iPhone alma psixologiyası: Bu səhər bütün dünyada Apple mağazalarının qapıları iPhone 18 Pro və iPhone Pro Max satışları üçün açıldı. Şüşə vitrinin kənarında, səhər saat 3-dən oyaq olan bir kişiyə rəngli köynək geyinmiş bir işçi tərəfindən kağız çantada bir Apple iPhone verilir və kiçik bir izdiham onu alqışlayır. O, Apple sadiq müştərisi ola bilər. O, həmçinin bir satıcının kuryeri, tənha bir təqaüdçü, şaquli video çəkən bir yeniyetmə və ya sadəcə alqışlanmaq hissini sevən bir adam ola bilər. Lakin bu barədə psixoloji araşdırmalar təəccüblü dərəcədə açıqdır: bu növbədəki insanların böyük bir hissəsi üçün telefon demək olar ki, təsadüfidir. Yeni iPhone satışa çıxarılanda Apple mağazalarının qarşısında uzun növbələr tanış mənzərəyə çevrilib. Bəs insanlar eyni telefonu onlayn sifariş edə bilirsə, niyə bəziləri mağaza açılmadan saatlar əvvəl gəlib növbəyə dururlar? Cavab sadəcə yeni bir smartfon istəməkdən daha az, psixoloqların və istehlakçı tədqiqatçılarının rəqabət, sosial təsir, qıtlıq və gözləmə təcrübəsi adlandırdıqları ilə daha çox əlaqəli ola bilər. Həmçinin oxuyun: 'Həyat bir yarışdır': iPhone 18 satışı Hindistan boyu Apple mağazalarının qarşısında uzun növbələr yaradaraq, '3 İdiots'dan 'Baghban'a qədər gülməli mem festivalına səbəb oldu. Cümə günü, sentyabrın 18-də Hindistan da iPhone 18 Pro və iPhone 18 Pro Max satışa çıxarıldı, Dehli , Noida , Qurqram , Mumbay və Benqaluru dakı Apple mağazalarının qarşısında uzun növbələr müşahidə edildi. Videolar və hesabatlar müştərilərin mağazalar açılmadan xeyli əvvəl gəldiyini göstərirdi, bəziləri yeni telefonu ilk əldə edənlərdən olmaq istədiklərini bildirirdi. Maraqlı hissə odur ki, növbənin özü insanların alışa münasibətinə təsir edə bilər. iPhone 18 uzun növbələrinin arxasında duran psixologiya: Bu, sadəcə iPhone sahibi olmaq deyil, ilk olmaqla bağlı ola bilər. Bu, sadəcə iPhone sahibi olmaq deyil, ilk olmaqla bağlı ola bilər. 2023-cü ildə Journal of Retailing and Consumer Services jurnalında dərc olunan bir araşdırma istehlakçıların yeni çıxan məhsullar üçün niyə növbəyə durduğunu araşdırdı. Tədqiqatçılar bunu rəqabətli istehlak adlandırdılar. Onların araşdırmasında, rəqabətli oyanışın bir insanın yeni bir məhsul üçün növbəyə durmaq niyyətinə təsir edə biləcəyini tapdılar. Bu hiss məhsulun qavranılan unikallığı və populyarlığı, qavranılan qıtlıq, bir insanın unikallıq ehtiyacı və alışla əlaqəli özünü təkmilləşdirmə dəyəri kimi amillərin birləşməsi ilə idarə olunurdu. Sadəcə desək, cəlbedicilik sadəcə ən yeni cihaza sahib olmaqdan daha çox ola bilər. Bəzi istehlakçılar üçün başqalarından əvvəl onu əldə etməkdə psixoloji bir mükafat da var. Müəlliflər yazırdılar: “İstehlakçılar çox erkən növbəyə durmağa, hətta yuxudan və ya narahat şəraitdən imtina etməyə hazırdırlar, çünki məqsəd ilk sahiblərdən olmaqdır”. Növbədəki yerin özü prioritet göstərə bilər: önə nə qədər yaxın olsan, alış-verişi bir o qədər tez tamamlamağı gözləyirsən. Bu, buraxılış günü növbələrinin məhsula olan faktiki ehtiyacla müqayisədə niyə qeyri-mütənasib göründüyünü izah etməyə kömək edir. Sadəcə bir iPhone istəyən kimsə səhər saat 5-də mağazanın qarşısında gözləmək məcburiyyətində deyil. Və erkən qəbul edən olmaq istəyən birinin ora erkən getmək üçün fərqli bir səbəbi