Vinod Kedia Una-dan Haridvar a və geriyə avtobus bileti alarkən, HRTC -nin bu marşrut üzrə tələb etdiyi yol haqqını ödəməyi gözləyirdi. Gediş səfərində biletindəki yol haqqı 26 rupi idi. Ertəsi gün eyni marşrutla qayıdış səfərində isə biletində yol haqqı 55 rupi göstərilirdi ki, bu da kassada heç bir izahat verilmədən 29 rupi artım demək idi. Kedia bunu sakitcə qəbul etməkdən imtina etdi və məsələni Una Rayon İstehlakçı Mübahisələrinin Həlli Komissiyasına çatdırdı. Dinləmələrdən sonra komissiya onun xeyrinə qərar çıxararaq, HRTC -nin ona əlavə ödəniş etdiyini və bu prosesdə lazımsız narahatlıq yaratdığını bildirdi. Kedia Una-dan Haridvar a və geriyə adi HRTC avtobusu ilə səyahət etmişdi. Onun gediş bileti, Əlavə C-2, ümumi 488 rupi məbləğində idi ki, bu da 451 rupi baza qiyməti, 26 rupi yol haqqı və 11 rupi digər rüsumlardan ibarət idi. Qayıdış səfərində isə onun bileti, Əlavə C-3, marşrutda və ya avtobusda heç bir dəyişiklik olmamasına baxmayaraq, yol haqqının 26 rupi əvəzinə 55 rupi olduğunu göstərirdi. Kedia həmçinin Məlumat Əldə Etmək Hüququ Aktı çərçivəsində aldığı cavabı da qeydə aldı. Bu cavabda 2024-cü ildə Una-dan Haridvar a marşrutu üçün faktiki avtobus qiymətinin 472 rupi olduğu göstərilirdi. Biletlərinə əsasən, ona bir istiqamətdə 488 rupi , digər istiqamətdə isə 517 rupi ödəniş edilmişdi ki, hər ikisi də RTI cavabında göstəriləndən yüksək idi. Avtobus konduktorunun yazdığı məktub da iş materiallarına daxil edilmişdi. Məktubda konduktor izah edirdi ki, əvvəlki tarixdə sərnişinlər tələb olunan əlavə məbləği ödəməkdən imtina etdikləri üçün daha az yol haqqı almışdı. Komissiya bunu etibarlı əsaslandırma hesab etmədi, çünki konduktor digər sərnişinlərin ödəməyə razılaşdığı məbləğə əsaslanaraq sərnişindən nə qədər yol haqqı alınacağına özü qərar verə bilməz. HRTC -nin müdafiəsi niyə keçərli olmadı? HRTC komissiyaya bildirdi ki, yol haqqının artırılması Hindistan Milli Avtomobil Yolları İdarəsi tərəfindən bu marşrutda edilən artımı əks etdirir və öz direktorlar şurası avtobusları üçün bilet yol haqqı ödənişlərində müvafiq artımı təsdiqləyib. Komissiya HRTC -nin qeydə aldığı sənədləri, o cümlədən 2024-cü il 12 avqust tarixli məktubu və Una-dan Çandiqarh a və Çandiqarh dan Haridvar a qədər olan hissədə yol haqqı artımlarını göstərən komitə iclaslarının protokollarını araşdırdı. Lakin bu sənədlərin heç birində artırılmış konkret yol haqqı məbləğinin göstərilmədiyi aşkar edildi. Qərarda qeyd olunurdu: “Biletlərdə yol haqqının 26 rupi dən 55 rupi yə necə artırıldığı göstərilməyib.” Komissiya həmçinin kritik bir boşluğa diqqət çəkdi: HRTC Hindistan Milli Avtomobil Yolları İdarəsi ndən Haridvar dan Una istiqamətində yol haqqının artdığını göstərən heç bir qeyd təqdim etməmişdi. Bu olmadan, HRTC -nin öz daxili məktubu və komitə qeydləri artımın həqiqi olduğunu sübut etmək üçün kifayət deyildi. HRTC -nin əsaslandığı məktubla bağlı daha bir problem var idi. Həmin məktub yalnız super lüks avtobuslara şamil edilirdi, halbuki Kedia biletlərində aydın şəkildə göstərildiyi kimi adi avtobusla səyahət etmişdi. Komissiya qeyd etdi ki, fərqli avtobus kateqoriyası üçün nəzərdə tutulmuş qiymət artımı Kedia-nın səyahətinə tətbiq edilə bilməzdi. HRTC -nin öz qeydləri də onun problemlərini artırdı. 2024-cü il 28 oktyabr tarixli göndəriş qaiməsi hesabatı eyni marşrut üzrə yol haqqının həmin tarixə qədər hələ də 26 rupi olaraq qeyd edildiyini, qiymətin isə yalnız 2024-cü il 9 noyabr tarixindən etibarən 55 rupi yə yüksəldiyini göstərirdi. Bu o demək idi ki, HRTC -nin daxili sənədləri belə, Kedia-nın faktiki səyahət etdiyi 2024-cü ilin avqustunda ondan 55 rupi tələb edilməsini dəstəkləmirdi. Komissiyanın qərarı: Komissiya qeyd etdi ki, HRTC Kedia-nın istifadə etdiyi marşrut və avtobus növü üçün yol haqqı artımının hər hansı səlahiyyətli orqan tərəfindən təsdiqləndiyini sübut edə bilməyib. O, Kedia-dan tələb olunan məbləğdən 29 rupi daha çox pul alınmasının xidmətdə çatışmazlıq və HRTC tərəfindən ədalətsiz ticarət təcrübəsi olduğunu qənaətinə gəldi. HRTC -yə Kedia-ya 29 rupi ni, şikayətini verdiyi tarixdən məbləğ faktiki ödənilənə qədər illik 9 faiz faizlə birlikdə, qərarın surətini aldıqdan sonra 30 gün ərzində geri qaytarmaq əmri verilib. Komissiya qeyd etdi ki, Kedia kiçik bir əlavə ödənişlə başlayan məsələyə görə məhkəməyə müraciət etmək məcburiyyətində qalıb və bu narahatlığa görə ona mənəvi gərginliyə görə 30 000 rupi , məhkəmə xərcləri üçün isə 20 000 rupi təzminat təyin edilib. Geri qaytarılma, faiz və təzminat daxil olmaqla, HRTC -nin ödəməli olduğu ümumi məbləğ təxminən 50 000 rupi təşkil edir. Qərar komissiya sədri D.R. Thakur , üzvlər Minakshi Rana və Anoop Kumar tərəfindən qəbul edilib. Thakur, üzvlər Minakshi Rana və Anoop Kumar ilə birlikdə qərarı qəbul etdi.