əməkdaşlıq edir. MƏNBƏ Frost & Sullivan