Oxford United futbol klubu, ictimaiyyətdən və xüsusilə 11 sentyabr terror aktlarının qurbanlarının ailələrindən böyük narazılığa səbəb olan bir reklam kampaniyasına görə rəsmi olaraq üzr istəyib. Klubun yeni mövsüm üçün təqdim etdiyi köynək reklamında, 2001-ci il 11 sentyabr hadisələrində istifadə olunan təyyarələrdən biri olan 'United 93' reysinin çağırış işarəsi yer alıb. Bu, bir çox insan tərəfindən həssas bir mövzuya qarşı hörmətsizlik kimi qəbul edilib və klubun reputasiyasına ciddi zərbə vurub. Klubun rəhbərliyi dərhal məsələyə reaksiya verərək, reklamın təsadüfən və heç bir pis niyyət olmadan yayımlandığını bildirib. Lakin, bu izahat ictimaiyyətin qəzəbini tamamilə sakitləşdirməyib. Hadisə, böyük idman təşkilatlarının marketinq materiallarını hazırlayarkən nə qədər diqqətli olmalı olduğunu bir daha göstərib. Xüsusilə, qlobal miqyasda tanınan və həssas mövzularla əlaqəli olan simvolların istifadəsi zamanı daha böyük məsuliyyət tələb olunur. Bu hadisə, həmçinin, brendin idarə edilməsi və ictimai əlaqələr sahəsindəki mütəxəssislər üçün bir dərs olub. Oxford United-in üzr istəməsi və reklamı dərhal geri çəkməsi, böhran vəziyyətlərində sürətli və şəffaf ünsiyyətin vacibliyini vurğulayır. Klub indi zərərin azaldılması strategiyaları üzərində işləyir və gələcəkdə bu cür səhvlərin təkrarlanmaması üçün daxili prosedurları gücləndirməyi planlaşdırır. Bu hadisənin klubun sponsorluq müqavilələrinə və ya azarkeş bazasına necə təsir edəcəyi isə zamanla bəlli olacaq. Ümumilikdə, bu hadisə korporativ məsuliyyət və etik marketinq prinsiplərinin idman sənayesində nə qədər əhəmiyyətli olduğunu bir daha göstərdi. Klubun bu vəziyyətdən necə çıxacağı və ictimai etimadı necə bərpa edəcəyi yaxın gələcəkdə diqqətlə izləniləcək. Bu cür həssas məsələlərdə diqqətsizlik, maliyyə nəticələri ilə yanaşı, imic zərərinə də səbəb ola bilər.