Dünya ultra-zənginlərin necə yaşadığı və işlədiyi ilə maraqlanır. Bir taxta evdə böyümüş 25 yaşlı kanadalı, onların səyahətlərini təşkil edərək bəzi fikirlər əldə edib və öyrəndiyi bir şey odur ki, ən varlı müştərilərə xidmət etmək ən çətin deyil. TIME tərəfindən ilin ən yaxşı rəqəmsal təsir edənlərindən biri seçilən lüks səyahət mütəxəssisi Olivia Ferney , milyonçuların və milyarderlərin tətil arzularını həyata keçirərək dolanır, bu qarşılıqlı əlaqələrin bəzilərini TikTok və Instagram -da birlikdə 2 milyondan çox izləyicisi üçün canlandırır. Ferney müəyyən edib ki, milyonçulara xidmət etmək daha çətindir, çünki onlar səyahətə milyarderlər kimi xərcləmək istəsələr də, eyni maliyyə yastığına sahib deyillərdi. Bu, 300 000-400 000 dollarlıq bir yaxtaya pul xərcləmək, sonra peşman olmaq və geri ödəmə tələb etmək demək ola bilər. O, The Independent -ə verdiyi müsahibədə deyib: “Onlar hər dəfə pulu geri almaq üçün səyahətlə bağlı 'problemlər' uyduracaqlar”. O, Fortune Daily -dən Ellie Austin -ə bildirib ki, müştərilərinin münasibətləri sərvət zəng əyrisi üzrə paylanırdı, aşağı 30%-40% “həqiqətən, həqiqətən çətin”, orta hissə “bir az daha asan”, sonra isə “ən yuxarı hissə ilə işləmək tamamilə heyrətamiz idi”, çünki alıcının peşmançılığı sürtünməsi yox idi. Milyarderlərlə işləməyin daha asan olması təcrübəsi onun şirkəti, Top Tier Travel -in müştəriləri necə seçdiyini formalaşdırmağa kömək etdi. Ferney bildirib ki, şirkət bir vaxtlar adi bir səyahət agentliyi kimi fəaliyyət göstərirdi və səyahətlərdən 8%-12% qazanırdı. Lakin onun sosial videoları milyarderlər də daxil olmaqla daha varlı müştərilərin diqqətini çəkdikcə, şirkət hər kəsə xidmət etməyə çalışmaq əvəzinə, “ödəniş qapısı” ilə daha dar bir şəkildə fokuslanmağa qərar verdi. Top Tier -in müştəriləri indi illik 100 000 dollar ödəniş edir və ildə səyahətə ən azı 1 milyon dollar xərcləməlidirlər. Ferney deyib ki, hətta bu alt qrupda belə, müştərilər fərqli şəkildə xərcləyirlər. Bəziləri yeddi nəsil sərvətdən gəlir və hər il eyni iki ailə səyahətinə çıxırlar. Digərləri kriptovalyuta sahəsində işləyir və bazar yaxşı olanda ona zəng edərək İbiza ya səyahət istəyirlər, orada “bir neçə milyon dolları çox tez” xərcləyə bilərlər. Ferney deyib: “Düşünmürəm ki, onların heç ikisi heç bir zaman eyni səyahətə çıxıb”. Zənginlərin uşaqları vasitəsilə böyümək Ultra-zənginlərin şəxsi həyatlarına bağlı olduğu bilinir, lakin Ferney-in müştəri qarşılıqlı əlaqələrini canlandıran sosial media paylaşımları Top Tier -i onların varisləri vasitəsilə yüksək sərvətli dairələrə yüksəltməyə kömək etdi. O deyib ki, adətən “pul xərcləməyi sevən” bu ailələrin uşaqları onun məzmununu onlayn tapır və sonra qıtlıq dəyəri olan şeylər istəyirlər. Ferney deyib: “Çox vaxt mənə Hermès -dən birbaşa ala bilmədikləri unikal əşyaları tapmaq barədə mesajlar gəlir, ya da Cardi B -nin Chanel -dən aldığı və heç kimin əldə edə bilmədiyi çantanı, ya da Paris dən dünyanın ən böyük kruassanını istəyirlər”. O, həmçinin bildirib ki, varlı ailələr onun məzmununu özlərinə yaxın hiss edə bilərlər. Məsələn, o, bir CEO -ya oğlunun Dünya Kuboku nda qumar oynayaraq 900 000 dollar itirdiyini bildirmək üçün necə zəng etdiyini canlandıran bir Instagram paylaşımı edib. Ferney deyib: “Bu insanlar özlərini eşidilmiş hiss edirlər, çünki oxşar problemlərlə üzləşiblər və hər kəs bu problemləri necə həll edəcəyini anlamır, biz isə bunu bacardığımızı göstəririk”. O, bildirib ki, gənc müştərilərlə işləmək Top Tier -ə gələcəkdə üstünlük verə bilər, çünki baby boomer -lər Böyük Sərvət Transferi ndə 124 trilyon dolları ötürməyə hazırlaşırlar, çünki onun lüks səyahət sənayesindəki həmkarlarının gənc elitaların alış davranışlarını anlaması “uzun vaxt aparacaq”. O deyib: “Biz oyunda öndə olacağıq, çünki bu uşaqların bir çoxu ilə artıq işləyirik”. Bu hekayə əvvəlcə Fortune.com -da dərc olunub.