var. Və bu fərq vacibdir. Psixologiya deyir ki, iPhone növbəsinin özü məhsulu daha dəyərli göstərə bilər. İstehlakçı psixologiyasından başqa bir maraqlı tapıntı var. 2010-cu ildə Journal of Marketing Research jurnalında dərc olunan bir araşdırmada, Minjung Koo və Ayelet Fishbach istehlakçıların növbədə durarkən məhsul qavrayışlarına nə olduğunu araşdırdılar. Onların araşdırması göstərdi ki, insanlar arxalarında başqa insanların gözlədiyini gördükdə məhsulu daha dəyərli qəbul edə bilərlər. Bir eksperimentdə, bir istehlakçının arxasında daha çox insanın olması qavranılan məhsul dəyərini artırdı. Tədqiqatçılar həmçinin bu təsir ilə növbədəki insanların xərclərinin artması arasında bir əlaqə tapdılar. Bu, maraqlı bir dövrə yaradır. İnsanlar məhsulu istədikləri üçün növbəyə dururlar. Növbə məhsulun arzuolunan olduğunu göstərir. Bu siqnal daha sonra məhsulu daha da dəyərli göstərə bilər. Bu, bir mağazanın qarşısındakı uzun bir növbənin sadəcə nə qədər insanın gözlədiyini göstərməkdən daha artıq təsirə malik olmasının bir səbəbidir. İzdiham mesajın bir hissəsinə çevrilir. Bir Apple Store -un yanından keçən və yüzlərlə insanın gözlədiyini görən kimsə təbii olaraq nə baş verdiyini düşünə bilər. Növbədə duran bir insan da ətrafına baxıb başqalarının məhsulu gözləməyə dəyər hesab etdiyini təsdiqləyə bilər. Araşdırma o demək deyil ki, iPhone növbəsindəki hər kəs bu şəkildə təsirlənir. Lakin bu, digər istehlakçıların varlığının dəyər qavrayışlarını niyə dəyişə biləcəyinə dair sənədləşdirilmiş bir izahat verir. iPhone satış növbəsi Psixologiyası: Gözləmək həmişə itirilmiş vaxt kimi hiss edilmir. Başqa bir araşdırma iPhone buraxılış təcrübəsinə daha da yaxınlaşır. Chih-Chin Liang ın Time & Society jurnalında dərc olunan araşdırması istehlakçıların gözləməyi necə qəbul etdiyini və növbənin ümumi təcrübənin xoş bir hissəsinə çevrilə bilib-bilməyəcəyini araşdırdı. Araşdırma Tayvan da 1 571 müştəri arasında, o cümlədən yeni çıxan iPhone almaq üçün istehlakçı elektronikası mağazalarında gözləyən 293 nəfər arasında sorğu keçirdi. iPhone qrupu 2014-cü ilin dekabrında iPhone 6 -nın satışının ilk günü Apple -ın səlahiyyətli mağazalarında sorğuya tutuldu. Araşdırma Liang ın “xoş növbə modeli” adlandırdığı bir model inkişaf etdirdi. O, insanların gözləmə qavrayışının növbə mühiti və gözləməni əhatə edən fəaliyyətlərdən təsirlənə biləcəyini tapdı. Təcrübə daha xoş olduqda, müştərilər gözləmə müddətini daha müsbət qəbul edə bilərlər. Bu, vacib bir fərqdir. İnsanlar ümumiyyətlə növbəni özləri ilə istədikləri şey arasında duran bir şey kimi düşünürlər. Lakin buraxılış günü növbəsi fərqli ola bilər. Digər alıcılarla söhbətlər, foto və video çəkən insanlar, spesifikasiyalar haqqında müzakirələr və məhsulun gəlişini görməyin həyəcanı ola bilər. Bu şəraitdə gözləmək sadəcə bir narahatlıq deyil, hadisənin bir hissəsinə çevrilə bilər. Araşdırma bugünkü iPhone 18 alıcılarının qəsdən gözləməkdən zövq aldıqları üçün növbəyə durduqlarını müəyyən etmir. Lakin o, yeni çıxan iPhone üçün gözləməyin əvvəllər özlüyündə bir istehlakçı təcrübəsi kimi araşdırıldığını göstərir. Alma psixologiyası: Qıtlıq insanları daha sürətli hərəkət etməyə vadar edə bilər. Sonra qıtlıq var. Journal of Retailing jurnalında dərc olunan 2022-ci il meta-analizi məhsul qıtlığı və istehlakçı alış niyyətləri üzrə 131 araşdırmadan 416 effekt ölçüsünü araşdırdı. Tədqiqatçılar qıtlıq siqnallarının ümumiyyətlə qavranılan dəyəri və arzuolunmağı artıra biləcəyini tapdılar, baxmayaraq ki, onların təsiri qıtlığın növündən və əlaqəli məhsuldan asılıdır. Onlar, digər şeylər arasında, vaxta əsaslanan qıtlığın yüksək iştiraklı məhsullar üçün ən güclü təsirə malik olduğunu tapdılar. Yeni bir iPhone buraxılışı bir neçə qıtlıq siqnalı ehtiva edə bilər. Müəyyən bir mağazada məhdud ilk gün tədarükü var. Müəyyən bir rəng və ya yaddaş konfiqurasiyasının məhdud mövcudluğu ola bilər. Və birinin telefonu buraxılış günü aldığını söyləyə biləcəyi məhdud bir pəncərə var. Sonuncu fiziki deyil, psixolojidir. “Mən bu telefonu ala bilərəm” ilə “Mən bu telefonu alan ilk insanlardan biri ola bilərəm” arasında fərq var. İkincisi, məhsulun özü daha sonra mövcud olsa belə, bir son tarix yaradır. iPhone alma psixologiyası: Onlayn sifariş edə bilərkən niyə növbəyə durmalı? Bu sual 2026-cı ildə xüsusilə aktualdır. iPhone 18 Pro və Pro Max Apple -ın onlayn mağazası, eləcə də fiziki pərakəndə satış məntəqələri vasitəsilə mövcuddur. Hindistan da ən son Pro modelləri seçilmiş yerlərdə Zepto , Blinkit və Swiggy Instamart kimi sürətli ticarət platformaları vasitəsilə də təklif olunur ki, bu da bəzi müştərilərə mağazanın qarşısında durmaq əvəzinə telefonun çatdırılması seçimini verir. Beləliklə, fiziki növbə cihazı almağın mütləq ən səmərəli yolu deyil. Lakin səmərəlilik yeganə məqsəd olmaya bilər. Akademik araşdırmalar göstərir ki, bir neçə psixoloji qüvvə eyni vaxtda işləyə bilər: ilk olmaq arzusu, digər istehlakçıların təsiri, qıtlıq qavrayışları və gözləmə təcrübəsinin özünün hadisənin bir hissəsinə çevrilməsi ehtimalı. Bu, iPhone buraxılışının niyə adi bir elektronika satışından daha çox sosial bir hadisəyə bənzədiyini izah etməyə kömək edə bilər. Benqaluru da bir alıcı bu ilki buraxılışı “festival” kimi təsvir edərək, iPhone 7 -dən bəri iPhone aldığını və hər il birini almağa çalışdığını söylədi. Uzun növbəyə baxmayaraq, səhər saat 5 radələrində gəldi. Belə istehlakçılar üçün alış təkrarlanan bir rituala çevrilmiş ola bilər. Telefon insanların aldığı şeyin yalnız bir hissəsi ola bilər. Bu növbələrdə daha geniş bir dərs var. İstehlakçı alışları həmişə bir obyektin praktik funksiyası ilə bağlı deyil. Eyni məhsul fərqli insanlar üçün fərqli mənalar daşıya bilər. Bir alıcı kameraya, digəri performansa, başqası statusa və ya dizayna əhəmiyyət verə bilər, başqa biri isə sadəcə ilk olanlar arasında olmaqdan zövq ala bilər. Yeni məhsul istehlakı üzrə araşdırmalar göstərir ki, ilk olmaq özü psixoloji dəyər daşıya bilər. Növbələr üzrə araşdırmalar göstərir ki, başqa insanların gözlədiyini görmək qavranılan dəyərə təsir edə bilər. Və xüsusilə yeni çıxan iPhone -ları əhatə edən araşdırmalar göstərir ki, gözləmək sırf itirilmiş vaxt kimi yaşanmaq məcburiyyətində deyil. Beləliklə, növbəti iPhone satışa çıxanda və Apple Store -un qarşısında başqa bir uzun növbə yarananda, ən sadə izahat bütün hekayəni danışmaya bilər. Bəzi insanlar həqiqətən yeni bir telefon istəyə bilər. Digərləri isə onu ilk əldə etmə təcrübəsini də istəyə bilər. Və bəziləri üçün növbənin özü məhsulun bir hissəsinə çevrilmiş ola bilər.